COACHING

1. COACHING

2. Objetivo Los Participantes: Obtendrán conocimientos, habilidades y actitudes de coaching como estrategia para el desarrollo integral del estudiante.

3. Temas • Proceso de cambio. • Coaching. • Construcción de la relación. • Habilidades del coach. • Estructura de la entrevista.

4. 1. Proceso de cambio.

5. COACHING FUTURO Bloqueos Recursos PRESENTE

6. Proceso de adquisición de competencias CONSCIENTE II INCOMPETENCIA CONSCIENTE III COMPETENCIA CONSCIENTE INCONSCIENTE I INCOMPETENCIA INCONSCIENTE IV COMPETENCIA INCONSCIENTE INCOMPETENCIA COMPETENCIA

7. La persona adulta no siempre puede cambiar sola • No siempre se da cuenta de lo que debe cambiar. • Los HÁBITOS que lo llevaron al éxito son mecanismos de eficiencia que se arraigaron. Estos mismos hábitos son un “auténtico dique” para cambiarlos. • En ocasiones aunque quiera no puede solo, requiere apoyo y ayuda externa.

8. Corrección 1er. Orden Persona Acción Resultado Corrección 2do. orden Niveles de Cambio. ¿Qué me pasa a mi con …?

9. Convertir la experiencia en aprendizaje Experiencia concreta: ¿Cuales fueron tus emociones? Proceso de aprendizaje significativo Experimentación activa ¿A partir de este aprendizaje, cual es tu plan de acción? Observación y reflexión ¿Qué opinas respecto a esta experiencia? Conceptualización abstracta ¿Qué aprendiste de ti a través de esta experiencia? Aprendizaje significativo.(Kolb)

10. 2. Coaching.

11. ¿Qué es el Coaching? La Federación Internacional de Coaching lo define como “una sociedad progresiva que le ayuda a los clientes a producir resultados completos y satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso de coaching, los clientes profundizan su aprendizaje, mejoran su desempeño y engrandecen su calidad de vida”.

12. ¿Qué es el Coaching? Otra manera de definirlo: Proceso interactivo que ayuda a los individuos y a las organizaciones a desarrollarse más rápidamente y a producir resultados más satisfactorios.

13. ¿Qué es el Coaching? “La bellota contiene dentro de sí todo el potencial para convertirse en un magnífico roble.”

14. ¿Qué es el Coaching? D = P - i Desempeño Potencial Interferencia Internas Externas

15. ¿Qué es el Coaching? Potencial Personal. Consciencia Responsabilidad Actitud Neutral Empatía. Preguntas Poderosas

16. ¿Qué es el Coaching? • Desarrollar la CONSCIENCIA y la RESPONSABILIDAD es la esencia del buen coaching. • El desarrollo de la consciencia implica la percepción y comprensión clara de la información y los hechos relevantes, y la capacidad para determinar lo que es importante. Esta aptitud incluye comprender los sistemas, las dinámicas y las relaciones entre las cosas y las personas. • La consciencia también implica el conocimiento de sí mismo; en particular, reconocer cuándo y cómo las emociones o deseos distorsionan la propia percepción.

17. ¿Qué es el Coaching? Tener consciencia de sí mismo, es conocer lo que uno está experimentando o sintiendo. Reflexividad Poder reflexionar sobre sí mismo.

18. ¿Qué es el Coaching? • Cuando aceptamos, elegimos y asumimos la responsabilidad de nuestros pensamientos y acciones, nuestro compromiso con ellos aumenta y del mismo modo nuestro desempeño. • El coach no es un maestro, ni un consultor, ni un instructor, ni alguien encargado de resolver un problema, ni siquiera un experto; es un ayudante, una caja de resonancia, un catalizador de la conciencia.

19. Tiene paciencia. Es imparcial. Respalda. Se interesa. Sabe escuchar. Es perceptivo. Autoridad Es consciente. Es atento. Tiene buena memoria. Destreza técnica. Conocimiento. Experiencia. Credibilidad. ¿Qué es el Coaching? Cualidades de un Coach:

20. ¿Qué es el Coaching? • Objetivos del coaching: • Adaptación al cambio. • Mejorar el desempeñopersonal y profesional. • Equilibrar los diferentes aspectos de la vida. • Obtener una creciente realización personal y autosatisfacción. • Desarrollar tu potencial como persona y como profesional.

