1 / 12

PROCES SERTIFIKACIJE

PROCES SERTIFIKACIJE. dr Vladimir Janjić. POJAVA STANDARDA I RAZVOJ. Standardi serije ISO 9000 su se pojavili 1987. Revizije: 1994, 2000, 200 8 . Kolumbijska korporacija: Porast proizvodnje za 43% Smanjene netačnosti u radu za 40%

hasad
Download Presentation

PROCES SERTIFIKACIJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PROCES SERTIFIKACIJE dr Vladimir Janjić

  2. POJAVA STANDARDA I RAZVOJ • Standardi serije ISO 9000 su se pojavili 1987. Revizije: 1994, 2000, 2008. • Kolumbijska korporacija: • Porast proizvodnje za 43% • Smanjene netačnosti u radu za 40% • Ušteda na troškovima kvaliteta 5% od ukupne vrednosti prodaje • RANK XEROX – dobitnik prve evropske nagrade za kvalitet: • -ušteda vremena u proizvodnji 46% • Zalihe materijala smanjene za 80 % • Škart smanjen za 99% • (poređenje 89. / 84). “Povratićemo tržište od japanskih firmi...”

  3. ZASTUPLJENOST STANDARDA Pojavili se 1987.Revizije 1993, 2000,2008.... Broj zemalja 85 - 1987, 158 - 2001 Sredinom 2009.broj sertifikata oko 1.000.000 7 najrazvijenijih zemalja 514.469 – 51% SAD – 97.037, Nemačka – 88.800, Japan – 51.929, V. Britanija – 136.725, Francuska – 45.176, Italija 65.367, Kanada – 29.435 Južna Koreja 619 (95) – 15.424 (2000) *35x Srbija oko 1200 Mađarska 4.617, Češka 3.815, Rumunija 1.032 ( 2001.) 3.000 (2003.) 5500

  4. MOTIVI • Jednoznačni pristup, jasni medjunarodno identični uslovi • FAZE: • “Slikanje” sa sertifikatom • Kupci traže sertifikat • Da bi organizacija imala koristi • “Ako nekoga želiš da ubediš u nešto ne računaj na njegov intelekt već na njegov interes” B. Frenklin

  5. Šta predstavlja integrisani sistem • PROCESNI PRINCIP • GOTOVO IDENTIČNE ZAHTEVE: a)Dokumentovanje sistema menadžmenta b) Obaveza rukovodstva (ciljevi, resursi, predstavnik rukovodstva, komunikacija, preispitivanje) c) Menadžment resursima (obezbeđenje resursa, ljudski resursi, radna sredina, infrastruktura) d) Interna provera, preventivne i korektivne mere,...

  6. INTEGRISANI SISTEMI • Jedinstvena forma i sadržaj dokumentacije • Jedinstven način preispitivanja dokumenata, odobravanja i izmene • JEDAN predstavnik rukovodstva na nivou organizacije • Jedna politika kvaliteta • Jedinstvene procedure za zajedničke zahteve

  7. Merljivost i sledljivost • Merljivi elementi postupaka rada, jednoznačno definisana mreža procesa, definisanje performansi koje se prate • Merljivost – rangiranje • Mreža – medjusobne veze procesa • Performanse (primer reklamacije – sprečavanje ponavljanja greške) • Zahtev 4.1. “ Organizacija mora da prati procese, meri i analizira njene performanse”

  8. Preispitivanje od strane rukovodstva Preispitivanje se vrši da bi se (5.6): “obezbedila stalna prikladnost, adekvatnost i efektivnost. Ovo preispitivanje mora da obuhvati procenjene mogućnosti za poboljšanje i potrebama za izmenama u SMK uključujući i politiku i ciljeve kvaliteta ”

  9. OVLAŠĆENJA I ODGOVORNOSTI GENERALNOG DIREKTORA Čikaški univerzitet: analiza procesa rada direktora - Uključeno 150 menadžera: 50 uspešnih firmi (akcije u stalnom rastu) 50 “stabilnih” (akcije ne menjaju vrednost, 50 loših (akcije konstantno gube vrednost) RADNI DAN SVIH DIREKTORA JE ISTI Kako se onda poslovanja razlikuju? Formiranje tima i ostvarenje cilja. Cilj propisuje Upravni odbor

  10. Provera sistema • Provera kvaliteta: “Sistematsko i nezavisno ispitivanje radi utvrđivanja usaglašenosti aktivnosti na ostvarenju kvaliteta i rezultata sa planiranim merama kao i efikasnosti sprovođenja mera i njihove pogodnosti za postizanje ciljeva ” • Vrste: • Interna • Eksterna (preko II i III strane)

  11. Problemi prilikom (i nakon) sertifikacije • Nezadovoljenje (ili neshvatanje) zahteva standarda • Nepostojanje podrške rukovodstva • “Formalna” sertifikacija • Stvaranje BIROKRATSKOG umesto FUNKCIONALNOG sistema • Nepostojanje poboljšanja sistema

  12. Hvala na pažnji !

More Related