L’animation du Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées au service des citoyens et des territoires

1. 5 février 2010 - Les 10 ans ami Morcenx (40) L’animation du RéseauCyber-base Midi-Pyrénées au service des citoyens et des territoires Jean Paul LARENG Directeur - ARDESI

2. Présentation de Midi-Pyrénées

3. Présentation de Midi-Pyrénées • Quelques éléments descriptifs • du territoire : • Plus vaste région de France (45 348m2). • 8 départements : Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne. • 3020 communes, essentiellement en zone rurale : • 73,58% des communes ont moins de 500 habitants, • 94,83% des communes ont moins de 2500 habitants. • 2,8 millions d’habitants. • Aire urbaine de Toulouse de près d’1 million d’habitants, soit le tiers de midi-pyrénéens et 45% du potentiel économique de Midi-Pyrénées.

4. Présentation de l’ARDESI • Les 3 axes d’intervention : • Internet Public et Citoyen : faciliter l’appropriation des TIC par les collectivités dans leur fonctionnement quotidien pour augmenter le nombre et la qualité des services rendus aux usagers. • e-Tourisme : faciliter l’appropriation des TIC par les acteurs du tourisme pour améliorer la qualité du web touristique régional et pour diffuser les usages et services liés aux TIC. • Accès Public à Internet : faciliter le développement de l’accès et des usages TIC en sensibilisant les collectivités et en accompagnant les professionnels des lieux d’accès.

5. L’Accès Public à Internet en Midi-Pyrénées

6. L’accès Public à Internet en Midi-Pyrénées • Etat des lieux : • 278 lieux d’accès public à Internet tout label confondu : • Point Cyb dans des BIJ ou PIJ ; • Net Public ; • ECM ; • SARAPP et GRETA : APP ; • EPM (Lot), EPI (Hautes-Pyrénées), … • dont 52 espaces Cyber-base Midi-Pyrénées en fonctionnement et 5 autres en cours de déploiement, et toujours des candidatures en cours. • ► depuis 2002, le programme Cyber-base Midi-Pyrénées !

7. La carte du Réseau Cyber-base Midi-

8. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Des espaces au service des territoires • Une charte qualité spécifique / une marque : • accueil de tous les publics • plate-forme technologique • équipe d’animation compétente permanente et formée • participation à la vie du Réseau • abonnement au réseau national • Une mission de base : réduction de la fracture numérique mais tellement plus… • … Mise en œuvre des politiques publiques : outil d’aménagement et de développement du territoire • …Travail avec partenariats avec les acteurs locaux : éducation, social, économie, culture, patrimoine… • ► développement des usages TIC.

9. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées • Répartition des espaces par maîtrise d’ouvrage : • 50 espaces portés par une collectivité (commune ou intercommunalité) : • dont 38 en gestion directe par la collectivité • et 12 en délégation de gestion à une association • 7 espaces portés directement par une association soutenue par une collectivité. • ► 85% collectivités et 15% association. • * Répartition sur les 57 projets conventionnés, ouverts ou pas.

10. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Répartition des espaces par localisation géographique: Rural = petit village tel Brasc, Mélagues… Villes en milieu rural = Carmaux, Mirepoix… Péri-urbain = Blagnac, Cugnaux… Urbain = Toulouse, et grandes villes type Préfectures. ► Spécificité rurale forte avec 70% des espaces en «milieu rural»

11. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées 130 animateurs en poste : 85% des espaces ont 2 ou 3 animateurs

12. Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées 42.755 usagers inscrits dans les 52 espaces ouverts à fin novembre 09 : • On relevait 9.573 inscrits en oct 06 sur 20 espaces, 17.070 en déc 2007 sur 44 espaces et 34304 en nov 08 sur 50 espaces. • Près de 12500 visiteurs par mois en moyenne sur l’ensemble des espaces. En comparaison, c’était 3.000 visites en 2006, 5.000 en 2007 et 10.000 en 2008. • → permanente progression de la fréquentation.

13. L’animation du Réseau

14. L’animation du Réseau • L’accompagnement des porteurs de projets… • En amont, l’Ardesi est aux côtés des porteurs de projet pour le montage du dossier de candidature pour intégrer le Réseau. • Visite sur place pour l’expertise des projets. • … jusqu’à la labellisation des espaces : • Après l’instruction par la Région, accompagnement au déploiement des projets sur toutes les phases (aménagement des locaux, choix des matériels, recrutement, …) jusqu’au Comité de Labellisation. • Appui pour les dossiers FEDER Animation : • Conseil sur les thématiques et projets à impulser.

