1 / 22

Reinženjering poslovnih procesa

Reinženjering poslovnih procesa. Procesno orijentiran pristup. Skup aktivnosti usmjerenih postizanju cilja Izražava radnju Troši resurse Ima početak i kraj Ima korisnika i sponzora. P R O C E S. 2. Reinženjering poslovnih procesa.

eze
Download Presentation

Reinženjering poslovnih procesa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Reinženjering poslovnih procesa

  2. Procesno orijentiran pristup Skup aktivnosti usmjerenih postizanju cilja Izražava radnju Troši resurse Ima početak i kraj Ima korisnika i sponzora P R O C E S 2

  3. Reinženjering poslovnih procesa • Osnovni principi i koncepti reinženjeringa poslovnih procesa (Business Process Reengineering-BPR) • Dijelovi uspješne organizacije: procesi, ljudi, tehnologija • Provođenje reinženjeringa poslovnih procesa • Primjeri

  4. OSNOVNI PRINCIPI I KONCEPTI Reinženjering poslovnih procesa je fundamentalno promišljanje i radikalni redizajn poslovnih procesa da se dobiju dramatična poboljšanja performansi, kao što su troškovi, kvaliteta, usluga i brzina.

  5. Ulaz Izlaz Dobavljač Proces Kupac Povratna informacija Reinženjering i procesi • Proces je skup aktivnosti koje transformiraju određene inpute u određene outpute, tj. neke ulazne vrijednosti pretvaraju u izlazne koristeći pri tome ljude i alate.

  6. Razlika između kontinuiranog poboljšavanja procesa i reinženjeringa • Najveća razlika između metode kontinuiranog poboljšavanja procesa (Business Process Improvement-BPI) i metode reinženjeringa je u startu (da li se ide od postojećih procesa ili se isti potpuno zanemaruju) i na kraju, u dobivenoj veličini promjene.

  7. Razlozi za provođenje reinženjeringa poslovnih procesa • Ostvarivanje radikalne prednosti organizacije u odnosu na konkurenciju • «Što kupac očekuje od nas?» • «Što i kako treba promjeniti da bi se zadovoljili zahtjevi kupca?»

  8. DIJELOVI USPJEŠNE ORGANIZACIJE • Procesi • Ljudi • Tehnologija

  9. PROVOĐENJE REINŽENJERINGA • Da li ostaviti postojeće procese, da budu osnova novih? • Koliko treba razumijeti postojeće procese? • Da li treba mijenjati postojeće procese ili umjesto njih izgraditi nove? • Da li započeti organizaciju od početka?

  10. Koraci kod provođenja • Počinjanje organizacijske promjene • Izgradnja organizacije za reinženjering • Identificiranje prilika za reinženjering poslovnih procesa • Razumijevanje postojećih procesa • Reinženjering procesa • Izrada plana novog poslovnog sustava • Provođenje transformacije

  11. Pogreške u provođenju • Trošenje velikih količina novaca na novu tehnologiju bez razmišljanja o procesima u kojima se ona primjenjuje • Vanjskoj konzultantskoj firmi se daje zadatak reinženjeringa vlastite organizacije • Neuključivanje vanjske konzultantske firme • Nesposobnost određivanja ključnih točaka u osnovnim poslovnim procesima • Neosiguravanje pravih ili dovoljnih sredstava za projekt reinženjeringa

  12. Faktori za uspješno provođenje • sponzorstvo višeg menadžmenta i njegovo uključivanje u projekt • strateško usmjeravanje u strateškom smjeru organizacije • prihvatljiva poslovna prezentacija o razlozima za promjenu sa mjerljivim ciljevima • prokušana metodologija koja uključuje viziju procesa • efikasno upravljanje promjenom uz poticanje transformacije kulture • vlasništvo nad procesom, spojiti vlasništvo sa odgovornošću • sastavljanje tima za reinženjering, s obzirom na veličinu tima i znanje

  13. Primjer 1: Ford prije reinženjeringa Nabava 1) Narudžbenica Dobavljač 7) Račun 2) Kopija narudžbenice 4) Otpremnica Odjel za plaćanje računa sređivanje i plaćanje 10) Plaćanje Primanje robe 5) Primka 3) Zapis 6) Zapis 8) Zapis 9) Sređivanje 9) Sređivanje 9) Sređivanje Narudžbenice Primljena roba Primke

  14. Primjer 1: Ford poslije reinženjeringa Nabava Dobavljač 1) Narudžbenica 7) Plačanje 2) Zapis narudžbenice Sustav za plaćanje računa 3) Isporuka robe 6) Periodička provjera BP narudžbi 4) Upit Primanje robe i provjera 5) Dozvola za plaćanje

  15. Primjer 2: Kodak prije reinženjeringa VRIJEME Razvoj proizvoda Specifikacija proizvoda Plan proizvodnje Izrada PROIZVODNJA Specifikacija proizvoda Ažuriranje Ažuriranje Oslanja se na Oslanja se na Skica dizajna Skica plana proizvodnje

  16. Primjer 2: Kodak poslije reinženjeringa VRIJEME Dizajniranje proizvoda Ažuriranje skice specifikacije proizvoda Konačan plan proizvodnje PROIZVODNJA BP razvoja proizvoda (CAD/WSS) Upit Dizajniranje proizvodnje

  17. Proces stjecanja ukupnog prihoda Računovodstvena evidencija Tržišna komunikacija Proizvodnja i logistika • Evidencija narudžbi • Pregled skladišta • Slanje računa • Knjiženje potraživanja • Naplata • Istraživanje tržišta • Nabava • Primanje narudžbi • Prodaja • Briga o kupcu • Otvaranje radnog naloga • Proizvodnja • Kontrola kvalitete • Skladištenje • Otprema

  18. Divizija Klasičan prikaz postojećeg poslovnog procesa u nekoj organizacijskoj jedinici

  19. Kupci Divizija Druga organizacijska jedinica Dobavljači Outsorcing Prikaz redizajniranog poslovnog procesa nakon intervencije

  20. Porterov lanac aktivnosti-troškova

  21. Pitanja: • Što je organizacijski proces? • Osnovni koncept reinženjeringa! • Razlika između postupnog poboljšanja i reinženjeringa! • Koraci u reinženjeringu poslovnih procesa! • Pogreške u provođenju reinženjeringa • Čimbenici presudni za uspjeh • Procesi u Porterovom lancu aktivnosti-troškova

More Related