RNDr. Jana Sýkorová SOŠ a SOU technické, Třemošnice, Sportovní 322

1. RNDr. Jana Sýkorová SOŠ a SOU technické, Třemošnice, Sportovní 322

2. Zvýšení kvality činností školy se promítne nejenom do spokojenosti studentů, učitelů či rodičů, ale i do vývoje celé naší společnosti Zvýšení kvality činností školy se promítne nejenom do spokojenosti studentů, učitelů či rodičů, ale i do vývoje celé naší společnosti. Motto

3. Přínosy aplikace modelu CAF • systematická komplexní analýza, zaměřená na růst školy • dialog • srovnání s jinými školami • cesta k Národní ceně České republiky za jakost

4. Struktura a kritéria

5. Struktura kritérií

6. Postup při zavádění a uplatňování CAF • Rozhodnutí vedení školy • Informační kampaň • Proškolení dvou zaměstnanců • Sestavení pracovního týmu • Proškolení pracovního týmu externím konzultantem • Realizace • Sebehodnotící zpráva • Využití zjištěných výsledků

7. Hodnocení • Škála 0-5 bodů • Alternativní škála 0-100 bodů (2002)

8. PLAN plánuj DO realizuj CHECK zkontroluj 11-30 31-50 ACT reaguj 71-90 51-70 Hodnocení

9. PCDA Hodnocení

10. kritérium - Vedení • 1.1. Nasměrování organizace vypracováním jejího poslání, vize a hodnot • 1.2. Vytvoření, zavedení a rozvíjení systému pro řízení organizace, výkonnosti a změn • 1.3. Motivování a podpora pracovníků v organizaci a vedení příkladem • 1.4. Řízení vztahu s politiky a jinými zainteresovanými stranami.

11. kritérium - Strategie a plánování • 2.1. Shromažďování informací o současných a budoucích potřebách zainteresovaných stran • 2.2. Vypracování, přezkoumání a aktualizování strategie a plánování s ohledem na potřeby zainteresovaných stran a dostupné zdroje • 2.3. Uplatňování strategie a plánování v rámci celé organizace. • 2.4. Plánování, uplatňování a přezkoumávání modernizace a inovace

12. kritérium - Pracovníci • 3.1. Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování • 3.2. Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí zaměstnanců a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace • 3.3. Zapojování zaměstnanců rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním pravomocí.

13. kritérium – Partnerství a zdroje • 4.1. Rozvíjení a uplatňování klíčových partnerských vztahů • 4.2. Rozvíjení a uplatňování partnerství se zákazníky • 4.3. Řízení financí • 4.4. Řízení informací a znalostí • 4.5. Řízení technologií • 4.6. Řízení prostředků a zařízení

14. kritérium - Procesy • 5.1. Soustavné identifikování, navrhování, řízení a zlepšování procesů • 5.2. Rozvíjení a poskytování služeb a produktu orientovaných na zákazníka • 5.3. Inovování procesů zapojením zákazníků

15. kritérium – Zákazníci - výsledky • 6.1. Výsledky měření spokojenosti zákazníků • 6.2. Ukazatele měření orientovaných na zákazníka

16. kritérium – Pracovníci - výsledky • Výsledky měření spokojenosti pracovníků a motivace • Ukazatele výsledků školy ve vztahu k pracovníkům

17. kritérium – Společnost - výsledky • 8.1. Výsledky společenských měření vnímaných zainteresovanými stranami • 8.2. Ukazatele společenské výkonnosti stanovené organizací

18. kritérium – Klíčové výsledky činností a výkonností • 9.1. Externí výsledky: výstupy a výsledky ve srovnání s cíli • 9.2. Interní výsledky

19. Sebehodnocení týmem • Shromažďování důkazů • Připravit komentář • Hodnocení je založeno na konsensu • Definice silných stránek a příležitostí • Akční plán zlepšování

20. Struktura sebehodnotící zprávy • Stručné přestavení školy • Stručné představení CAF týmu • Popis zvoleného postupu a způsobu sebehodnocení • Formulář s bodovým a slovním hodnocením

21. Akční plán zlepšování • Předmět zlepšování • definice předmětu zlepšování, včetně popisu očekávaných vlivů • Definování vlastníka zlepšovací činnosti • jmenování osoby odpovědné za zlepšení identifikované činnosti • Cíl zlepšování • popis cílů, které chce školy dosáhnout (forma měřitelných výsledků • Postupy • popis obsahu zlepšování formou různých pracovních úkolů a průběhu práce, včetně definování způsobu informování pracovníků školy a způsob začlenění do běžného pracovního dne • Vyhodnocení průběhu a výsledku

22. Plnění akčního plánu • Zásadní krok v procesu implementace modelu CAF • Neustálý rozvoj plánu zlepšování • Druhé kolo sebehodnocení • Vlastní tým • Externí odborník

23. Proč CAF? • Kvantifikace abstraktních veličin • Algoritmizace • Průkaznost hodnocení • Význam pro rozvoj školy

24. Děkuji za pozornost j.sykorova@sos-tremosnice.cz