Dra. Sonia Cisneros Taja Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social 2002

1. Dra. Sonia Cisneros TajaCentro Interamericano de Estudios de Seguridad Social2002 “ESTRATEGIA EDUCATIVA PARA LA CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACION DE RECURSOS HUMANOS EN GESTIÓN Y MERCADOTECNIA EN SALUD”

2. Visión Gerencial en Salud Empresas productoras de bienes y servicios con un manejo empresarial para el logro de sus objetivos: efectividad, eficiencia y calidad La nueva Gerencia Yepes F. 1988

3. Educación a distanciaSurge en la década de los cincuenta en Inglaterra posterior a la revolución industrial para la capacitación masiva de en programas de alfabetización a través de la radio y el periódico Association of Educational Broadcasters 1974

4. Educación a distanciaDesarrollo mundial en la década de los setentas en Universidades de Europa y América: España, Alemania, Rusia, Japón, Francia Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México y Venezuela .

5. Educación a distancia Propósito: Facilitar el acceso del proceso de enseñanza aprendizaje entre el alumno los materiales didácticos y el tutor

6. Educación a distancia Objetivo: Transmisión y construcción del conocimiento a través de materiales didácticos y asesoría docente.

7. Fortalece el desarrollo profesional de recursos humanos • Facilita la capacitación no presencial fuera del aula • Favorece el intercambio de conocimiento a través de cualquier medio de comunicación e Internet • Accesibilidad para el estudio desde el entornolaboral Ventajas Educación a distancia

8. ENTORNO Globalización. Cambio de las política de salud en las Américas. Participación social organizada en la cultura sanitaria. Cambios en la legislación sanitaria. Apertura en la segmentación del mercado sanitario. CONTEXTO Ausencia del enfoque mercadológico en los tomadores de decisión. Mayor accesibilidad a los servicios de salud . Alto costos en salud. Infraestructura insuficiente. Competencia de la profesionalización de Recursos humanos . Mercado Sanitario

9. Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) Organismo Internacional con 39 años de experiencia y una afiliación de 75 instituciones de seguridad social de 38 países en América

10. Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social (CIESS) Órgano de capacitación, docencia e investigación en materia de Seguridad Social de la CISS División Académica de Actuaría y Financiamiento, Administración,Jurídico- Social,Medicina-Social y Salud en el Trabajo

11. Comisiones Americanas de la CISS Actuaría y Financiamiento Administración Jurídico- Social Medicina-Social Salud en el Trabajo

12. Coordinaciones Subregionales de la CISS Región Andina Región Centro América -Región Cono Sur -Región Norte América y el Caribe Ingles - Región Caribe Latino y México

13. Programa Académico del CIESS en sede y fuera de sede Modalidad presencial Semipresencial Distancia Seminarios Cursos Diplomados

14. Modelo Académico: CIESS“Diplomado a DistanciaGestión y Mercadotecnia en Salud”

15. Estructura del Diplomado a DistanciaMaterial de Estudio* Introducción al Modulo de Estudio* Objetivos* Palabras Clave* Resumen y Desarrollo del tema

16. Estructura del Diplomado a DistanciaGuía didáctica* Directorio Electrónico de los tutores* Calendario de actividades de evaluación* Características del trabajo final* Glosario de Términos

17. ÍndicePlanteamiento del CursoModulo 1 Contexto de la mercadotecnia aplicada a los servicios de salud.Modulo 2 Planeación estratégica para el análisis en mercadotecnia.Modulo 3 Análisis Gerencial y plan de mercadotecnia. Modulo 4 Modelos de evaluación del desempeño en mercadotecnia

18. Tabla 1.- Características Generales del Diplomado año 2001 Total de participantes: Femenino 38 Masculino 37 Instituciones Patrocinadoras O.P.S/ O.M.S., Tutores 6 S.S., I.M.S.S., U.J.A.T. C.I.E.S.S. Instituciones y países participantes ECUADOR 4 4 2 3 1 1 54 PANAMA COSTA RICA COLOMBIA PERÚ REP.DOMINICANA MÉXICO . Temas impartidos 13 Duración del evento 16 semanas (640 hrs) Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

19. TABLA 2.- EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA DEL PERFIL DEL PARTICIPANTE GRADO ACADÉMICO DOCTORADO 2 MAESTRÍA 4 ESPECIALIDAD 30 LICENCIATURA 24 PROFESIÓN MEDICINA 44 ENFERMERÍA 7 ADMINISTRACIÓN 3 ODONTOLOGÍA 5 TRABAJO SOCIAL 1 CARGO ACTUAL DIRECTIVO 6 SUBDIRECTIVO 24 JEFE DE SERVICIO 20 OPERATIVO 10 Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

20. TABLA 3.- GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA 96% 96% 96 % 96 % Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

21. TABLA 4.- GRADO DE AFILIACIÓN A LA MODALIDAD EDUCATIVA NUMERO DE PARTICIPANTES INSCRITOS 75/60 PORCENTAJE DE PARTICIPANTES QUE FINALIZARON EL CURSO 60/56 Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

22. TABLA 5.- ANALISIS DE LAS ESTRATEGIAS MERCADOLOGICAS PRESENTADAS EN LOS PROYECTOS GRUPALES ESTRATEGIA DIRIGIDA AL MERCADO INTERNO 60% ESTRATEGIA DIRIGIDA AL MERCADO EXTERNO 30% ESTRATEGIA INDIFERENCIADA( MERCADO INTERNO Y/O MERCADO EXTERNO ) 10% Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

23. TABLA 6.- ANALISIS DE LOS SERVICIOS MAS SELECCIONADOS EN LOS PROYECTOS GRUPALES CONSULTA EXTERNA, HOSPITALIZACION URGENCIAS, FARMACIA Y LABORATORIO 60% COORD. SALUD EN EL TRABAJO, SALUD COMUNITARIA Y REPRODUCTIVA 30% DOCENCIA E INVESTIGACION, PRESTACIONES SOCIALES Y ECONOMICAS 10% Resultados Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001

24. Conclusión • Costo de los materiales • Coordinación del evento • Una herramienta gerencial • Calidad de la atención Fuente: Curso a Distancia de Gestión y Mercadotecnia en Salud. CIESS 2001