ETIKETA OSLOVOVANIE, VYKANIE, SMALL TALK

1. ETIKETA OSLOVOVANIE, VYKANIE, SMALL TALK Ing. Silvia DRAKOVÁ

2. PREDSTAVOVANIE SA

3. predstavovanie sa: • priame – sami, napr. Dovoľte, aby som sa predstavil... • nepriame – sme predstavovaní - Dovoľte, aby som vás zoznámil s pánom .... Dovoľte, aby som vám predstavil .... • KTO KOMU má byť predstavený? • – spoločensky menej významná osoba významnejšej + prichádzajúci • pri predstavovaní by sme mali vždy stáť (výnimky) • po predstavení: „Teší ma, že Vás spoznávam...“ a pod.

4. OSLOVOVANIE

5. najvyšším dosiahnutým akademickým (nie vedeckým) titulom / funkciou • OSLOVENIA: • občianske (s priezviskom) – slečna, pán,... pani Čierna • funkčné (úradné, vládne, vojenské) - pán tajomník, pani doktorka, pán generál, pani dekanka • správne oslovenie ženy je PANI, slečna len u mladých dievčat alebo na základe želania starších slobodných žien • MBA nie je vysokoškol. titulom – ale medz. označením absolventa určitého špecializovaného štúdia • + tykanie ponúka vždy osoba významnejšia

6. tituly (akademické / vedecké) • Bc. (BcA.), Mgr (MgA.), Ing. (Ing.arch.), • MUDr., MVDr. • JUDr. • PhDr. • RNDr. • PharmDr. • PaedDr. • ThDr. (teológie) • Dr. h. c. – čestné – doktor honoris causa • Vedecké: CSc., DrSc. (už nepoužívané), PhD. • Tituly vysokoškolské: Doc., Prof., Rektor, prorektor, dekan, prodekan • Oslovenie predstaviteľov štátu: pán prezident, pán predseda (parlamentu, vlády), pán premiér, pán minister / pani ministerka, pán veľvyslanec, excelencia,...

7. VYKANIE

8. Neprípustné pri tykaní: • tykanie osobe, ktorú nepoznáme alebo len letmo z videnia, • tykanie niekomu z titulu, že sme spoločensky starší, • tykanie obsluhujúcemu personálu.

9. SMALL TALK

10. krátky, nenáročný, úvodný rozhovor na všeobecné témy • vhodný na nadviazanie kontaktu PRAVIDLÁ: • téma: nadväzujúca na zoznamovanie, neutrálna • pri ST sledujeme reakcie partnera = ak registrujeme záujem a pozitívnu reakciu – rozvíjame dialóg ďalej • pýtame sa na názor druhého • nevyzvedáme • arménske príslovie Kto veľa rozpráva, málo sa dozvie.

11. VHODNÉ TÉMY: • šport, záľuby, dovolenka, rodina všeobecne, spoločné záujmy, úspechy • NEVHODNÉ TEMY a TABU: • vek, váha, náboženstvo, rasa, telesné chyby, majetok, financie,... • politické presvedčenie, detailne o rodine (ak sa dobre nepoznajú), • dvojzmysly, škandály, pochybné vtipy • monológ

12. ĎAKUJEMZA POZORNOSŤ!!!