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Commission CRC et Territoires

Commission CRC et Territoires. Journée Nationale des Métiers de la Relation Clients 2003 Objectifs et programme réunions 2004. Journée Nationale des Métiers de la Relation Client Jeudi 25 septembre 2003. Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC

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  1. Commission CRC et Territoires • Journée Nationale des Métiers de la Relation Clients 2003 • Objectifs et programme réunions 2004 Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  2. Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  3. Journée Nationale des Métiers de la Relation ClientJeudi 25 septembre 2003 • Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC • Relayée dans une vingtaine de villes Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  4. Pourquoi une telle Journée ? • Pour promouvoir les métiers de la RC • Dire ce que sont ces métiers et leur rôle • Montrer leur professionnalisation : recrutement, formation, évolution • Inciter les demandeurs d’emploi et futurs diplômés à s’orienter vers ces métiers Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  5. Le déroulement de la Journée • Un fil conducteur commun aux 20 villes • Un lieu d’information générale : formations, recrutement, emploi, marché local CRC • Des visites de plateaux en « portes ouvertes » • Des conférences thématiques Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  6. Amiens Angoulême Bordeaux Cergy-Pontoise Paris- Ile de France Lille Lyon Le Mans Marseille Metz Montbéliard Nancy Nantes Nice Nîmes Orléans Poitiers- Futuroscope Rouen Strasbourg Tours Villes participantes Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  7. ADNTIC et INTRACALL CHARENTE DEVELOPPEMENT CERGY – PONTOISE DEVELOPPEMENT ARD PARIS ILE de France ENTREPRISES & CITE et APIM ADERLY DANTech, EUROMEDITERRANEE et PROVENCE PROMOTION CEE SARTHE METZ METROPOLE PAYS de MONTBELIARD ADUAN NANCY ADEAN NANTES NÎMES TECHNOPOLE VILLE d’ORLEANS POITIERS – FUTUROSCOPE ADEAR ROUEN ATRC TOURS ADIA et BOUYGTEL pour Bordeaux et Strasbourg Avec les relais locaux de Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  8. EtbientôtMARSEILLE • Le 20 janvier 2004 • Organisation: Fédération DANTech Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  9. Des villesimpliquéesdans la Relation Client Parmi leurs apports: • Sensibilisation des acteurs locaux • Offre de recrutement • Offre de formation(s) à vos métiers • Centre d’appels pédagogiques • Offre immobilière • Clubs centres d’appels Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  10. La JNMRC est organisée par Avec Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  11. Les résultats de la Journée du 25 septembre 2003 Participation de • 20 villes et territoires • 117 entreprises • dont 97 centres ouverts aux visiteurs • Plus de 250 professionnels mobilisés • 6 000 visiteurs (sans compter Marseille) • Prochaine édition : printemps 2005 Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  12. La Journée s’exporte en ITALIE • Organisée le 16 octobre 2003 • Par l’association CMMC • 58 entreprises • 5000 visiteurs Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

  13. Programme 2004 • 9 janvier 2004 : projet stand SeCA (pavillon des régions) • Jeudi 11 mars 2004 : mise en réseau des clubs locaux centres relation clients • Jeudi 10 juin 2004 : JNMRC 2005, mise en place, date, définition mode fonctionnement • Jeudi 23 septembre 2004 puis • Jeudi 25 novembre 2004 : préparation JNMRC 2005 Commission CRC et Territoires AG AFRC 9 janvier 2004

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