Typy otázek v dotazníku

1. Typy otázek v dotazníku

2. Otázky uzavřené Dotázaný vybírá z předepsaných variant odpovědí Otázky otevřené Dotázaný odpovídá vlastními slovy Z hlediska formy odpovědi:

3. Uzavřené otázky • Standardizované odpovědi • Kritéria pro tvorbu uzavřených otázek: • Musí představovat soubor vyčerpávající všechny možné alternativy odpovědí • Všechny kategorie odpovědí se musí vzájemně vylučovat

4. Rizika široce vymezených kategorií odpovědí - překrývání, nemožnost podrobnější analýzy • Vhodné podrobnější členění – lze následně seskupovat do hrubších kategorií • U hodnotící otázky – varianty kladných a záporných odpovědí musí být vyvážené

5. Uzavřené otázky jednoduché • Alternativní (dichotomické) - odpovědi (ano/ne, muž/žena) • Širší škála odpovědí • Rozhodnutí o středové kategorie (tak napůl) • Rozhodnutí o odpovědi „nevím“ (čte se dotázanému, je pouze v dotazníku nebo není povolena)

6. Uzavřené otázky – možnost více výběrů • Více výběrů bez určení pořadí • Více výběru s uvedením pořadí (na 1., 2. atd. místě) • Pozitivní a negativní výběr („nejvíce“ – „nejméně“)

7. Uzavřené otázky složené (baterie) – skupina dílčích otázek uvedená společným vstupním textem se shodnými variantami odpovědí Příklad: „Jak hodnotíte současnou vládu, pokud jde o: a) b) c) Škála odpovědí: „velmi dobře -------- velmi špatně“

8. Otevřené otázky • Dotázaný formuluje odpověď zcela sám • Tazatel pouze zapíše odpověď – stručně a výstižně • Další zpracování otevřených odpovědí: kódují se při zpracování dotazníků podle tzv. kódového klíče Kódový klíč se vytváří na základě získaných odpovědí – analýza části (cca 100 dotazníků)

9. Jiný způsob zápisu otevřené odpovědi • Dotázaný formuluje odpověď zcela sám • Tazatel má v dotazníku seznam možných odpovědí a přiřadí příslušný kód

10. Polouzavřené otázky Ve variantách odpovědí i možnost: „jiná odpověď“ Lépe: „jiná odpověď, uveďte:“ .……………..… Vyžaduje dodatečnou analýzu odpovědí a popř. kódování

11. Filtrované (filtrační) otázky • Kladou se pouze části dotázaných • Nutno vědět, co je 100 % - riziko zkreslení informací při interpretaci, zejména v časových řadách

12. Vícenásobné filtrační otázky Systémem otázek se postupně zužuje skupina dotázaných. Příklad: 1. Všichni dotázaní, kteří čtou časopisy 3. Z nich všichni, kdo čtou časopisy se sportovní tématikou 4. Z nich všichni, kdo čtou cyklistické časopisy 5. Z nich všichni, kdo čtou konkrétní titul

13. Nepřímé (projektivní) otázky • Projektivní otázky – identifikace s osobou, se skupinou, většinou • Test nedokončených vět – doplňování dialogů • Používání obrázků - bublinkový test (riziko individuálních charakteristik kresby)

14. Obecné principy formulace otázek • Stručnost – krátká slova, krátké věty, krátké odstavce • Používání obecného jazyka – každodenní mluvy běžných lidí • Vyhýbat se odborným termínům a cizím slovům • Vyhýbat se nejednoznačným výrazům

15. Problémové otázky • Sugestivní • Prestižní • Požadující informaci • Zaměřené do budoucnosti • Hypotetické „Kdyby.., Představte si, že…“ • Obsahující stereotypy • Obsahující příklady

16. Nepřiměřené nároky na paměť respondenta • Zjišťující průměrné údaje • Odvolávající se k autoritě • S nejasným vymezením posuzovaného období „v poslední době“ • Dvouhlavňové otázky • Formulace s dvojím záporem

17. Rozhodnutí o otázce v dotazníku • Je otázka opravdu nezbytná? • Měří to, co chceme měřit ? • Bude každému srozumitelná? • Je respondent s to poskytnout žádanou informaci? • Neptá se otázka na dvě věci najednou ? • Uzavřená otázka – je výčet kategorií úplný? • Není otázka sugestivní?

18. Otevřená otázka – je její použití opravdu nezbytné? • Nevyžaduje otázka příliš zobecněné údaje? (kolik v průměru měsíčně apod., lépe poslední čtyři týdny) • Problém otázky „Proč“ – patří spíš do kvalitativního výzkumu • Není otázka nepříjemná, znepokojující, může se respondent cítit pravdivou odpovědí ohrožen?

19. Formulace otázek u citlivých témat • Neutrální • Vymezující kladný i záporný pól hodnocení • Spíše eufemistické