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Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig

„Generationenfreundliches Einkaufen“. 58 Kriterien für einen komfortablen und barrierearmen Einkauf. Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig. Perfekt aufgestellte Organisation. Spitzenorganisation seit über 90 Jahren

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Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig

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Presentation Transcript

  1. „Generationenfreundliches Einkaufen“ 58 Kriterien für einen komfortablen und barrierearmen Einkauf Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig

  2. Perfekt aufgestellte Organisation Spitzenorganisation seit über 90 Jahren • Mehr als 100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen, Standorte und Größenklassen • Legitimiertes Sprachrohr des Einzelhandels gegenüber Politik auf Bundes- und EU-Ebene, anderen Wirtschaftsbereichen, den Medien und der Öffentlichkeit Der HDE vereint als Dachorganisation 8 Landesverbände - rund 34 Regionalverbände - 22 Bundesfachverbände

  3. Der Handel in Hessen Hoher Organisationsgrad, Regional verankert! • von „Tante-Emma-Laden“ bis zum „klassischen Warenhaus“ und vom Mono-Label-Store bis zum Online-Handel • ca. 7200 Mitglieder repräsentieren mehr als 87% des hessischen Einzelhandelsumsatzes (ca. 38 Mrd. €) Starke Wirtschaftskraft • Mehr als 160.000 Arbeitnehmer leisten in 17.000 Arbeitsstätten • auf ca. 22 Mio. m² Verkaufsfläche ihren Beitrag zur Wertschöpfung.

  4. Die Zielgruppe – Alle Generationen Angenehme Lebensbedingungen in jeder Situation machen allen Generationen das Leben leichter!

  5. Wandel der Haushaltsstrukturen Restfamilien 3-Generationen-Familien Patchwork-Familien Wandel Haushaltsstrukturen Großfamilien Gleichgeschlechtliche Paare Paare mit 2 Kindern Nomadische Haushalte Alleinerziehende mit 1 Kind Alleinerziehende mit 2 Kindern Singles Kinderlose Paare Alleinstehende Senioren

  6. Die veränderte Altersstruktur wird deutlicheSpuren in der Einzelhandelslandschaft hinterlassen! 20 % – in 2010 – Anteil der über 65jährigen – 25 % - in 2025 Quelle: Statistisches Bundesamt, 12. koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung

  7. Demografischer Wandel EINZELHANDEL Öffentlicher Raum Generationen-freundlichkeit Dienstleistung Hersteller Gesundheitswesen Personen-nahverkehr Kultur und Freizeit Tourismus Gastronomie

  8. Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“

  9. Wussten Sie schon…. • 55- bis 65-Jährige verfügen durchschnittlich über 2.360 Euro pro Monat • 55- bis 65-Jährige besitzen durchschnittlich Geldvermögen von 48.000 Euro (12.000 Euro mehr als der Bevölkerungsdurchschnitt) • 40% der Senioren machen Kaufentscheidungen von Lesbarkeit und Beschaffenheit der Verpackung abhängig • jeder Dritte über-50-Jährige in Deutschland ist online

  10. Es nützt allen Konsumenten • Gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten sind ein Stück Lebensqualität. • Einkaufen sollte keine Last bereiten, sondern Vergnügen – auch unter „erschwerten Bedingungen“ • Kinderwagen • Rollstuhl • Einschränkungen der Motorik, des Sehens oder Hörens • Gehhilfen wie Rollatoren oder Ähnliches

  11. Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“ • Bundesweit einheitliches Zeichen • Zertifizierung von Geschäften anhand einheitlicher Kriterien in 7 Kategorien • Erreichbarkeit des Geschäftes • Mitarbeiter/Servicequalität • Eingang zum Geschäft • Ladengestaltung • Sortimentsgestaltung • Service • Kasse • Zertifizierung von geschulten Testern • Auswertung an neutraler Stelle (HDE) • Erneute Überprüfung nach 3 Jahren Transparenz und Vertrauen

  12. Zertifikat und Aufkleber

  13. So werben Unternehmen bei ihren Kunden

  14. PR-Aktivitäten und Auszeichnung

  15. NEXT STEPS: • Gemeinsame Initiative mit dem hessischen Sozialministerium • Sensibilisierung der Verbraucher und des Handels • Intensive Diskussion zum Thema Demografie mit den Kommunen und dem Handel • Erarbeitung von Lösungen für Klein- und Mittelzentren

  16. Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts Werden Sonderparkplätze angeboten?