15. L’animation du Réseau • Les grands @teliers : • Depuis 2002, environ 3 fois par an, organisation d’ateliers ouverts à tous : il y a déjà eu plus de 20 ateliers. • Exemples de thèmes : • Sensibilisation aux TIC des élus, • Agir contre l’illettrisme • Droit et TIC • → cf. liste récapitulative et tous les contenus sont en téléchargement sur le site de l’ARDESI. • ► Accueil de 20 à 50 participants dans un amphithéâtre ou salle plénière. Evaluation par un questionnaire. • ► Réalisation de livrets d’atelier ou guides pratiques.

16. L’animation du Réseau • Les ateliers pratiques : • Depuis 2005, une fois par trimestre, organisation d’ateliers avec manipulation, à places limitées : il y a déjà eu 21 ateliers. • Exemples de thèmes : • Retouche photo, • Wikipédia, • Généalogie, • Univers virtuels, • Les outils du Web 2.0 • Les Environnements Numériques de Travail • ► Accueil de 8 à 14 participants selon le thème, dans un espace Cyber-base du Réseau, avec l’intervention d’un expert.

17. L’animation du Réseau • La Journée d’échanges annuelle : • Depuis 2005, une fois par an, organisation d’un grand rassemblement de tous les acteurs du Réseau (élus, chefs de projet, responsables, animateurs) : il y a déjà eu 5 Journées. • - des collectivités partenaires : Gaillac, CC 2 Rives (Valence d’Agen), Labège et CA Sicoval, Cugnaux, Auch… • → tous les contenus sont en téléchargement sur le portail cyber-base.org. • ► Accueil de 230 personnes en 2008 et 210 en 2009, avec des échanges stratégiques en plénière et des séances en sous-groupes : un ExplorCamp pour les animateurs. • ► Grand succès de cet événement annuel. 1,5 jours avec soirée. • ► Pour la 6e édition en mai 2010, invitation de la Nièvre.

18. L’animation du Réseau La Journée d’échanges annuelle : 5e édition à Cugnaux – 26 mars 2009

19. L’animation du Réseau • Les séminaires : • Depuis 2009, mise en place d’un nouveau format d’animation : regroupements de plusieurs équipes Cyber-base autour d’une thématique avec les partenaires spécifiques. • ► Environ 3 séminaires par an : « ENT et Cyber-base » le 10 mars 2009, « Développement économique » le 15 déc 2009, • « Handicap » en fév 2010 et « Développement durable » en nov 2010 • Les réunions de suivi et d’appui : • Depuis 2005, rencontre avec les équipes (élus, responsables et animateurs) pour échanger sur le dispositif, analyser le fonctionnement, trouver des solutions. • Possibilité d’organisation conjointe avec la Caisse des dépôts. • ► Organisation en fonction des besoins.

20. L’animation du Réseau • Des ateliers en visio-web : • Depuis 2008, l’Ardesi propose de la visio-conférence avec des moyens légers (visio-web) lors du Cycle d’ateliers « Sciences pour tous par les TIC ». • ► Après le 1er atelier en expérimentation avec 4 espaces le 7 oct 08 sur « le Verre, un état de la matière », généralisation : • - « L’effet Darwin » le 28 février 2009 • - « Les exoplanètes » par sylvie Vauclair le 26 mai 09 • - « L’astronome, le marin et l’heure » le 24 nov 09 … • - « Le réchauffement climatique » le 7 janvier 2010 • - «  Réseaux sociaux, Facebook et outils WEB 2.0 » le 11 mars 20

21. L’animation du Réseau • Le portail cyber-base.org : • Outil d’échanges, de gestion et de ressources du Réseau : • niveau national certes, • niveau régional coordonné par l’Ardesi. • Mise en ligne d’actualités régionales : informations, veille, annonce d’événements,… • Partage des contenus d’animation : tous les supports des ateliers pratiques de Midi-Pyrénées. • Génération de statistiques pour évaluer les actions et anticiper des évolutions nécessaires en Midi-Pyrénées. • ► Un outil commun, utilisé par tous les membres, qui facilite les échanges et la mutualisation de bonnes pratiques.