21. Coaching y otras técnicas de ayuda.

22. ¿Qué es el Coaching? Los beneficios del coaching • Incremento en la consciencia de las opciones con que cuenta la persona. • Mayor flexibilidad en el comportamiento. • Mayor responsabilidad por los resultados que se obtienen. • Mejora del desempeño y de la productividad. • Desarrollo personal. • Aprendizaje significativo. • Mejor manejo de las relaciones interpersonales. • Mayor calidad de vida. • Generación de ideas creativas. • Mejor organización del tiempo. • Mayor aprovechamiento del personal y de los recursos disponibles. • Respuestas más rápidas y efectivas a las situaciones de dificultad. • Colaboradores más motivados y comprometidos. • Apoyo a los cambios culturales en la organización.

23. 3. Construcción de la relación.

24. Cultura y Lenguaje • Cultura es una estructura de vivencias colectivas. • Estas vivencias colectivas generan un espíritu colectivo que el grupo o pueblo manifiesta, que tiene características propias y diferente a la suma de los individuos. • El lenguaje es un consenso colectivo para identificar y comunicar vivencias colectivas. A medida que las mentes individuales se estructuran para explicar y comunicar las vivencias colectivas también el lenguaje se va estructurando hasta lograr oraciones complejas que pueden identificar y transmitir las vivencias colectivas. No se puede entender la cultura sin el lenguaje que la expresa.

25. Espacio Declarativo • Es el espacio de consenso social en donde las personas declaramos las distinciones con las que nos podremos comunicar (lenguaje). • Toda comunicación se da un en espacio declarativo consensual en el cual sus miembros pueden formular afirmaciones. • Las diferentes comunidades desarrollan diferentes consensos sociales mediante los cuales aceptan algo como verdadero o falso. • Una afirmación es siempre una afirmación dentro de, y para, una determinada comunidad en un momento histórico dado.

26. Coaching ontológico Conversaciones Una conversación es una danza entre el hablar y el escuchar y entre el escuchar y el hablar. Las conversaciones y las relaciones son una misma cosa. Las conversaciones que sostenemos son las que están produciendo y reproduciendo la relación.

27. Coaching ontológico Tipos de conversaciones La conversación de juicios personales o privadas. la conversación para la coordinación de acciones. la conversación para posibles acciones. la conversación para posibles conversaciones.

28. Declaraciones: • Ellas generan mundos nuevos. Cuando hacemos una declaración, las palabras guían y el mundo sigue. • Las declaraciones no existen hasta que se les formula. (“bola” o “strike”). • Las declaraciones pueden ser validas o invalidas, dependiendo de la autoridad que las emite.

29. Declaraciones: Declaración Poder Autoridad, fuerza Valida Invalida Compromiso Con el Actuar

30. Juicios: • Los Juicios son declaraciones, pero no todas las declaraciones son juicios. • Los juicios al igual que las declaraciones, solo existen en el lenguaje (el caso de Miss Universo). • La realidad que generan reside totalmente en la interpretación que proveen. • El juicio siempre vive en la persona que lo formula. • Los seres humanos somos generadores incesantesde juicios (esto es un juicio). Los hacemos todo el tiempo y sobre prácticamente todo lo que observamos. • Los seres humanos son animales que enjuician. (Nietzsche).

31. Dimensiones de la Confianza Apertura Lealtad Capacidad CONFIANZA Consistencia Integridad

32. Generación de confianza Afirmaciones Verdaderas. Actúa según Lo declarado. Confianza. Confiable. Cumple sus promesas. Sincero en sus peticiones. Competente en sus ofertas.

33. La confianza y el respeto. Respeto es el juicio de aceptación del otro como un ser diferente de mí, legítimo en su forma de ser y autónomo en su capacidad de actuar. Implica, por lo tanto, la aceptación de la diferencia, la legitimidad y la autonomía del otro en nuestra convivencia en común. Implica, también la disposición a concederle al otro un espacio de plena y recíproca legitimidad para la prosecución de sus inquietudes.

34. La confianza. • Es frágil. • Se requiere mucho tiempo para lograrla. • Se puede destruir con facilidad y es difícil volver a ganarla. • La confianza alimenta la confianza. • Requiere una cuidadosa atención.

