Download
1 / 8
80 likes | 275 Views
SCSM 2012. Автоматизация процессов. Докладчик: Брагинец Владимир. Пакет управления в SCSM 2012. Пакет управления модели — это пакет управления, который содержит определения базовых объектов, таких как классы, комбинированные классы и типы отношений . Существует два типа пакетов управления:
E N D
SCSM 2012. Автоматизация процессов Докладчик: Брагинец Владимир
Пакет управления в SCSM 2012 • Пакет управления модели — это пакет управления, который содержит определения базовых объектов, таких как классы, комбинированные классы и типы отношений. • Существует два типа пакетов управления: • Запечатанные пакеты управления. В запечатанный пакет управления (MP-файл) нельзя внести изменения.Незапечатанные пакеты управления. В незапечатанный пакет управления (XML-файл) можно внести изменения.
Authoring Tool для SСSM 2012 • Средство разработки — это средство в составе SystemCenter 2012 – ServiceManager, с помощью которого можно открыть существующий пакет управления для просмотра, настройки и расширения. • В Средство разработки доступны следующие возможности: • расширение и настройка модели классов ServiceManager; • настройка форм; • создание и настройка рабочих процессов.
Автоматизация SCSM 2012 • Шаблон в SCSM это образецчего-либо. Для автоматизациив SCSM 2012 используют: • автоматическое переключение с одного шаблона на другой; • orchestrator; • Через authoring tools.
На данный момент сделано • 1) автоматизирован процесс создания инцидента, связанный с предоставлением услуги «Интернет» для студента; • 2) настроено отображение во всех браузерах, поддерживающих Silverlight; • 3) настроены почтовые уведомления.
Необходимо сделать • 1) разработать интуитивно понятный интерфейс портала самообслуживания для конечного пользователя; • 2) описать и настроить оставшиеся процессы; • 3) настроить отчеты и аналитику; • 4) настроить базу знаний в SCSM.
Неблагоприятные факторы, связанные с внедрением • 1) консоль не является web-приложением, потому необходимо чтобыу всех пользователей консоли стоял windows(не ранее 7ой версии); • 2) портал не открывается на мобильных устройствах; • 3) интерфейс консоли Service managerнемного усложнен и требует дополнительного обучения оператора.
