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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN. Alumnos: Juan Pablo Areyuna. Bernardo Castillo. José Riffo. Daniel Yáñez. Rodrigo Villegas. Profesor: Fernando Correa Campaña. Etimología.

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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

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Presentation Transcript

  1. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN Alumnos: Juan Pablo Areyuna. Bernardo Castillo. José Riffo. Daniel Yáñez. Rodrigo Villegas. Profesor: Fernando Correa Campaña.

  2. Etimología Según el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española la palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que significa lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo, pugna, oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida. Implica posiciones antagónicas y oposición de intereses.

  3. Orígenes o categorías

  4. Orígenes o Categorías (otros) Autoridad del especialista vs autoridad jerárquica VS Organización formal vs organización informal VS

  5. Orígenes o Categorías (otros) Usuarios vs organización Objetivos organizacionales vs objetivos individuales

  6. Funcionalidad Conflictos funcionales o positivos Conflictos disfuncionales o negativos

  7. Estilos de manejode conflictos

  8. Continuo de la intensidaddel conflicto Sin conflicto Desacuerdos menores o malentendidos Cuestionamiento abierto o desafío Ataques verbales Amenazas y ultimátum Ataques físicos Conflicto aniquilador

  9. Proceso de un conflicto

  10. Resolución de conflictos

  11. Estimulación del conflicto

  12. Actitudes y Conductas Facilitadoras

  13. Obstáculos

  14. Papeles de terceros en la negociación

  15. Bibliografía • epsc.upc.edu/projectes/pat-epsc/LG-II/Treballs/SP7-1_llibre_ t/SP7-1_G5_presentacion_libro.

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