ER- 0484/1/00

1. A50/000021 ER- 0484/1/00 Plan de Actuación Comercial del municipio de La Pobla de Vallbona (PAC) • Persona de contacto en GfK Emer Ad-Hoc Research • Carlos Mínguez e-mail: carlos.minguez@gfk-emer.com • Moisés Perona e-mail: moises.perona@gfk-emer.com FECHA: Octubre de 2.009 Nº: 8.151

2. Í N D I C E • 0. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA 4 • I. ANÁLISIS DEL ENTORNO 18 • II. ESTRUCTURA COMERCIAL 52 • II.1. Estructura comercial actual 53 • II.2. Resumen estructura comercial 65 • III. ANÁLISIS DE LA OFERTA 69 • III.1.- Perfil del comerciante 70 • III.2.- Características del negocio 73 • III.3.- Empleo generado 84 • III.4.- Formación profesional del comerciante 89 • III.5.- Horario comercial 95 • III.6.- Informatización del negocio 100 • III.7.- Inversiones 102 • III.8.- Nivel de integración 104 • III.9.- Valoración actual del negocio 108 • III.10.- Evolución prevista del negocio 113 • III.11.- Medidas de promoción y fidelización del pequeño comercio 119 • III.12.- Centro Comercial Abierto 124 • III.13. - Ocio y restauración 128

3. Í N D I C E • IV. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 142 • IV.1.- Hábitos de compra de bienes diarios 143 • IV.2.- Hábitos de compra de equipamiento personal 149 • IV.3.- Hábitos de compra de equipamiento del hogar 155 • IV.4.- Análisis del gasto generado en bienes de consumo 161 • IV.5.- Imagen de la oferta comercial 183 • IV.6.- Promoción del pequeño comercio 190 • IV.7.- Resumen de la demanda 194 • V. BALANCE COMERCIAL 211 • VI. PROPUESTAS 228 • VII. RESUMEN EJECUTIVO. SCPR ANÁLISIS 283 • VIII. INFORME FASE CUALITATIVA 305 • IX. AFORO DE PEATONES 339

4. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA 0

5. OBJETIVOS FASE DE DIAGNÓSTICO FASE DE ANÁLISIS Global del municipio A nivel zonal • Análisis demográfico • Análisis de la demanda (residentes) • Análisis de la oferta (comerciantes) • Análisis de la estructura comercial • Análisis urbano-comercial • Balance comercial. Diagnóstico de la estructura comercial. • Niveles de dotación comercial • Imagen del comercio • Definición de los ejes comerciales • Nivel de dotación comercial • Análisis urbanístico DEFINICIÓN DE LOS AGENTES IMPLICADOS EN CADA FASE PROPUESTAS Sectoriales Urbanísticas • Propuestas relativas a la mezcla de oferta de cada zona. • Medidas encaminadas a la mejora de la profesionalización y competitividad • Posicionamiento de marketing de las zonas • Peatonalizaciones • Aceras y direccionalidades • Política de estacionamiento • Carga-descarga • Mobiliario urbano-iluminación CRONOGRÁMA DE ACTUACIONES Y VALORACIÓN ECONÓMICA DE CADA UNA

6. METODOLOGÍA PUESTA EN MARCHA INICIO DEL TRABAJO DE CAMPO DINAMICAS DE GRUPO Conocimiento de la realidad municipal. Perspectivas de comerciantes y población general • ESTUDIO DE LA DEMANDA • ESTUDIO DE LA OFERTA FASE II • CENSO DE COMERCIOS • ANÁLISIS URBANÍSTICO FASE III FASE I ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TRABAJO DE CONSULTORIA

7. DINAMICAS DE GRUPO/FOCUS GROUP Nº reuniones 2 reuniones de grupo Nº participantes 4 comerciantes y 9 residentes. Grupo 1: Comerciantes con establecimiento consolidado al por menor en el municipio de la Pobla de Vallbona Grupo 2: Residentes en la Pobla de Vallbona y encargados de realizar las compras en el hogar. 50% residentes en el núcleo urbano y 50% residentes en las urbanizaciones Muestra Duración de reunión Duración aproximada de 120 minutos. Lugar de reunión Sala de moderación en las instalaciones del Centre Social del Ayuntamiento de la Pobla de Vallbona Moderación Técnicos de estudios de mercado con experiencia en investigación cualitativa. Fechas de campo 18/12/2008

8. ENCUESTA A LA DEMANDA FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA A RESIDENTES • Universo:: • Residentes en el municipio de La Pobla de Vallbona. • Persona a entrevistar:: • Individuos mayores de 18 años residentes en La Pobla de Vallbona. • Tamaño muestral y margen de error estadístico: • Se han realizado un total de 250 entrevistas, lo que supone operar para datos globales con un margen de error estadístico del 6,29% dentro de un intervalo de confianza del 95,5%, equivalente a dos veces la desviación estándar (2 sigma). • Estratificación de la muestra: • La muestra se ha estratificado en función de los siguientes criterios: • Zona o lugar de residencia. • Sexo y Edad. • Selección de la muestra: • La muestra se ha seleccionado por sistema de ruta aleatoria (Random Route). • Tipo de entrevista: • Entrevista telefónica (CATI) mediante cuestionario semiestructurado. • Fechas de campo: • Inicio 27/04/2009, cierre del trabajo de campo incluyendo la supervisión y la revisión 04/05/2009.

