1 / 8

Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y Turismo Bachillerato Tecnológico en Turismo

Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y Turismo Bachillerato Tecnológico en Turismo. La comunicación. Asignatura: Lectura y Redacción II. MAO, LCC. Aída Angélica Ulloa Santacruz 21 de febrero de 2011. Definiciones de comunicación.

howie
Download Presentation

Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y Turismo Bachillerato Tecnológico en Turismo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y TurismoBachillerato Tecnológico en Turismo La comunicación. Asignatura: Lectura y Redacción II. MAO, LCC. Aída Angélica Ulloa Santacruz 21 de febrero de 2011.

  2. Definiciones de comunicación. • “Proceso por medio del cual una persona o grupo de personas denominada fuente o emisor transmite información o un mensaje a otra persona o grupo de personas, llamada receptor, esperando una respuesta”. (Arras, 2002). • Del latín comunicare que significa puesta o poner en común. “Acción y efecto de hacer al otro partícipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con otros un asunto”. (Flores, 1990). • “Es el proceso por el cual se transfiere una idea de una fuente a un receptor con la intención de cambiar su comportamiento”. (Rogers y Rogers, en Arras, 2002).

  3. Información: es todo aquello que se comunica (el contenido del mensaje), ejemplo: datos, ideas, opiniones, sentimientos, actitudes, experiencias, etc. • La comunicación debe fluir recíprocamente (influimos y somos influidos por los demás). Ejemplo: la información acumulada en bibliotecas ayuda a los investigadores a generar nuevos inventos. • La evolución de la comunicación y los medios han permitido al ser humano sobrevivir, lograr apoyo, convivencia social y trascender.

  4. La importancia de la comunicación. • Cada medio ha hecho su aportación para lograr cambios en la organización de las sociedades y de las culturas. • Marshall McLuhan definió “la aldea global” (integración mundial gracias a los medios de comunicación) y a los medios como extensiones del hombre. • Teléfono = oído. • Televisión = vista. • Computadoras e internet = sistema nervioso central.

  5. El proceso de la comunicación. OBJETIVO

  6. Requisitos: • El codificador debe formular un mensaje con un código comprensible para el descodificador. • Canal: mecanismo por el cual se transmite el mensaje. • Código: lenguaje utilizado. • Retroalimentación: es la respuesta a un estímulo, es decir, el mensaje.

  7. Barreras a la comunicación: • Semánticas: no se comprende el sentido o el significado del mensaje, problemas con los símbolos que se utilizan, su descodificación. • Físicas: relacionados con fallas en el medio utilizado para transportar el mensaje. • Fisiológicas: malformaciones, limitaciones funcionales de la persona. • Psicológicas: cada persona tiene una forma de percibir y comprender el mundo, prejuicios, etc. • Administrativas: relacionadas con la estructura • y funcionamiento de la organización. • * Fidelidad: lo contrario de ruido, • el comunicador logra lo que desea.

  8. Fuentes de información: • ARRAS Vota, Ana María, “Comunicación organizacional”, Colección Textos Universitarios, Universidad Autónoma de Chihuahua, México, 2002. • FLORES de Gortari, Sergio y Orozco Gutiérrez Emiliano, “Hacia una comunicación administrativa integral”, Editorial Trillas, segunda edición, México, 1990.

More Related