1 / 13

Modelovanje poslovnih procesa - Uvod -

Fakultet organizacionih nauka Katedra za informacione sisteme. Modelovanje poslovnih procesa - Uvod -. Sini ša Nešković. Sadržaj. Organizacioni sistemi Pojam poslovnih procesa (PP) Pojam modelovanja PP Značaj modelovanja PP. Organizacioni sistemi.

howard-walker
Download Presentation

Modelovanje poslovnih procesa - Uvod -

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fakultet organizacionih nauka Katedra za informacione sisteme Modelovanje poslovnih procesa- Uvod - Siniša Nešković

  2. Sadržaj • Organizacioni sistemi • Pojam poslovnih procesa (PP) • Pojam modelovanja PP • Značaj modelovanja PP

  3. Organizacioni sistemi • Celokupno poslovanje nekog organizacionog sistema (npr. preduzeća) se obavlja kroz poslovne procese • Poslovni proces je skup povezanih aktivnosti kojima se ostvaruju neki ciljevi ili zahtevi korisnika • Ciljevi organizacionog sistema se ostvaruju kroz poslovne procese • Povećanje profita • Povećanje prodaje • Smanjenje troškova proizvodnje • Povećanje kvaliteta proizvoda/usluge • Povećanje učešća na tržištu • ...

  4. Pojam poslovnih procesa • Zahtevi (potrebe) korisnika se ostvaruju kroz poslovne procese • Korisnici predstavljaju okruženje sistema • Poslovni partneri: kupci, dobavljači, banke, ... • Državne institucije (npr. poreska uprava) • Vlasnici (akcionari) • Rukovodioci • ...

  5. Pojam poslovnih procesa • Poslovni proces je skup povezanih aktivnosti koje stvaraju neku vrednost preko transformacije nekih ulaza u neki vrednije izlaze. • Ulazi i izlazi mogu biti proizvodi i/ili informacije • Aktivnosti (tj. transformacije ulaza u izlaze) se obavljaju od strane ljudi i mašina

  6. Pojam poslovnih procesa • Postoje različite vrste poslovnih procesa • Osnovna delatnost • proizvodnja, prodaja, nabavka, ... • Procesi podrške • Održavanje mašina, Obuka radnika, ... • Upravljački procesi • Planiranje, Odlučivanje, Kontrola, ...

  7. Pojam poslovnih procesa • Poslovni procesi (PP) su nastali kao rezultat projektovanja organizacije • Organizaciona struktura • Sistematizacija radnih mesta • Reinženjering PP • Poboljšanje i pojednostavljenje postojećih PP kako bi poslovanje bilo efikasnije • Upravljanje promenama • Uvođenje poboljšanih PP • Upravljanje sistemom kvaliteta • Ostvaruje se preko poslovnih procesa

  8. Modelovanje • Modeli su uprošćena predstava realnog sveta • Maketa aviona, plan zgrade, ... • Šema baze podataka • Modeli se iskazuju u nekom jeziku (jezik modelovanja • Tekstualna notacija (modeli u tekstualnom obliku) • Grafička notacija (modeli u vidu dijagrama) • Neformalni i formalni modeli • Ako su sintaksa i semantika jezika formalno definisani, onda su modeli iskazani na tom jeziku formalni

  9. Modelovanje poslovnih procesa • Modelovanje PP je aktivnost u kojoj se predstavljaju (specificiraju) poslovni procesi nekog preduzeća • Mogu se odnositi na postojeće ili buduće (poboljšane) poslovne procese • Modeli tipično definišu: • Ko su korisnici (spoljni akteri) • Šta su ulazi i izlazi • Način odvajanja poslova (tok izvršavanja) • Ko ih obavlja (unutrašnji akteri)

  10. Značaj modelovanja • Modeli poslovnih procesa omogućavaju da se poslovni procesi formalno (jasno, precizno i nedvosmisleno) definišu • Jasno identifikovani poslovi preduzeća • Formalno zapisano znanje o načinu obavljanja poslova u preduzeću • Formalno definisani modeli poslovnih procesa imaju brojne prednosti

  11. Značaj modelovanja • Moguć transfer znanja • Obuka radnika za obavljanje poslova • Transfer znanja između pojedinih organizacionih entiteta • Standardizacija obavljanja poslova • Moguća analiza poslovnih procesa • Otkrivanje nekonzistentnosti i redudansi • Poređenje različitih alternativa • Moguće poboljašanje poslovnih procesa • Pojednostavljivanje i ušteda, povećavanje efikasnosti poslovanja • Povećanje kvaliteta proizvoda i usluga • Moguća automatizacija • Formalni modeli se kasnije mogu prevesti u izvršne na računaru • Prva faza razvoja informacionog sistema

  12. Однос према осталим менаџмент дисциплинама

  13. Reference • Davenport, Thomas (1993), Process Innovation: Reengineering work through information technology, Harvard Business School Press, Boston • Hammer, Michael and Champy, James (1993), Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business • Johansson, Henry J. et.al. (1993), Business Process Reengineering: BreakPoint Strategies for Market Dominance, John Wiley & Sons • Rummler & Brache (1995), Improving Performance: How to manage the white space on the organizational chart, Jossey-Bass, San Francisco

More Related