22. L’animation du Réseau • Les partenariats : • Soutien et participation à des événements : • Ludovia : Université d’été sur le multimédia ludo-éducatif, • Forum des Jeux Vidéo et du Multimédia / Virtuacité, • Battle Graphique, • etc. toute initiative intéressante pour les animateurs du réseau. • Montage de partenariats avec des acteurs régionaux pour aider à des actions locales : • DRAC, DRDJS, CRIJ,… • les consulaires,… • AssoSciences, Les Mardis de l’INSA, … • ► Les partenariats sont au cœur de l’animation de réseau, tout comme ils sont indispensables au cœur des territoires !

23. L’animation du Réseau • L’offre de formation CNFPT : • Face au constat que plus de la moitié des animateurs sont agents de la fonction public territoriale, depuis 2004, sensibilisation du CNFPT Midi-Pyrénées à ce « nouveau » métier pour développer l’offre de formation du catalogue. • Un premier module expérimental en 2006 de 2 jours • 10 jours entre 2007 et 2008 avec un cycle de 6 jours et 2 modules de 2 jours • 6 jours en 2009 avec un cycle de 4 jours sur l’image et un module de 2 jours sur les techniques d’animation • 6 jours en 2010 avec 3 modules de 2 jours • ► Volonté forte d’accompagner à la reconnaissance du métier au niveau national pour favoriser les carrières des animateurs.

24. L’animation du Réseau • La « Journée Portes Ouvertes » (JPO!) : • En janvier 2008, organisation par la Région de la 1ère Journée du Réseau régional à destination du grand public. • Tous les espaces ouverts associés à cette journée. • Fort soutien en communication : réalisation d’un film pour diffusion dans les espaces, relations presse, affiches,… • Jeu-quizz en ligne avec des lots à gagner (clé USB, sacs à dos, casquettes, stylos, porte-clés…). • Animation, valorisation des missions et du rôle des espaces. • ► Grand succès de cette 1ère Journée avec 2500 participants, et de fortes retombées presse avec 36 articles et 2 reportages TV. • ► Une 2e édition réussie en mai 2009 sur le thème des logiciels libres (cd-rom bureau libre)

25. L’animation du Réseau • Echanges et mutualisation de bonnes pratiques : • l’« Enquête Usages » ! • Beaucoup d’espaces, beaucoup d’animateurs = de superbes ateliers et initiatives à partager ! • Depuis 2007, réalisation d’une enquête pour relever les bonnes pratiques du réseau régional et favoriser les échanges. • Méthodologie : enquête terrain réalisée de mai à juillet chaque année auprès des animateurs des espaces Cyber-base ouverts. • Des initiatives souvent liées au lieu d’implantation et à l’historique du projet : Point Information Jeunesse, Médiathèque, Centre Social, MJC, … • ► Réalisation d’un tableau de synthèse des bonnes pratiques relevées dans chaque espace.

26. L’animation du Réseau Publications de ressources : • L’annuaire du Réseau • Le poster des Usages • Le guide « Droit et TIC »

27. L’animation du Réseau • Quelques bonnes pratiques (1/5 ) : • Action sociale • « Jeux pour le Téléthon », espace de Cugnaux (31) : en partenariat avec l’association La Main Tendue, réalisation d’un site Internet accessible à tous dans le but de collecter des fonds pour le Téléthon. Les personnes faisant un don peuvent accéder à plusieurs types de jeux. Volonté d’étendre cette initiative à d’autres espaces. • « Accompagnement des malentendants », espace d’Albi (81) : • en relation avec le centre Le Bon Sauveur, accueil de personnes malentendantes avec l’aide d’une traductrice en langue des signes. Découverte Internet et photographie. Evolution de ces ateliers en accueillant en même temps des personnes âgées. • Mais aussi à retenir : • - blog jeune avec le Centre Médico-Psychologique à Souillac, • - initiation de jeunes par des seniors à St Laurent de Neste, • ateliers pour les associations CRESA et CASAP à Onet-le-Château.

28. L’animation du Réseau • Quelques bonnes pratiques (2/5 ) : • Services publics • « Les projets Relais de Services Publics et Visioguichets », dans 5 espaces du Lot - Leyme, Cère et Dordogne, Catus, Salviac et Gourdon (46) : projet mis en œuvre dans le cadre du PRAI avec la Région et le Conseil Général du Lot pour développer l’accès aux services publics dans les espaces. Partenariat avec la CAF, CRAM, UDAF et CPAM. • mais aussi à retenir : • télédéclarations DGI, CAF et Sécurité Sociale à Moissac, • ateliers d’initiation à l’informatique pour les élus et agents de la collectivités à Cère et Dordogne, • ateliers e-administration pour présenter le portail service-public.fr et les sites administratifs à Gourdon.

