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Club de Suresnes 12/06/2014

Club de Suresnes 12/06/2014. Perspectives digitales automobiles Eric Saint-Frison, Go Between Conseil / Digital Dealer, groupe L’Argus. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout. Le multi-écran , pour un multi-usage. L’Etude Cap G emini 2014 : Cars Online.

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Club de Suresnes 12/06/2014

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Presentation Transcript

  1. Club de Suresnes 12/06/2014 Perspectives digitales automobiles Eric Saint-Frison, Go Between Conseil / Digital Dealer, groupe L’Argus

  2. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout

  3. ATAWADAC ! 7/7, 24/24, partout

  4. Le multi-écran, pour un multi-usage

  5. L’Etude Cap Gemini 2014 : Cars Online

  6. La concession au centre du jeu, le web également ! WEB !

  7. Les outils online dominent, y compris les vôtres !

  8. Le rôle du concessionnaire évolue Concession Site Web Concession

  9. Les sites web des concessions sont essentiels

  10. Les réseaux sociaux sont devenus centraux

  11. Les intentions d’achat en ligne augmentent fortement

  12. Flexibilité et service « à la maison »

  13. Flexibilité et service « à la maison »

  14. Flexibilité et service « à la maison »

  15. Les alternatives à la propriété

  16. Les alternatives à la propriété

  17. Les alternatives à la propriété

  18. Les alternatives à la propriété

  19. La voiture connectée est rentrée dans sa phase de maturité

  20. La voiture connectée est rentrée dans sa phase de maturation

  21. La voiture connectée est rentrée dans sa phase de maturation

  22. Les clients veulent être connectés avec leur(s) marque(s)

  23. Les clients veulent être connectés avec leur(s) marque(s)

  24. Les conclusions de Cap Gemini 1/ Restez connectés avec vos clients au travers des supports digitaux multiples en offrant une expérience utilisateur optimum. 2/ Commencez à proposer la vente en ligne de voitures avant que d’autres ne le fassent. 3/ Trouvez un équilibre gagnant / gagnant entre les constructeurs et les concessionnaires.

  25. Les conclusions de Cap Gemini Les constructeurs et les concessionnaires doivent être accessibles, réactifs et proactifs en offrant des services à forte valeur ajoutée incluant des contenus (services)

  26. DIGITAL DEALERDAY #2 Comment un concessionnaire peut il émerger

  27. Emerger sur

  28. L’importance de la position sur la page

  29. LE WEB EST DEVENU LA BOUSSOLE DU CLIENT AUTO Apparaître sur le radar client à ce stade de son parcours est stratégique

  30. Indicateurs qualitatifs si un mot géo localisé 6,7 Pages par visite 8,2 Pages par visite + 22 % 3’ Durée moyenne 3’30’’ Durée moyenne + 17 % 34,2 % Taux de rebond 28,6 % Taux de rebond - 16 %

  31. Territoires de recrutement sur les moteurs de recherche Gros trafic, Forte concurrence et coût élevé « voiture » Territoire marque «Voiture neuve » Territoire Mixte « Occasion Bastia » «Renault Clio neuve Paris  » Territoire Distributeur «Occasion Opel Corsa Diesel faible kilométrage Lyon» Faible trafic, faible concurrence et coût réduit Faibles Conversions Conversions Elevées

  32. Occuper l’espace Blog & Réseaux Sociaux Site Marque Site Distributeur Annuaires Site Point de vente Site Marque & Distributeur Vitrines Infomédiaires

  33. Occuper l’espace : Exemple marque Renault.fr Contenu enrichi Google Actualités groupe Renault.fr Partenaire F1 Renault.com Renault.com RRG Paris Renault.fr Géo Loc RenaultParis.fr

  34. Occuper l’espace : Exemple distributeur 36% P1 Groupe Géolocalisation P2 Point de Vente P3 Groupe - Géolocalisation 32% 15% P4, P5, P6 Vitrine infomédiaire 10% 20% 9% P 8 Forum 6%

  35. ACHETER DU TRAFIC LOCAL Les stratégies de référencement des marques font qu’elles apparaissent potentiellement sur les pages géo localisées, au côté des autres acteurs du marché. Marque Marque Infomédiaire Concessionnaire Concessionnaire

  36. ACHETER DU TRAFIC LOCAL Marque Concession Groupe Infomédiaire Marque Groupe

  37. Conclusion : Constructeurs & Distributeurs sont complémentaires ! • L’avenir de la visibilité des marques automobiles passe par la permanence des points de vente concessions et par une excellente visibilité digitale locale des distributeurs !

  38. Conclusion : Constructeurs & Distributeurs sont complémentaires ! • Complémentarité des stratégies nationales, régionales et locales, • Combinaison d’utilisation des moyens digitaux disponibles, nécessitant l’engagement « éclairé » de tous les acteurs : PC, tablettes, Mobiles, SMS, e-Mailing, Display, ... • Absolue nécessité de reprendre / garder le leadership versus autres acteurs (marchands, mandataires, portails, ...)

  39. Merci de votre attention Société du groupe

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