9. CENSO DE COMERCIOS FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA A COMERCIANTES • Universo: • Conjunto de establecimientos comerciales minoristas localizados en el municipio de Pobla de Vallbona • Persona a entrevistar: • Gerente o propietario del establecimiento • Tamaño muestral y margen de error estadístico: • Se han realizado un total de 60 entrevistas, lo que supone operar para datos globales con un margen de error estadístico del 5,06% dentro de un intervalo de confianza del 95,5%, equivalente a dos veces la desviación estándar (2 sigma). • Estratificación de la muestra: • La muestra se ha estratificado por tipología de oferta, otorgándole a cada grupo el peso que le corresponde en el conjunto de la oferta comercial minorista de Pobla de Vallbona. • Tipo de entrevista: • Entrevista personal mediante cuestionario estructurado en el propio establecimiento. • Fechas de campo: • Inicio 21/04/2009, cierre del trabajo de campo incluyendo la supervisión y la revisión 27/04/2009.

10. ENCUESTA A LA OFERTA FICHA TÉCNICA DEL CENSO DE COMERCIOS • Universo: • Conjunto de establecimientos comerciales minoristas localizados en el municipio de La Pobla de Vallbona. • Metodología: • Recuento de establecimientos comerciales mediante observación in situ. Tan solo de han aforado los comercios ubicados en bajos, obviándose las posibles actividades ubicadas en altura. • Variables observadas: • De cada una de las calles existentes en el término municipal se han recogido los siguientes aspectos: • 1.- Nº y ubicación exacta de las actividades comerciales • 1.1.- Alimentación y bebidas • 1.2.- Droguería-Perfumería-Farmacia • 1.3.- Equipamiento personal • 1.4.- Equipamiento del hogar • 1.5.- Otros artículos de consumo ocasional • 2.- Nº y ubicación exacta de las actividades correspondientes a servicios • 2.1.- Ocio, restauración • 2.2.- Oficinas bancarias • 2.3.- Educación • 2.4.- Institucionales • 2.5.- Resto de servicios 3.- Nº de bajos sin actividad comercial 4.- Horario de cierre del comercio 5.- Apertura del comercio el sábado tarde

11. FUENTES SECUNDARIAS • Encuesta Continua de Presupuestos Familiares. INE. Actualización al año 2.009 • Padrón de habitantes. INE. Año 2.008 • Anuario Comercial de La Caixa. Año 2.008 • Anuario Social de La Caixa. Año 2.004 • Informe de la Distribución Comercial Minorista en la C.V. Generalitat Valenciana. Consellería d´Indústria, Comerc i Innovació • Anuario de la Distribución. Año 2.008 • Censo de Supermercados. Año 2.008 • Censo de Población por secciones censales. INE. Año 2.004 • Anuario Estadístico de la Ciudad de Valencia. Año 2.008 • Base de datos de Gfk-Emer • Censo de Población y Viviendas. INE. Año 2.001

12. ANÁLISIS DEL ENTORNO I

13. I.- Análisis sociodemográfico ENTORNO TERRITORIAL DE LA COMARCA DE CAMP DE TURIA Base 1998 Fuente: Padrón municipal del INE y anuario económico de la Caixa 2.008 Índice de actividad económica: expresa la participación de la actividad económica (en tanto por 100.000) de cada municipio, provincia o comunidad autónoma sobre una base nacional de 100.000 unidades equivalente a la recaudación del impuesto de actividades económicas empresariales y profesionales

14. I.- Análisis sociodemográfico ÍNDICES DE ESTRUCTURA EDAD -Comparación con otros ámbitos- Índice de juventud: Proporción de los <15 años respecto a población total. Índice de vejez: Proporción de los >65años respecto a población total. Relación jóvenes/adultos: Proporción de los <15 años respecto a los >65 años. Tasa de dependencia: Proporción que representan los <15 años y los >65 años frente a la población comprendida entre 16-64 años

15. ESTRUCTURA COMERCIAL II

16. II.- ESTRUCTURA COMERCIAL: Dotación actual • SUPERMERCADOS-AUTOSERVICIOS En la actualidad en el casco urbano de La Pobla de Vallbona existen 5 comercios al por menor en establecimientos no especializados, con predominio en productos alimenticios. A continuación se citan cada uno de ellos, su ubicación y su superficie de sala de ventas estimada. Por otro lado, fuera del casco urbano y en las proximidades de “El Osito” se identifican otros 2 comercios al por menor en establecimientos no especializados: Lid’l y Vidal Tiendas, así como un Leroy Merlin y un Kiabi. Debido a esta ubicación, estos establecimientos no se tendrán en cuenta a la hora de analizar la estructura comercial del comercio de proximidad de La Pobla de Vallbona.

