Europe and the challenge of electronic commerce Barcelona 2 December 2002 Reinhard Büscher

1. European Commission Europe and the challenge of electronic commerce Barcelona 2 December 2002 Reinhard Büscher reinhard.buescher@cec.eu.int

2. European Commission Agenda • The facts • ICT infrastructure • General attitude • Activities • e-business integration • The challenges • The policy implications

3. European Commission The main message • SMEs have taken the first step to go digital . . . • They feel it constitutes a part of their business • They are connected to the internet • They have their websites • They sell and procure online • … and they seem to be satisfied with e-business … • . . . but: They struggle with digitally integrating their business processes • The "e" part of their business processes tends to be a front-end / customer faced activity • More advanced e-business solutions are mainly used by large enterprises • This could have economic implications in the long run

4. European Commission Infraestructura: las pymes están conectadas a la red • Casi todas las pymes utilizan ordenadores y están conectadas a Internet. Sólo para un 10% de las empresas más pequeñas parece que el acceso a Internet sea intrascendente. • Han eliminado la distancia respecto a las grandes empresas en términos de conectividad básica. Media de empresas (% de empresas). Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

5. European Commission Infraestructura: diferencias en la difusión de la red Aplicaciones – ejemplo intranet Para pequeñas empresas, una intranet no es tan útil como para grandes empresas. Las velocidades de adopción reflejan claramente esta diferencia. Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

6. European Commission Infraestructura: economías de escala Las grandes economías de escala obligan a las empresas más pequeñas a invertir seis veces más capital humano en su pobre infraestructura en tecnologías de la información (TI), en comparación con las grandes empresas. Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

7. European Commission Infraestructura: aún existe la brecha de formación en TIC • EITO (2001): demanda de 14,5 millones de profesionales en TIC y negocio electrónico en Europa occidental –sólo se han provisto 12,7 millones. • La situación ha cambiado después del crac de los nuevos mercados. • Todavía faltan especialistas que combinen aptitudes empresariales con aptitudes en ingeniería (“profesionales del negocio electrónico”).

8. European Commission La actitud: ¿qué importancia tiene actualmente para su empresa el negocio electrónico? Las pymes creen que actualmente el negocio electrónico es tan importante para ellas como para las grandes empresas. Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

9. European Commission Actividades: comercio electrónico • La adopción de las actividades de comercio electrónico entre las pymes ha ganado fuerza. • Incluso entre las empresas pequeñas, más de la tercera parte afirman que compran en línea. Las empresas medianas ya han eliminado su distancia respecto a las grandes empresas.

10. European Commission Procesamiento simple de pedidos en línea: información sobre los pedidos por correo electrónico No obstante, el camino típico de “manejar” pedidos en línea en las pymes no ha avanzado demasiado: el proceso estándar es que el pedido genere un correo electrónico. En muchos casos, esta cadena electrónica de procesamiento del pedido se acaba en esta etapa. Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

11. European Commission Procesamiento sofisticado de pedidos en línea: integración en un sistema final Tan sólo una minoría de las pymes informan de que los pedidos en línea se integran en su sistema final. En este sentido, las empresas más grandes están más avanzadas. Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

12. European Commission Integración electrónica: los pedidos en línea ¿“desencadenan procesos de negocio”? Una cuarta parte de las pequeñas empresas, una tercera parte de las medianas empresas y aproximadamente la mitad de las grandes empresas afirman que los pedidos en línea desencadenan procesos de negocio. Media de empleo (empresas con un …% de empleados) Base de cálculo: todas las empresas. EU4 incluye D, F, I, UK. Fuente: e-Business Watch. Estudio 2002

13. European Commission Summary: The four main challenges for SMEs on their way to go digital • Themanagerial challenge: • to understand the mechanisms and impacts of e-business • to take the right e-business decisions at the right time • The e-skills challenge: • to find IT and e-business professionals in the labour market • to ensure a high level of e-skills in their companies • The technology challenge: • to have access to affordable e-business solutions • to ensure SME friendly technical standards • The networking challenge: • to develop new forms of co-operation • to become a part of the networking economy

14. European Commission Possible policy objectives to support SMEs in taking .the next e-steps (I) • To encourage managerial understanding: • To promote and show-case "good SME practices" • To provide financial incentives for working with (e-)business consultants • To further develop SME support networks • To improve and increase the availability of e-skills in the market • To monitor demand and supply • To improve the diversity of education programmes • To facilitate life-long learning mechanisms

15. European Commission Possible policy objectives to support SMEs in taking the next e-steps (II) • To improve the availability of e-business solutions for SMEs: • To foster the development of affordable modules for SME needs • To promote open standards and interoperability • To promote networking and co-operation among SMEs • To support pilot projects of co-operative SME networks • To encourage the participation of SME networks in electronic marketplaces