35. La confianza. Honestidad y veracidad INTEGRIDAD CAPACIDAD Conocimiento y habilidades técnicas e interpersonales CONSISTENCIA Confiabilidad, previsión y sólido criterio LEALTAD Buena voluntad para proteger y dar la cara por una persona APERTURA Buena voluntad para compartir libremente ideas e información

36. Herramienta para llegar a Acuerdos • Tipos de conversaciones en una relación laboral. • Conversación DE POSIBILIDAD • Conversación HORIZONTAL • Conversación RETROGRADA • Conversación de QUEJA • Conversación BASURA

37. 6.- Conversación BASURA • La conversación basura es el reflejo de culturas a nivel primitivo. Generalmente la conversación basura habla de terceros, de personas no presentes y toma la forma de chismes, rumores, comadreo etc. Efectos: • Enreda • Confunde • Devalúa • Divide • Contamina • Complica

38. 5.- Conversación QUEJA • La Conversación Queja es una conversación que desaprueba y manifiesta desagrado sin proponer una acción correctiva que modifique la condición que la queja describe. Efectos: • Devalúa • Complica

39. 4.- Conversación RETRÓGRADA • Del latín retrogradare, retroceder, volver atrás. Define el presente y el futuro en función de experiencias pasadas, anulando la posibilidad del cambio. Efecto: • Invalida la posibilidad de generar un cambio.

40. 3.- Conversación HORIZONTAL • Es narrativa, expositiva y descriptiva. Ella no genera proceso, no produce, no realiza. Esta conversación se desplaza horizontalmente, el problema radica en confundir con la conversación proceso, esperando infructuosamente activar proceso, acción a través de ella. Efectos: • Narra • Describe • Expone

41. 2.- Conversación de POSIBILIDAD • Es un espacio que al abrirse, hace posible la realización de algo. La conversación de posibilidad no realiza, sólo abre una nueva óptica. Efecto: • Abre posibilidad

42. Elementos básicos de la relación. • Construir la relación de ayuda. • Confidencialidad (a menos que haya violación grave de políticas de la compañía.) • Honestidad, Es un proceso en el que siempre se debe hablar con la verdad, por más difícil que sea.

43. El Jefe Jefe. El subordinado se pregunta si tiene alguna opción. Ambos se sienten comprometidos aunque esto puede ser lento. El subordinado se siente obligado o abandonado. El jefe piensa que controla la situación Efecto sobre cada uno Ordenar Persuadir Discutir Abdicar Conducta del jefe

44. El Jefe • Ordenar: Es el camino más conocido. Toda nuestra vida nos han dicho qué hacer, padres, hermanos, maestros, jefes, amigos. Sin embargo las personas sólo obedecen mientras está el jefe o autoridad presente y luego actúan como ellos creen. También genera poca responsabilidad e involucramiento y en muchos casos gran apatía. Lo que sí logra es que el jefe se quede con la ilusión de que se están haciendo las cosas. Y tiene que estar eternamente supervisando.

45. El Jefe • Persuadir: El jefe expone sus ideas y busca convencer al subordinado, este simula aceptación ya que es muy arriesgado decir lo contrario o dar su opinión y se genera un ambiente amable y falso ya que el subordinado no está comprometido con las ideas del gerente.

46. El Jefe • Discutir: Puede ser que esta forma de relación consuma mucho tiempo y energía de ambas partes.

47. El Jefe • Abdicar: Dejar que el subordinado haga lo que quiera dando espacio para que el jefe se dedique a otras actividades y dejando al subordinado libre para actuar. Esta postura tienen un alto riesgo ya que si el subordinado no es lo suficientemente capaz, afectará al jefe, quien sigue siendo el responsable ante la organización. Algunos jefes intentan retirarse de el subordinado con la esperanza de que al verse solo, éste se comprometa. Esto también puede ser entendido como abandono y al verse forzado, su compromiso personal decrece.

48. El Líder - coach. Líder Coach 2 1 3 Agenda del Líder. Agenda del Coach. Habilidades de Coaching.

49. El Líder - coach. Coaching El subordinado elige asumir su responsabilidad. El jefe sabe lo que está ocurriendo.

50. El Líder - coach. • Coaching: Al responder a las preguntas del líder - coach, el subordinado llega a ser consciente de los aspectos de cada una de las tareas y mayor conocimiento de éstas. Además, el líder - coach está mejor informado ya que no sólo sabe lo que piensa el subordinado sino los criterios con los que va a actuar y esto le da un verdadero control de la situación. Como la relación es de diálogo y cooperación el subordinado actúa de la misma forma esté o no esté el jefe.