Anskaffelse af ny teknologi

1. Anskaffelse af ny teknologi Virksomhedens processer Leavitt’s model, FAKIR-modellen og systemudvikling

2. Anskaffelse af ny teknologi

3. Indførelse af ny teknologi • Små projekter: • Indkøb af 2 nye computere til kontoret • Nye programmer (software) f.eks. Office 2007 • Virker en ny printer med den gamle PC • Større projekter involverer: • Nøje planlægning og opfølgning på processen/projektet • Skræddersyet ”systemudvikling” • … f.eks. ved brug af FAKIR-modellen Anskaffelse af ny teknologi

4. Her gik det galt … • Der er adskillige eksempler på større projekter med IT, som gik helt galt. Bl.a. indenfor det offentlige: • Amanda (arbejdsformidlingen) • Politiet • Told & Skat • Forsvaret Systemerne var utidssvarende og nærmest ubrugelige, da de først var færdige … eller de blev aldrig helt færdige ! Anskaffelse af ny teknologi

5. Fase-modeller • Systemudvikling foregår oftest efter såkaldte ”fase-modeller”, hvor hele processen opdeles i mindre bidder • FAKIR-modellen er en sådan fasemodel Anskaffelse af ny teknologi

6. Systemudvikling • Eksempler på spørgsmål, der kan stilles i FORANALYSEN: • Hvad er karakteristisk for organisationen? • Hvilke problemer oplever vi? • Hvilke funktioner skal udvikles? • Hvilke data berøres? • Hvad ønsker vi at opnå med systemudviklingsprojektet? • Hvor mange penge har vi til rådighed? • Hvor lang tid kan vi bruge? • Hvordan organiserer vi udviklingsarbejdet? FAKIR er forbogstaverne for faserne: Foranalyse, Analyse, Kravspecifikation, Implementering og Revision. Anskaffelse af ny teknologi

7. For-analyse (1) • For-analysen er en slags mini-analyse og lægger rammerne for det videre arbejde med processen. En slags afgrænsning af problemet. • I denne fase er der plads til at tænke stort, få ideer og visioner … det koster ikke noget indtil videre • ”Hvad kunne vi godt tænke os ?” • Der er mange måder at udarbejde ideer på: brainstorm og mindmap er én af dem • Mindmap bruges til at strukturere og overskue ideerne og deres sammenhæng Anskaffelse af ny teknologi

8. Brainstorm og mindmap Anskaffelse af ny teknologi

9. For-analysen munder ud i en rapport, som indeholder: • Virksomhedsbeskrivelse • Problemformulering • Mål for projektet • Virksomhedens mål og politikker (formelle og uformelle) • Foreløbig afgrænsning • Foreløbige krav til det nye system • Grove skitseforslag til løsningsmodeller • De første økonomiske overslag • Projektplanlægning Anskaffelse af ny teknologi

10. Projektstyring • Milepæle • Vigtige delmål undervejs i projektet • Delmålene skal virke naturlige og målbare • Gantt-kort • Overblik • Tidsforbrug • Tidsplan Anskaffelse af ny teknologi

11. Analyse-fasen (2) • Unøjagtigheder og fejl rettes • Den mere detaljerede plan formuleres mere konkret • Alle 4 del-områder fra Leavitt’s model inddrages og analyseres Anskaffelse af ny teknologi

12. Kravspecifikation (3) • Hvilke dele af systemet skal være manuelle, og hvilke dele skal udføres af et program? • Systemets dele • Beskrivelse af de administrative rutiner, systemet skal lave • Beskrivelse af de data, systemet skal behandle, og hvordan databehandlingen skal foretages (regler) • Opbygning af nummersystemer • Sikkerhed • Beskrivelse af systemets registre • Maskinkonfiguration • Metode til valg af leverandør af programmer og maskiner • Tidsplan Kravspecifikationen bør kunne danne et grundlag for en efterfølgende revision (evaluering) Anskaffelse af ny teknologi

13. Implementering (4) • Denne fase omfatter: • Installation af hardware og software • Omlægning af opgaver og forretningsgange • Jobforandring • Konvertering af data • Afprøvning af brugervejledning • Workshop - Uddannelse af brugere Anskaffelse af ny teknologi

14. Konvertering • Overgå til det nye system uden at vedligeholde det gamle • Parallelkørsel • Pilotkørsel Anskaffelse af ny teknologi

15. Test af brugervenlighed • Let at lære • Hvor lang tid det tager for brugeren at lære at bruge programmet? • Effektivt • Hvor hurtigt kan brugeren løse en given opgave? • Let at huske • Genindlæringstid. Hvor lang tid det tager brugeren at lære at bruge programmet igen efter at have været væk fra det i en given periode (f.eks. et halvt år)? • Pålideligt • Korrekthed. Får brugeren de korrekte resultater? • Virker systemet altid (stabilt)? • Tilfredsstillende • Subjektiv tilfredshed. Gennem interview eller spørgeskemaer undersøges brugerens holdning til programmet. • Er brugeren meget tilfreds, tilfreds, hverken-eller, utilfreds eller meget utilfreds? Anskaffelse af ny teknologi

16. Revision (5) • Det er meget almindeligt, at man aftaler i kontrakterne med leverandørerne, at et system først kan anses for at være leveret korrekt, når det er afprøvet i praksis et halvt år efter, det er blevet implementeret. • I praksis er der oftest en masse fejl-rettelser og justeringer bagefter • … især i forhold til at behandling af gamle data Anskaffelse af ny teknologi