320 likes | 830 Views
ETIKETA NA VEREJNOSTI. Ing. Silvia DRAKOVÁ. CHODNÍK, SCHODY, VÝŤAH, VCHOD/VÝCHOD. CHODNÍK Na chodníku chodíme a vyhýbame sa vpravo . Ten kto má prednosť ide po pravej strane . Ak idú traja? Ako je to s pomáhaním pri nosení ťažkých vecí/kabeliek? Kto a v ktorej ruke nosí dáždnik?
E N D
ETIKETA NA VEREJNOSTI Ing. Silvia DRAKOVÁ
CHODNÍK • Na chodníku chodíme a vyhýbame sa vpravo. • Ten kto má prednosť ide po pravej strane. • Ak idú traja? • Ako je to s pomáhaním pri nosení ťažkých vecí/kabeliek? • Kto a v ktorej ruke nosí dáždnik? • Ako nastupujeme do auta? • Aké je poradie významnosti sedadiel v aute?
SCHODY • hore schodmi ide prvá žena, muž za ňou • dole schodmi ide ako prvý muž, žena za ním
VCHOD/VÝCHOD BUDOVA/MIESTNOSŤ • VYCHÁDZAJÚCI majú prednosť pred vchádzajúcimi • pri vstupe dáva muž prednosť žene • v niekt. prípadoch vchádza prvý muž = reštaurácia alebo kaviareň, zábavné alebo iné podobné zariadenia Zdroj: Internet
VÝŤAH • najskôr VYSTÚPIŤ – potom NASTÚPIŤ • pri vystupovaní najprv žena, potom muž • pri nastupovaní najprv muž, potom žena • výnimka: plný výťah Zdroj: Internet
TELEFONICKÝ KONTAKT • Základ: vedieť kto s kým hovorí • Priebeh: • Pozdravenie sa / Predstavenie sa (zretelné, celým menom) • Obsah telefonátu • Rozlúčenie sa, pozdrav • Kto ukončuje hovor? • Spoločensky významnejšie osoby / Volajúci • Ak je hovor technicky prerušený → zavolá opäť volajúci • Ak zmeškaný hovor → zavoláme čo najskôr späť Vhodný čas na telefonovanie? • všedný deň: 9.00 – 13.00, 14.30 – 18.30 • víkendy, sviatky: 10.00 – 13.00, 15.00 – 18.30
Kedy nepoužívať mobilný telefón? • u lekára a v nemocnici • v kostole, na cintoríne • počas šoférovania a hlasno v MHD • na porade a NA PREDNÁŠKE • v divadle a v kine • na recepciách... Zdroj: Internet
ZÁSADY: 1. KOMU: adresát; • Cc • Bcc
2. Text v políčku “predmet” by nemal byť dlhý – stručná podstata NIE:
3. Oslovenie: závisí od vzťahu pisateľa a adresáta • Pri obchod. komunikácii - formálne oslovenie. • Vy, Vaša, Vaše ... – veľké zač. písmeno • Ako osloviť neurčitého adresáta? • Vážený pán / vážená pani / Vážená spoločnosť,... NIE:
4. TEXT E-MAILU: Formálna, oficiálna, úradná (nie kamarátska) správa by mala byť stručná a týkať sa vždy len jednej témy. • Dĺžka e-mailu by nemala presiahnuť 20 riadkov • Píšte jasne, vecne a zrozumiteľne. • Vyhýbajte sa zložitému formátovanie textu, prípadne aj diakritike (farby písma, typy písma, vkladanie špeciálnych znakov a pod) = z dôvodov rôznych nastavení počítačových systémov. • !!! Zdvorilosť: Prosím, ďakujem,... NIE:
5. PRAVOPIS • pozor na gramatiku a štylistiku • veľké písmená – dojem, že KRIČÍTE (vhodné na zvýraznenie, nie na celý text) NIE:
6. V oficiálnej komunikácii sa nepoužívajú emotikony ani skratky a šifry! :-) :) :-D :-( :( ;-( 8-) :-* :-P ... ASAP, DIY, BTW, THX, CUL8R, 2U, 4U,...
7. Záverečné frázy: • Ďakujem / Ďakujem za pochopenie / za ochotu,... • Ďakujem veľmi pekne, • S pozdravom, • So srdečným pozdravom, ... • Meno, priezvisko • Vhodná vizitka: • Funkcia (napr. študent FMV, 1. ročník, 1. krúžok) • e-mailove adresy • telefón, ...
8. ODPOVEDÁME: • čo najskôr - nie neskôr ako do 48 hodín • ak to dovtedy nestihnete, ospravedlňte sa • ak viete, že nebudete schopní skoro odpovedať, informujte partnera kedy mu napíšete
Máte profil na FB? • Existujú pravidlá správania sa na FB? • Možno hovoriť o ETIKETE na FB? • Vadí Vám, ako sa niektorí na FB správajú? • Čo by ste na FB nikdy nezverejnili?
ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!