  17. Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts Sind die Fußwege sicher und stolperfrei?

  18. Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts Sind die Fußwege gut ausgeschildert?

  19. Die Kriterien - Eingang zum Geschäft Ist mindestens ein Zugang zum Geschäft ebenerdig? Stehen die Eingangstüren offen, öffnen sie sich automatisch beziehungsweise sind sie leicht per Hand zu öffnen?

  20. Die Kriterien - Ladengestaltung Sind die Hauptwege mindestens 90 cm (im Wendebereich mindestens 120 cm) breit?

  21. Die Kriterien - Ladengestaltung Sind die Regale maximal 170 cm hoch?

  22. Die Kriterien - Ladengestaltung Ist der Boden rutschfest und spiegelfrei? Ist der Ein- und Austritt der Rolltreppe farblich markiert? Sind Gefahrenquellen – falls vorhanden – markiert?

  23. Die Kriterien - Ladengestaltung Sind Schilder und Wegweiser gut zu erkennen beziehungsweise leicht auffindbar? Ist der Ein- und Ausstieg der Aufzüge kontrastreich gekennzeichnet?

  24. Die Kriterien - Ladengestaltung Haben die Umkleidekabinen mindestens eine Größe von 120 x 120 cm? (Rollstuhlfahrer-Kabinen mindestens 150 x 150 cm) Sind in der Kabine Ablagefläche, Spiegel und Kleiderhaken oder -stangen vorhanden?

  25. Die Kriterien - Sortimentsgestaltung Sind die Preise am Regal gut lesbar ausgezeichnet? Sind die Preise am Produkt und sonstigen Schildern überwiegend gut lesbar?

  26. Die Kriterien - Service Ist eine Kundentoilette vorhanden? Ist mindestens eine Kundentoilette barrierearm oder multifunktional? Gibt es eine Behindertentoilette?

  27. Die Kriterien - Service Gibt es einen Hol- & Bringservice für Kunden, Bestell- oder Lieferservice für Waren nach Hause? Gibt es Sitzgelegenheiten oder einen Ruhebereich? Gibt es eine Kinderspielecke?

  28. Die Kriterien - Service Gibt es die Möglichkeit, Einkäufe oder Garderobeaufzubewahren oder einzuschließen? Sind die Einkaufswagen leichtläufig? Gibt es unterschiedliche Einkaufswagen oder solche, die multifunktional sind?

  29. Die Kriterien - Kasse Ist der Durchgang an der Kasse mindestens 90 cm breit? Ist das Kassendisplay für Kunden gut zu erkennen? Gibt es eine Ablagefläche an und / oder hinter der Kasse? Ist die Schrift des Kassenbons gut lesbar?

  30. Hessen=mehr als 400 zertifizierte Geschäfte Eine Bilanz, die sich sehen lassen kann Zertifizierte Unternehmen: Einzelunternehmen:        3.710(ohne Land Niedersachsen) Center & Stadtteile:         1.904__________________________Zwischensumme              5.614 + Niedersachsen               1.108(Pilotregion)______________________________Gesamtsumme:6.722 (Stand 14. März 2013)

  31. Zertifizierte Unternehmen (Stand März 2013) Kassel und Umgebung=170 zertifizierte Geschäfte

  32. Wir sind zertifiziert

  33. Filmeinspielung aus Thüringen

  34. Vielen Dank! Dirk Schöttelndreierschoettelndreier@handelshaus.deTel. 0561-7896890 / Fax: 0561-12460 Dominique Jürgen Herzig herzig@einzelhandelsverband.de Tel. 069-133091-0 / Fax: 069-133091-99 Mehr zum Thema unter: www.einzelhandelsverband.de www.generationenfreundliches-einkaufen.de

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