29. L’animation du Réseau • Quelques bonnes pratiques (3/5 ) : • Éducation – jeunesse • « Création de rap avec les adolescents » : atelier réservé à des jeunes ayant des troubles du comportement, déjà connus de l’AJC. Avec l’aide des animateurs, les jeunes ont réalisé un morceau de rap en 6 séances. Etant donné le succès à mobiliser ces jeunes, atelier reconduit. • « Création de courts métrages avec le LEP » : en partenariat avec le LEP Casteret de Saint-Gaudens, réalisation par les adolescents de courts métrages (écriture, tournage, montage). Les thématiques sont très diverses: les républicains en Espagne, la mémoire des harkis… • Mais aussi à retenir : • accueil de 17 classes (maternelles et élémentaires) à Gramat, • aide aux devoirs à Salviac, • Forum des Jeux Vidéo et du Multimédia à Saint-Gaudens, • Battle graphique à Blagnac-Odyssud.

30. L’animation du Réseau • Quelques bonnes pratiques (4/5 ) : • Appui aux professionnels • « Stages pour agriculteurs », espace des 7 Vallons / Brasc (12) : en partenariat avec VIVEA (organisme de formation pour les agriculteurs) qui finance des stages d’initiation à l’informatique (ordinateur, Internet, sécurité informatique) mais également pour la promotion de l’activité (photo, référencement sur Internet, publipostage, plaquettes…). Poursuite de l’accueil ensuite pour les télédéclarations PAC… • Mais aussi à retenir : • - atelier déclaration PAC à Mélagues et Brasc, • réalisation d'un cédérom sur la prévention routière en partenariat avec l'YMCA de Colomiers à Blagnac-Odyssud, • mise en œuvre d’ateliers de démarches en ligne pour les professionnels en s’appuyant sur les consulaires à Gourdon.

31. L’animation du Réseau • Quelques bonnes pratiques (5/5) : • Culture et patrimoine • « Blog sur le cinéma muet d’Anères », à l’espace de Saint-Laurent de Neste (65) : à l’occasion du festival d’Anères qui se tient tous les ans au mois de mai, création d’un blog avec la participation des usagers qui peuvent laisser des commentaires, écrire des articles à la sortie des séances. Réalisation également de reportages photos et vidéos avec le public du festival. • Mais aussi à retenir : • - journée Œnologie à Cahors, • - WebTv de spectacles culturels à Cugnaux, • films vidéos du Festival de Jazz à Luz Saint Sauveur, • atelier mémoire avec une association de seniors à Aurignac. • ► Richesse des initiatives et nécessité de valoriser et favoriser toutes ces créations.

32. L’animation du Réseau Et toujours de nouveaux usages : Web 2.0 et réseaux sociaux: « Adopter Facebook » à l’espace de Brassac (81) : découvrir le site communautaire facebook, utilité / limites Les Smartphones : « Applications iPhone » à l’espace de Quercy Bouriane (Lot) : accompagner l’utilisation de téléphone intelligent ! Cartographie et GPS : « GPS de randonnée » à l’espace de Brassac (81) : créer un parcours de randonnée grâce à des outils libres. Apprendre à modéliser son itinéraire et à échanger ses circuits Développement Durable : « Améliorer la gestion de ses déchets… » à l’espace du Réalmontais (81) : articulation des animations de l’espace avec l’Agenda 21 de la Communauté de Communes ► Les espaces Cyber-base, les EPN en général, sont de véritables leviers pour tous les projets du territoire et évoluent en s’appuyant sur les technologies innovantes pour développer et offrir des usages innovants.

33. L’animation du Réseau Une animation pour quoi faire : ► Accompagner l’évolution des usages de la population et conduire à une plus grande « maîtrise »des usages numériques . ►Utiliser la médiation numérique comme vecteur d’innovation sur les territoires et de portage de projets collectifs ►Etre un point d’appui aux politiques publiques structurantes: réintroduction services publics, les TIC dans l’éducation, l’appui aux professionnels

34. Questions – Réponses… Merci de votre attention… Jean Paul LARENG Directeur , ARDESI 06 75 03 32 42 jplareng@ardesi.fr www.ardesi.fr

35. « La présente communication n’engage que son auteur. La Commission européenne n’est pas responsable de l’usage qui pourrait être fait des informations contenues dans cette communication. »