T.C. Yükseköğretim Kurulu

1. T.C. Yükseköğretim Kurulu “DÜADEKK Paylaşım Toplantıları” Ekim 2009, DİYARBAKIR Yrd.Doç.Dr.İsmail YILDIZ (EFQM Ulusal Kalite Ödülü Değerlendiricisi) Biyoistatistik ve Tıbbi Bilişim ABD Öğretim üyesi DÜADEKK Danışmanı/D.Ü.Bologna Uzmanı e-mail: iyildiz@dicle.edu.tr

2. TANIŞMA

3. PROGRAM

4. Kalite Yönetiminin Gelişimi • Son Ürün Muayenesi (....... -1940) • İstatistiki Kalite Kontrolü (1940 - 1960) • Toplam Kalite Kontrolü (1960 -1980) • Toplam Kalite Yönetimi(1980 - ... .....) (Sürekli kurumsal gelişim, sürekli kalite iyileştirme, değerlendirme ve gözden geçirme, yönetişim….. )

5. Temel ve Stratejik Ortakların Memnuniyeti Müşteri Memnuniyeti Çalışan Memnuniyeti Faaliyet Sonuçları Sürekli Kurumsal Gelişim Tüm paydaşların dengeli memnuniyeti • Müşteriler İçin • Hatasız, • profesyonel, • nazik, • zamanında, • uygun maliyetle • kaliteli • hizmet verilmesi • Çalışanlar için • etkin liderlik, • eğitimler, • gerekli teşvik ve desteklerle, uygun bir ortam oluşturulması • Mali sonuçların başarılı olması • Diğer sonuçların başarılı olması

6. DEĞERLENDİRME ve GÖZDEN GEÇİRME (Ölçme, Öğrenme ve İyileştirme) İstatistik; verilerin toplanmasına, düzenlenmesine, özetlenmesine, sunulmasına ve analiz edilmesine olduğu kadar; bu analizlerden geçerli sonuçlar çıkarmasına ve mantıklı kararlara varılmasına ilişkin bilimsel yöntemlerle ilgilenir. Çünkü; “ Ölçemediğinizi anlayamazsınız ! ” “ Ölçemediğinizi iyileştiremezsiniz! ” “ Ölçemediğinizi yönetemezsiniz! ”

7. DİCLE ÜNİVERSİTESİ AKADEMİK DEĞERLENDİRME VE KALİTE GELİŞTİRME KOORDİNATÖRLÜĞÜ (DÜADEKK) Çalışanların, Müşterilerin, Hissedarların ve Tedarikçilerin beklentilerini dengeli bir şekilde karşılamak üzere, üniversitemizin bütün faaliyetlerinin sürekli olarak iyileştirmesini koordine edip; dünya çapında kalite seviyesine ulaşması ve rekabet gücünün artması için uygun ortamlar oluşturması bağlamında; İnovasyon, Kalite, Akreditasyon ve Stratejik Yönetim konularında Üniversite içinde ve dışında koordinasyonu sağlamak amacıyla, 01 Eylül 2008 tarihinde kurulmuştur.

8. DÜADEKK Rektörlük binası 1. kattaki 2 oda’da, 1 koordinatör, 1 Danışman ve 4 uzmanıyla; Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme (ADEK) Kurulu, Stratejik Planlama (SP) Kurulu, Kurumsal Değerlendirme-Periyodik İyileştirme ve İzleme (KDP) Kurulu, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Mükemmellik Modeli (EFQM) Kurulu, Uluslararası İlişkiler ve Projeler(UİP) Kurulu ile Bologna Eş Güdüm Komisyonu (BEK) olmak üzere üniversite genelinde 6 kurula sekreterya görevi yapmaktadır.

9. DÜADEKK üniversite genelinde; • Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme • Stratejik Yönetim • Kurumsal Değerlendirme • Periyodik İyileştirme ve İzleme • EFQM Mükemmellik Modeli • Uluslararası İlişkiler ve Projeler • Bologna • İnovasyon • Akreditasyon Süreçlerini yerleştirerek kurumsallaştırmayı tamamlamak ve sürekli iyileştirmeler yaparak üniversitenin geleceğini şekillendirmeyi hedeflemektedir.

10. DÜADEKK’te YAPILAN ÇALIŞMALAR • Üniversite genelinde Öğrenci, Akademik ve İdari personele uygulamak üzere memnuniyet anketleri yapıldı (Eylül 2008). • Üniversite genelinde Özdeğerlendirme yapıldı (Eylül 2008). • DÜADEKK organizasyon el kitabı hazırlandı (Ekim 2008). • Tüm birim temsilcileriyle 2 toplantı yapıldı ve kararlar alındı. • ADEK, SP, EFQM ve UİP kurullarıyla 2 toplantı yapıldı ve kararlar alındı. • Üniversitenin Misyon, Vizyon ve Temel Değerlerinin revize edilmesi sağlandı.

11. DÜADEKK’te YAPILAN ÇALIŞMALAR • DÜADEKK web sayfası hazırlandı. • http://www.dicle.edu.tr/birimler/strateji/ • Rektörlük Organizasyon Şeması revize edildi. • Stratejik Plan(2009-2013) revizyon çalışması başlatıldı ve her hafta SP kurulunun toplanması sağlandı (Ekim 2008). • EFQM Mükemmellik Modeli kriterleri çerçevesinde 3 proje iyileştirildi ve Avrupa Kalite Vakfı ve Türkiye Kalite Derneğinin ortak kararıyla “EFQM Mükemmellikte Kararlılık” belgesi alındı (Kasım 2008). • 2008 yılı Memnuniyet anketleri (Öğrenci, Akademik ve İdari Personel, Ders Veren Öğretim Üyesi, Toplum) yapıldı (Aralık 2008). • 2008 yılı ADEK raporu çalışmaları başlatıldı (Aralık 2008).

12. DÜADEKK’te YAPILAN ÇALIŞMALAR • 2008 Yılı Özdeğerlendirme anketi tüm birimlere uygulandı (Aralık 2008). • Bologna Süreci Çalışmaları başlatıldı (Ocak 2009). • 2008 yılı ADEK raporu hazırlanıp, YÖK’e gönderildi (Mart 2009). • 2008 yılı ADEK raporu 50 adet çoğaltılarak üniversitenin tüm birimlerine gönderildi. • Stratejik Plan(2009-2013) revizyon çalışması tamamlandı (Mart 2009)

13. DÜADEKK’te YAPILAN ÇALIŞMALAR • Tüm birimler için “İç Değerlendirme Süreci” başlatıldı (Mayıs 2009). • Birim BEK değerlendirme rapor formatı hazırlandı (Temmuz 2009). • Birimlerden gelen ders bilgi paketleri incelendi ve her birim için BEK değerlendirme raporu düzenlendi (Ağustos 2009). • Tüm birimle için BEK değerlendirme raporu kapsamında İyileştirilmesi gereken alanlar belirlendi ve ilgili birime gönderilmesi sağlandı (Eylül 2009). • DÜADEKK Paylaşım Toplantıları başlatıldı(Ekim-2009)

14. SORU-CEVAP

15. Mükemmellik Yolculuğunuzda Başarılar Dileriz.... Daha fazla bilgi için; http://bologna.yok.gov.trhttp://www.ua.gov.tr http://www.dicle.edu.tr/birimler/euoffice/bologna/ http://www.dicle.edu.tr/birimler/strateji/