1 / 16

TQM Partner AS

Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger (Kvalitetspolitikk). TQM Partner AS. Mai 2014 Status TQM Partner. Status TQM Partner. Antall kunder Økonomi Oppetid / hendelser Kundetilfredshetsmåling fra samling høsten 2013. Nye kunder i 2013. Mål 2013 40 nye kunder

heba
Download Presentation

TQM Partner AS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger (Kvalitetspolitikk) TQM Partner AS Mai 2014 Status TQM Partner

  2. Status TQM Partner • Antall kunder • Økonomi • Oppetid / hendelser • Kundetilfredshetsmåling fra samling høsten 2013

  3. Nye kunder i 2013 • Mål 2013 • 40 nye kunder • Resultat • 40 

  4. Nye kunder hittil i 2014 • Mål 2014 • 40 nye kunder • Hittil • 13

  5. Økonomi 2013 Omsetning; Ca 11,3 MNOK • Øker fra 9,5 MNOK i 2012 Driftsresultat før skatt; Ca 2,7 MNOK • Øker fra ca 1,4 MNOK i 2012

  6. Status TQM Partner NÅ • 193 juridiske kontrakter, mange av dem konsernavtaler. • Finansierer support, videreutvikling og fjerndrift

  7. Status TQM Partner Oppetid / Hendelser (siden høsten 2013) • Oppetid fjerndriftserver (08 – 16) • Tilnærmet 100% • PS! Brukeropplevdnedetid kan skyldes lokale forhold • Konverteringsprosjektet • Overskridelser på estimat og tid

  8. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  9. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  10. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  11. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  12. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  13. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  14. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  15. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013

  16. Kundetilfredshetsmåling høsten 2013 Takk for bidraget til vår forbedringsprosess! Og lykke til videre

More Related