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Club de Suresnes 12/06/2014. Perspectives digitales automobiles Eric Saint-Frison, Go Between Conseil / Digital Dealer, groupe L’Argus. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout. Le multi-écran , pour un multi-usage. L’Etude Cap G emini 2014 : Cars Online.
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Club de Suresnes 12/06/2014 Perspectives digitales automobiles Eric Saint-Frison, Go Between Conseil / Digital Dealer, groupe L’Argus
Le rôle du concessionnaire évolue Concession Site Web Concession
La voiture connectée est rentrée dans sa phase de maturation
La voiture connectée est rentrée dans sa phase de maturation
Les conclusions de Cap Gemini 1/ Restez connectés avec vos clients au travers des supports digitaux multiples en offrant une expérience utilisateur optimum. 2/ Commencez à proposer la vente en ligne de voitures avant que d’autres ne le fassent. 3/ Trouvez un équilibre gagnant / gagnant entre les constructeurs et les concessionnaires.
Les conclusions de Cap Gemini Les constructeurs et les concessionnaires doivent être accessibles, réactifs et proactifs en offrant des services à forte valeur ajoutée incluant des contenus (services)
DIGITAL DEALERDAY #2 Comment un concessionnaire peut il émerger
LE WEB EST DEVENU LA BOUSSOLE DU CLIENT AUTO Apparaître sur le radar client à ce stade de son parcours est stratégique
Indicateurs qualitatifs si un mot géo localisé 6,7 Pages par visite 8,2 Pages par visite + 22 % 3’ Durée moyenne 3’30’’ Durée moyenne + 17 % 34,2 % Taux de rebond 28,6 % Taux de rebond - 16 %
Territoires de recrutement sur les moteurs de recherche Gros trafic, Forte concurrence et coût élevé « voiture » Territoire marque «Voiture neuve » Territoire Mixte « Occasion Bastia » «Renault Clio neuve Paris » Territoire Distributeur «Occasion Opel Corsa Diesel faible kilométrage Lyon» Faible trafic, faible concurrence et coût réduit Faibles Conversions Conversions Elevées
Occuper l’espace Blog & Réseaux Sociaux Site Marque Site Distributeur Annuaires Site Point de vente Site Marque & Distributeur Vitrines Infomédiaires
Occuper l’espace : Exemple marque Renault.fr Contenu enrichi Google Actualités groupe Renault.fr Partenaire F1 Renault.com Renault.com RRG Paris Renault.fr Géo Loc RenaultParis.fr
Occuper l’espace : Exemple distributeur 36% P1 Groupe Géolocalisation P2 Point de Vente P3 Groupe - Géolocalisation 32% 15% P4, P5, P6 Vitrine infomédiaire 10% 20% 9% P 8 Forum 6%
ACHETER DU TRAFIC LOCAL Les stratégies de référencement des marques font qu’elles apparaissent potentiellement sur les pages géo localisées, au côté des autres acteurs du marché. Marque Marque Infomédiaire Concessionnaire Concessionnaire
ACHETER DU TRAFIC LOCAL Marque Concession Groupe Infomédiaire Marque Groupe
Conclusion : Constructeurs & Distributeurs sont complémentaires ! • L’avenir de la visibilité des marques automobiles passe par la permanence des points de vente concessions et par une excellente visibilité digitale locale des distributeurs !
Conclusion : Constructeurs & Distributeurs sont complémentaires ! • Complémentarité des stratégies nationales, régionales et locales, • Combinaison d’utilisation des moyens digitaux disponibles, nécessitant l’engagement « éclairé » de tous les acteurs : PC, tablettes, Mobiles, SMS, e-Mailing, Display, ... • Absolue nécessité de reprendre / garder le leadership versus autres acteurs (marchands, mandataires, portails, ...)
Merci de votre attention Société du groupe