17. II.- ESTRUCTURA COMERCIAL: Dotación actual DISTRIBUCIÓN DE LA ESTRUCTURA COMERCIAL MINORISTA DE LA POBLA DE VALLBONA LA POBLA DE VALLBONA Unidad: Nº de comercios y porcentaje Fuente: Censo de Comercios. GFK-Emer Informe de la Distribución Comercial Minorista en la C.V. Generalitat Valenciana. Consellería d´Indústria, Comerc i Innovació

18. II.- ESTRUCTURA COMERCIAL: Dotación actual ÍNDICE DE DOTACIÓN COMERCIAL MINORISTA POR CADA 1.000 HABITANTES Unidad: nº de comercios por cada 1.000 habitantes Fuente: Censo de Comercios. GFK-Emer Informe de la Distribución Comercial Minorista en la C.V. Generalitat Valenciana. Consellería d´Indústria, Comerç i Innovació

19. II.- ESTRUCTURA COMERCIAL: Dotación actual SUPERFICIE MEDIA DE SALA DE VENTAS DEL COMERCIO MINORISTA Unidad: metros cuadrados de superficie de sala de ventas Fuente: Censo de Comercios. GFK-Emer Encuesta a comercios. GFK-Emer Informe de la distribución comercial minorista en la C.V. Generalitat Valenciana. Consellería d´Indústria, Comerc i Innovació

20. II.- ESTRUCTURA COMERCIAL: Dotación actual ÍNDICE DE SUPERFICIE COMERCIAL MINORISTA POR CADA 1.000 HABITANTES Unidad: metros cuadrados de superficie comercial por cada 1.000 habitantes Fuente: Censo de Comercios. GFK-Emer Informe de la distribución comercial minorista en la C.V. Generalitat Valenciana. Consellería d´Indústria, Comerc i Innovació

21. ANÁLISIS DE LA OFERTA III

22. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Perfil del comerciante SEXO ANTIGÜEDAD EN LA TITULARIDAD DEL NEGOCIO Hombre Mujer 42% 58% 12 Menos de 1 año 3 De 1 a 2 años EDAD 24 De 3 a 5 años 10 De 6 a 10 años Menos de 25 3 8 De 10 a 15 años 8 De 16 a 20 años Entre 25 y 35 años 29 26 De 21 a 30 años Entre 36 y 45 años 34 9 Más de 30 años Entre 46 y 55 años 14 ANTIGÜEDAD MEDIA 14 años Entre 56 y 65 años 20 EDAD MEDIA Unidad: Porcentaje, edad media y antigüedad media Base: Total muestra (60) Sexo del encuestado ¿Cuál es su edad? p.22.- ¿Cuánto tiempo lleva ejerciendo la titularidad de este negocio? 43 años

23. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Perfil del comerciante NIVEL DE ESTUDIOS DEL COMERCIANTE - Comparación con población general - COMUNIDAD VALENCIANA LA POBLA DE VALLBONA VALENCIA ESPAÑA 8% 47% 28% 17% 14% 25% 49% 12% 15% 23% 48% 14% 14% 24% 48% 14% • Nivel de Estudios • Sin estudios terminados • Estudios 1º grado • Estudios 2º grado • Estudios 3º grado • El 92% de los comerciantes han cursado algún estudio • Mayor nivel de formación que el promedio de la población Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) Nivel de estudios del entrevistado Fuente: Censo de Población y Viviendas. INE 2.001 (datos actualizados a 2.007).

24. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio ACTIVIDAD COMERCIAL Nº comercios % BIENES DIARIOS Alimentación Droguería-Perfumería-Farmacia 53 46 7 31% 27% 4% COMERCIO MIXTO 1 1 1 1 1 Consum Mercadona Dia Coaliment Charter BIENES OCASIONALES Equipamiento del hogar Equipamiento personal Otros ocasionales 116 35 22 59 69% 21% 13% 35% 5 TOTAL COMERCIOS 169 100% Fuente: Censo de Comercios y Servicio. Gfk-Emer HoReCa Institucionales Educación Bancos Otros servicios 78 14 10 18 137 SERVICIOS 257

25. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio VOLUMEN DE VENTAS PROMEDIO C.V Rentabilidad(€/m2) Ventas/establec. €/comercio Sala de ventas(m2) Rentabilidad (€/m2) 86.400 € BIENES DIARIOS 51,0 m2 1.694 €/m2 3.802 €/m2 Equipamiento personal Equipamiento del hogar Otros ocasionales 1.489 €/m2 1.679 €/m2 2.313 €/m2 60.000 € 90.000 € 95.400 € 50,0 m2 87,0 m2 68,5 m2 1.200 €/m2 1.034 €/m2 1.393 €/m2 • LOS ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS EN BIENES DIARIOS SON LOS QUE PRESENTAN UNA MAYOR FACTURACIÓN MEDIA POR ESTABLECIMIENTO, Y MAYOR RENTABILIDAD POR SUPERFICIE. • LA RENTABILIDADES MEDIAS POR SUPERFICIE SON POR TÉRMINO MEDIO UN 38% INFERIOR A LA MEDIA DE LA COMUNIDAD VALENCIANA. Unidad: €, m2 y ventas por superficie (€/m2) Base: Establecimientos de cada categoría D.C.- ¿Cuál es su volumen anual de ventas?

26. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio RÉGIMEN DE TENENCIA TIPO DE TITULARIDAD 60 PROPIEDAD Jurídica Física 22% 78% 52 Totalmente pagado Pagando a plazos 8 TIPO DE SOCIEDAD MERCANTIL 40 ALQUILER 38 Sin traspaso 80 Sociedad Limitada 2 Con traspaso 20 Sociedad Comanditaria ANTIGÜEDAD DEL ESTABLECIMIENTO 44 Menos de 10 años ANTIGÜEDAD MEDIA 13 Entre 10 y 20 años Unidad: Porcentaje y número medio de años Base: Total muestra (60) y contestan tipo titularidad física (13) P.1.- Antigüedad del establecimiento con la actividad actual P.8.a.- Régimen de tenencia del local P.8.b.- ¿El negocio se dirige bajo la titularidad física o jurídica? P.8.c.- ¿Qué tipo de Sociedad Mercantil? 12 Entre 21 y 30 años 23 años 8 Entre 31 y 40 años 23 Más de 40 años

27. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio FÓRMULA DE VENTA Nº CAJAS REGISTRADORAS Otro (1%) 17 Ninguna 1 caja 83 Autoservicio (15%) SISTEMA DE PAGO Tradicional (mostrador) (84%) 66 Tarjeta de crédito/débito MEDIA SISTEMAS DE PAGO USADOS 31 Contado/efectivo 4 Transferencias y talones Unidad: Porcentaje y media de cajas y sistemas de pago Base: Total muestra (60) P.3.- ¿Qué sistemas de pago admite en su comercio? P.4.a.- ¿Cuál es su fórmula de venta? P.4.b.- Número de cajas registradoras 1,03 2 Fiado

28. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio SUPERFICIE COMERCIAL TOTAL 19 Entre 20 y 40 m2 17 Entre 41 y 60 m2 20 Entre 61 y 80 m2 Entre 81 y 100 m2 17 Entre 101 y 120 m2 5 Entre 121 y 140 m2 7 Entre 141 y 160 m2 5 Más de 160 m2 10 SUPERFICIE MEDIA 85,0 m2 Unidad: Porcentaje y promedio de superficie Base: Total muestra (60) P.2.- Superficie del establecimiento (m2)

29. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio SUPERFICIES COMERCIALES - Análisis por dependencias - OTRAS DEPENDENCIAS VENTA ALMACÉN Menos de 20 m2 Entre 20 y 40 m2 Entre 41 y 60 m2 Entre 61 y 80 m2 Entre 81 y 100 m2 Entre 101 y 120 m2 Entre 121 y 140 m2 Entre 141 y 160 m2 Más de 160 m2 3% 32% 30% 18% 3% 3% 2% 2% 7% 21% 62% 4% 13% - - - - - 25% 25% - - 25% - - - 25% 33,8 m2 85,0 m2 62,7 m2 SUPERFICIE MEDIA (m2) Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) y contestan tienen almacén (24) y otras dependencias (4) P.2.- Superficie del establecimiento (m2)

30. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Características del negocio SUPERFICIE COMERCIAL TOTAL - Análisis por tipo de actividad - Unidad: Porcentaje y media Base: Total dispone de sala de venta (60) y por tipo de actividad P.2.- Superficie del establecimiento (m2) NOTA: BD= Bienes diarios EP= Equipamiento Personal EH= Equipamiento del Hogar OTROS= Otro comercio ocasional

31. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Empleo generado PROMEDIO EMPLEADOS POR COMERCIO EDAD DE LOS EMPLEADOS Otros ocasionales Bienes diarios Equipamiento del hogar Equipamiento personal 2,1empleados/establec. 2,1empleados/establec. 1,8empleados/establec. 1,0empleados/establec. 3 Menos de 25 19 Entre 26 y 30 años 25 Entre 31 y 40 años 31 Entre 41 y 50 años 16 Entre 51 y 60 años PROMEDIO GLOBAL 1,9empleados/establec. 7 Más de 60 años EDAD MEDIA 42 años • POR TÉRMINO MEDIO CADA COMERCIO GENERA EN TORNO A DOS EMPLEOS DIRECTOS • LOS ESTABLECIMIENTOS DE OTROS ARTÍCULOS OCASIONALES Y BIENES DIARIOS SON LOS QUE GENERAN UN MAYOR VOLUMEN DE EMPLEO • LA EDAD MEDIA DE LOS EMPLEADOS ASCIENDE A 42 AÑOS Unidad: Porcentaje y media Base: Total muestra (60), total tiene empleados. P.5.a.- Número de empleados del establecimiento. P.5.b.- ¿Podría decirme cuál es la edad media de los empleados fijos?

32. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Empleo generado TIPOLOGÍA DEL EMPLEO GENERADO - Análisis por tipo de contrato - Promedio de empleados según tipo de contrato Distribución por tipo de contrato Fijos Eventual Total TOTAL 98% 2% Otros ocasionales Bienes diarios Equipamiento del hogar Equipamiento personal 2,1 2,1 1,8 1,0 2,1 2,1 1,8 1,0 2,0 1,0 0 0 Equipamiento personal 100% Equipamiento del hogar 100% Bienes diarios 98% 2% Otros ocasionales 95% 5% 1,9 1,9 1,5 PROMEDIO (empleados/establec.) Fijo Eventual • AMPLIO PREDOMINIO DEL CONTRATO FIJO FRENTE AL EVENTUAL • EN TODAS LAS TIPOLOGÍAS DE ACTIVIDAD PREDOMINAN LOS CONTRATADOS FIJOS FRENTE A LOS EVENTUALES Unidad: Porcentaje y media Base: Nº de empleados total y por actividad. Total muestra (60) y establecimientos por tipo de actividad. P.5.a.- Número de empleados del establecimiento.

33. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Empleo generado TIPOLOGÍA DEL EMPLEO GENERADO - Análisis por tipo de jornada - Promedio de empleados según tipo de jornada Distribución por tipo de jornada Completa Parcial Total 9% TOTAL 91% Otros ocasionales Bienes diarios Equipamiento del hogar Equipamiento personal 2,1 2,1 1,8 1,0 2,1 2,1 2,0 1,0 1,3 1,7 1,0 0 Equipamiento personal 100% Equipamiento del hogar 96% 4% 9% 91% Otros ocasionales 88% 12% Bienes diarios 1,9 1,9 1,5 PROMEDIO (empleados/establec.) Completa Parcial • MAYOR PESO DE CONTRATO A JORNADA COMPLETA FRENTE A LA JORNADA PARCIAL • TANTO A NIVEL GLOBAL COMO POR ACTIVIDADES ES MAYOR EL Nº MEDIO DE EMPLEADOS A JORNADA COMPLETA FRENTE A LA PARCIAL. Unidad: Porcentaje y media Base: Nº de empleados total y por actividad. Total muestra (60) y establecimientos por tipo de actividad P.6.- ¿Cuántos trabajadores están a jornada completa y cuántos a jornada parcial?

34. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Empleo generado INCREMENTO ESTACIONAL DEL EMPLEO ¿Contrata más en alguna determinada época del año? EL PEQUEÑO COMERCIO DE LA POBLA DE VALLBONA NO PRESENTA UN CARÁCTER ESTACIONAL QUE GENERA PICOS DE CONTRATACIÓN Sí (1%) No (99%) Unidad: Porcentaje, edad media de los empleados y promedio de empleados Base: Total muestra (60) P.7.a.- ¿En alguna época del año, incrementa el número de empleados? P.7.b.- ¿En qué periodo necesita incrementar los empleados?

35. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Formación profesional HA ACCEDIDO A CURSOS DE FORMACIÓN 45 PROPIETARIOS 55 26 EMPLEADOS 74 39 TOTAL 61 SI NO • LA MAYORÍA DE LOS COMERCIANTES NO ACCEDEN HABITUALMENTE A CURSOS DE FORMACIÓN. • LOS EMPLEADOS TIENE UN NIVEL DE ASISTENCIA INFERIOR A LOS PROPIETARIOS. Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60). P.23.- ¿Ha accedido, durante su etapa como comerciante, a algún curso de formación comercial/ profesional? ¿Y alguno de sus empleados?

36. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Formación profesional CURSOS DE FORMACIÓN A LOS QUE ACCEDIÓ EL PROPIETARIO % DE PROPIETARIOS QUE HA ACCEDIDO A CURSOS: 45% 35 Escaparates/Escaparatismo 31 Curso de informática 29 Curso de Marketing 28 Curso de contabilidad/admón. 11 Curso de Técnicas de venta MEDIA DE CURSOS HA ASISTIDO Farmacia 6 4 Idiomas 4 Floristería/ arte floral 1,6 1 Mecánica/Técnico de instalación Unidad: Porcentaje y media de cursos realizados Base: Total muestra (60) y contestan han accedido a un curso propietarios (26) P.23.- ¿Ha accedido, durante su etapa como comerciante, a algún curso de formación comercial/ profesional? ¿Y alguno de sus empleados? P.24.- ¿De qué tipo?

37. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Formación profesional CURSOS DE FORMACIÓN A LOS QUE ACCEDIÓ EL EMPLEADO % DE PROPIETARIOS QUE HA ACCEDIDO A CURSOS: 26% 51 Curso de Técnicas de venta 18 Específico, farmacia MEDIA DE CURSOS HA ASISTIDO 14 Curso de informática Floristería/ arte floral 12 7 Mecánica/Técnico de instalación 1,1 2 Curso contabilidad/Administración 2 Curso de Marketing Unidad: Porcentaje y media de cursos realizados Base: Total muestra (60) y contestan han accedido a un curso empleados (16) P.23.- ¿Ha accedido, durante su etapa como comerciante, a algún curso de formación comercial/ profesional? ¿Y alguno de sus empleados? P.24.- ¿De qué tipo?

38. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Formación profesional CURSOS DE INTERÉS PARA EL COMERCIO ¿Es necesario que el personal de su establecimiento acuda a cursos de formación? Informática 25 19 Escaparatismo 16 Publicidad y promoción 15 Idiomas para atención al público 14 Técnicas atención al cliente 11 Dirección de Marketing 67% 33% 7 Relaciones Humanas NO SI 6 Farmacia 5 Seguridad e higiene en el trabajo Arte floral 4 4 Merchandising 4 Dirección de empresa Otros* 7 MEDIA DE CURSOS DE INTERÉS 1,4 Unidad: Porcentaje y media de cursos realizados Base: Total muestra (60) y contestan que sí necesitaría un curso de formación (16) P.25.- ¿Considera que el personal de su comercio necesitaría acudir a más cursos de formación de este tipo? P.26.- ¿Cuáles le interesarían más para su comercio? (*) Otros: Dirección, contabilidad y gestión presupuestaria, legislación fiscal.

39. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Exposición de productos ESCAPARATISMOS Y EXPOSICIÓN Análisis cualitativo • “Los comercios no presentan ningún atractivo visual” • “Igual hay establecimientos con un producto muy bueno, de calidad, pero no se preocupan nada por los escaparates” • “No hay interés por parte del comerciante de anunciar sus ofertas, no hay afán de superación” Cambia el escaparate y exposición habitualmente 8% 92% Es asesorado en escaparatismo/exposición 97% 3% NO SI • LA MAYORÍA DE LOS COMERCIANTES NO PRESTA ATENCIÓN A LA ACTUALIZACIÓN DEL ESCAPARATE. Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) P.10.2.- En lo relativo a exposición de productos, ¿realiza alguna de las acciones que le indico a continuación?

40. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Horario comercial PERIODO DE MAYOR AFLUENCIA ¿Cuál es su horario en días laborables? 65 MAÑANA 97 Mañana y tarde cerrando a mediodía 13 De 9 a 11 52 3 De 11 a 13 Mañana y tarde ininterrumpidamente 35 TARDE Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) P.27.- ¿Qué horario comercial mantiene su establecimiento de lunes a viernes? P.29.- ¿En qué intervalos se produce mayor afluencia de compradores? 35 De 18 a 20 PERIODO DE MAYOR AFLUENCIA ¿Cuál es su horario en festivo? 97 MAÑANA 86 ABRE SOLO EL SÁBADO De 9 a 11 17 81 Abre solo sábado mañana 80 De 11 a 13 5 Abre sábado mañana y tarde 3 TARDE 14 ABRE SABADO Y DOMINGO De 18 a 20 3 Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) P.28.- ¿Abre sábados o domingos? P.29.- ¿En qué intervalos se produce mayor afluencia de compradores?

41. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Asistencia DISTRIBUCIÓN DE LA CLIENTELA DISTRIBUCIÓN DE LOS CLIENTES POR DÍAS DE LA SEMANA 20 18 17 16 16 16 15 15 10 Asistencia en día laboral 83% Asistencia en festivo 17% 5 Promedio días abre: 6 días/semana 2 0 Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo ABRE 100% 100% 100% 100% 100% 86% 14% Unidad: Porcentaje y media días abre a la semana Base: Total Muestra (60) P.11.- ¿Cómo distribuye a lo largo de los días que permanece abierto el comercio durante una semana normal cualquiera? P.12.- ¿Cómo distribuiría la afluencia de clientela a lo largo del año?

42. 29 29 29 27 24 24 25 24 CLIENTES 24 23 VENTAS 23 23 III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Asistencia DISTRIBUCIÓN DE LA CLIENTELA MESES DEL AÑO ABRE DISTRIBUCIÓN DE LOS CLIENTES Y VENTAS POR TEMPORADAS Enero 100% Febrero 100% Marzo 100% Abril 100% Mayo 100% Junio 100% Julio 100% Agosto 59% 41% Septiembre 7% 93% Octubre 100% Noviembre 100% INVIERNO PRIMAVERA VERANO OTOÑO Diciembre 100% ABRE CIERRA Unidad: Porcentaje y media días abre a la semana Base: Total Muestra (60) P.11.- ¿Cómo distribuye a lo largo de los días que permanece abierto el comercio durante una semana normal cualquiera? P.12.- ¿Cómo distribuiría la afluencia de clientela a lo largo del año? P.30.- ¿Durante qué fechas permanece abierto?

43. 100 Área de administración III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Informatización del negocio INFORMATIZACIÓN EN EL NEGOCIO INTENCIÓN DE INTRODUCIR EQUIPOS INFORMÁTICOS EN EL FUTURO 87% 13% Sí (50%) NO SI No (50%) ¿Qué área piensa Ud. informatizar • LA MITAD DE LOS COMERCIOS CARECEN DE INFORMATIZACIÓN • APROXIMADAMENTE UNO DE CADA OCHO NEGOCIOS SIN INFORMATIZAR, INTRODUCIRÁN PRÓXIMAMENTE NUEVAS TECNOLOGÍAS EN SU GESTIÓN Área de ventas 75 75 Área de compras 75 Área de almacén MEDIA ÁREAS A INFORMATIZAR 3,2 Unidad: Porcentaje y promedio de áreas a informatizar Base: Total muestra (60), no tienen el negocio informatizado (30) tienen intención de informatizar el negocio (4) P.13.- ¿Cuenta con algún tipo de informatización en su negocio? P.14.- ¿Tiene intención a corto o medio plazo, de introducir algún tipo de equipamiento informático o bien de ampliar su equipo actual?

44. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Inversiones INVERSIONES REALIZADAS DURANTE EL ÚLTIMO AÑO MEDIO DE FINANCIACIÓN DE LAS INVERSIONES 63 NO HA INVERTIDO 64 RECURSOS PROPIOS 37 HA INVERTIDO 59 RECURSOS AJENOS Mobiliario 68 69 Crédito Reforma interior del local 8 59 Ayudas-subvención Otros medios 23 Maquinaria/Equipos 36 Rehab. fachada, puertas , escaparate PROMEDIO MODOS DE FINANCIACIÓN EMPLEADOS 32 1,2 PROMEDIO ÁREAS HA INVERTIDO 2,0 Unidad: Porcentaje y media de inversiones realizadas Base: Total muestra (60). Han realizado alguna inversión (22) y se han financiado con recursos ajenos (13) P.15.- ¿Ha realizado durante el último año inversiones en alguno de los aspectos que le menciono a continuación? P.16.- ¿Cómo financió las inversiones?

45. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Nivel de integración PERTENENCIA A ALGUNA ORGANIZACIÓN COMERCIAL Cooperativa detallista 50 ¿A cual? Sí (18%) Cadena sucursalista 25 Asociación de Estanqueros 8 No (82%) Cadena franquiciada 8 Agrupación de compra 8 • LA MAYORÍA DEL PEQUEÑO COMERCIO ES INDEPENDIENTE A NIVEL EMPRESARIAL • LA COOPERATIVA DETALLISTA Y LA CADENA SUCURSALISTA, SON LOS TIPOS DE ORGANIZACIONES COMERCIALES CON MAYOR PRESENCIA Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) y contestan sí pertenece a alguna organización (11) P.17.- ¿Pertenece o está integrado en algún tipo de organización comercial, cooperativa o agrupación de compra? P.18.- ¿A cuál?

46. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Nivel de integración ¿Por qué no pertenece a ninguna asociación? PERTENECE A ALGUNA ASOCIACIÓN DE COMERCIANTES No lo considera necesario 57 No se lo ha planteado 21 Sí No 72% 28% No está de acuerdo con su funcionamiento 5 2 Nunca se lo han ofrecido 2 No tiene tiempo 2 Lo está pensando 2 Le parecen caras las cuotas ¿A cuál? Ns/Nc 7 Asociación de Comerciantes de la Pobla de Vallbona 100% TIPO DE PARTICIPACIÓN Simplemente pago la cuota Soy miembro activo 65% 35% Unidad: Porcentaje Base: Total muestra (60) y pertenece a alguna asociación (17) y no pertenece a ninguna asociación (43) P.19.- ¿Pertenece su establecimiento a alguna asociación de comerciantes local? P.20.1.- ¿A cuál? P.20.2.- ¿En qué consiste su participación en la citada asociación? P.21.- ¿Por qué motivo no pertenece a ninguna asociación de comerciantes?

47. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Valoración actual del negocio COMO VALORA EL COMERCIANTE SU PROPIO ESTABLECIMIENTO Escala 0 a 10, donde 0= Muy mal , 5=Regular y 10= Muy bien Por aspectos VALORACIÓN GLOBAL 7,6 Climatización Equipo de frío Instalaciones Escaparates Revestimientos interiores Mobiliario Rotulación e iluminación Fachada exterior 8,0 7,8 7,7 7,7 7,7 7,7 7,4 7,1 Por tipo de actividad Otros ocasionales Bienes diarios Equipamiento del hogar Equipamiento personal 8,1 7,8 7,6 5,7 • VALORACIÓN SIMILAR DEL COMERCIO CON INDEPENDENCIA DEL TIPO DE ACTIVIDAD, A EXCEPCIÓN DE LOS ESTBLECIMIENTOS DE EQUIPAMIENTO PERSONAL QUE SE OTORGAN UNA VALORACIÓN INFERIOR. • LOS ELEMENTOS INTERIORES SON LOS MEJOR VALORADOS, FRENTE A LA FACHADA Y A LA ROTULACIÓN E ILUMINACIÓN EXTERIOR Unidad: Valoración media (escala 0 a 10, donde 0= Muy mala y 10= Muy buena) Base: Total muestra (60) y comercio de cada tipología P.9.- Valore su establecimiento comercial en general en función del estado en que se encuentra. ¿Cómo cree que se encuentra?

48. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Valoración actual del negocio VALORACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO POR ASPECTOS - Análisis por tipo de actividad - Otro ocasional Bienes diarios E. personal E. hogar TOTAL Climatización Equipo de frío Instalaciones Escaparates Revestimientos interiores Mobiliario Rotulación e iluminación Fachada exterior 8,0 7,8 7,7 7,7 7,7 7,7 7,4 7,1 8,2 8,3 8,0 8,0 8,0 8,0 7,1 7,3 8,1 --- 5,7 5,7 5,7 5,7 5,5 5,8 6,0 5,5 7,8 7,8 7,8 7,8 8,4 7,2 8,5 7,3 8,3 8,3 8,3 8,3 8,0 7,4 Valoración media 7,6 7,8 5,7 7,6 8,1 Unidad: Valoración media (escala 0 a 10, donde 0= Muy mala y 10= Muy buena) Base: Total muestra (60) y comercio de cada tipología P.9.- Valore su establecimiento comercial en general en función del estado en que se encuentra. ¿Cómo cree que se encuentra?

49. III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Evolución prevista del negocio EVOLUCIÓN DEL COMERCIO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS 3 32 22 43% 32 Evolución negativa 11 Fuerte crecimiento Estable Crecimiento moderado Descenso moderado Con fuerte descenso Unidad: Porcentaje Base: Total Muestra (60) P.31.- ¿Cuál ha sido la evolución de su negocio en los últimos años?

50. 100 100 100 100 100 100 100 100 III.- ANÁLISIS DE LA OFERTA: Evolución prevista del negocio MOTIVOS DE LA MALA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO % Total 100 37 25 15 7 5 5 5 3 2 2 2 33 67 Apertura de grandes superficies 5 95 Crisis 100 Carencia de aparcamientos Escasa implicación municipal (ayudas, subvenciones) 100 Escasa promoción-publicitación del pequeño comercio Falta de inversión en la mejora del comercio Impuestos elevados Oferta poco atractiva y precios poco competitivos Comercios aislados Entorno urbano degradado (accesos, alumbrado,....) Excesivo individualismo del empresario Poca formación del empresario Respuesta espontánea Respuesta sugerida Unidad: Porcentaje Base: Total Muestra (60) y total contestan P.31.- ¿Cuál ha sido la evolución de su negocio en los últimos años? P.32.- ¿Por qué motivo cree que se ha producido esta situación? P.33.- De los siguientes motivos que le cito a continuación, dígame por favor ¿cuáles de ellos cree que han influenciado en la mala racha del pequeño comercio de La Pobla de Vallbona?