1 / 42

E-business

E-business. OKVIR ZA E-BUSINESS. Interent ekonomija Menad ž mnet i Internet Internet marketing e-commerce e-bankarstvo e-edukacija Pravni aspekti E-learning Poslovna komunikacije. Elektronsko poslovanje (E-business).

ishana
Download Presentation

E-business

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E-business

  2. OKVIR ZA E-BUSINESS • Interent ekonomija • Menadžmnet i Internet • Internet marketing • e-commerce • e-bankarstvo • e-edukacija • Pravni aspekti • E-learning • Poslovna komunikacije

  3. Elektronsko poslovanje (E-business) • Elektronsko poslovanje (E-business) jeste vođenje poslova na Internetu, što ne podrazumeva samo kupovinu i prodaju, već organizaciju poslovanja firme u mrežnom okruženju, organizovanje poslovne komunikacije prema klijentima i brigu o klijentima.

  4. Internet • Internet- najpopularniji e-commerce kanal • Interent najvažnija poslovna platforma koja omogućava međusobnu saradnju i poslovanje eBusiness participanata - potošača, poslovnih partnera, dobavljača i zaposlenih.

  5. Šta je E-Business? • E-business je korišćenje Internet tehnologije za poboljišanje i transformaciju ključnih poslovnih procesa. • Današnjica: • “cigla i malter”kompanije • Sutrašnjica: • “Klink i Net” kompanije sa konkurenacijom • koja se nalazi samo “klik” daleko

  6. E- poslovanje • Među najvažnijim procesima e-poslovanja se ističu: • prikupljanje podataka i informacija • marketing: promocija, podrškakupcima, uvođenjenovog proizvoda,... • onlajn prodaja (proizvoda i usluga) • poslovna komunikacija

  7. Project management http://www.projectplace.com/index/products/free_test.html Projectplace.com Upis korisnika po sopstvenom zahtevu Radni prostor za projekat Opcije upravljanja proejktom Podršku za velike kompanije Višestruki radni prostor Projektni portal Zaštitu i bezbednost projekta Besplatnu probu

  8. Skype http://www.skype.com/

  9. http://www.krm.com/ Videokonferencija je povezivanje pojedinaca i grupa preko telekomunikacijskih mreža i video-tehnologije tako da ljudi imaju utisak istovremenog prisustvovanja sastancima u obliku žive video-veze bazirane na kompjuterskim mrežama (Internet, IP protokol).

  10. Elektronsko poslovanje • Elektronsko poslovanje se u najširem smislu može odrediti kao bilo koji proces koji organizacija realizuje posredstvom računarske mreže, Internata, podrazumevajući i interne i eksterne komunikacione tokove. • Elektronsko poslovanje je širi pojam od elektronske trgovine, jer uključuje prodaju i kupovinu proizvoda i usluga a takođe, marketing, pružanje servisa kupcima, saradnju i komunikaciju sa poslovnim partnerima, primenu e-učenja (e-learning) i transakcija u okviru organizacije kao i pravne aspekte.

  11. E-poslovanje kao poslovna transformacija • Elektronsko poslovanje predstavlja poslovnu transformaciju zasnovanu na: • udruživanju preduzeća (integracija) • procesu saradnje (kolaboracija) • globalnom mrežnom povezivanju korišćenjem Internet kao infrastrukture

  12. Nedostatak “klasične” saradnje

  13. Modifikacija lanca vrednosti

  14. Isporuka Kupovina/izvor Upravljanje naručivanjem Analitika Katalog/sadržaj Naručvanje Marketinški sajt Saradnja u lancu nabavke Aukcija životni ciklus proizvoda Prodaja/servis Planiranje E-business procesi Dizajn

  15. E-poslovanje • E-commerce • ERP – Enterprise Resource Planning • CRM – Customer Relation Management • SCM – Supply Chain Management • BI – Business Inteligence

  16. Definicije…. • E-commerce - elektronska trgovina je kupovina i prodaja prouzvoda i usluga od strane preduzeća i kupaca korišćenjem elektronskog medijuma. • ERP – Enterprise Resource Planning – sistemi za upravljanje resursima u preduzeću (integrišu sve podatke i procese u organizaciji) • CRM – Customer Relation Management - upravljanje odnosa sa kupcima uključuje metodologije, tehnologiju i kapacitete koje pomažu preduzeću da bolje upravlja odnosima sa kupcima. • SCM – Supply Chain Management –upravljanje lancima snabdevanja je koordinirani sistem, organizacije, ljudi, aktivnosti, informacija i resursa uključenih u isporučivanje proizvoda ili usluge od dobavljača do kupca. • BI – Business Itelligence - je široka kategorija aplikacija i tehnologija za prikupljanje, čuvanje, analizu i pristup podacima koji omogućavaju preduzećima da donose bolje poslovne odluke.

  17. e-CRM • E-CRM se odnosi na sve oblike upravljanja odnosima sa klijentima koji koriste informacione tehnologije (IT) i Internet. • U konceptu e-CRM preduzeća koriste IT i Internet za integraciju internih resursa organizacije kao i eksternih marketing strategija da bi razumela i ispunila potrebe potrošača. • U poređenju sa tradicionalnim CRM, informaciono integrisani eCRM omogućuje bolju komunikaciju unutar organizacija i efikasniju komunikaciju sa kupcima.

  18. e-CRM koncept E- Menažment Određivanje ciljne grupa eMail lista -> Segmentacija -> Direktan mail Kontakt Slanje info-> Demo -> Proba->Pregovor Uspostavljanje odnosa sa kupcem Welcome -> Nastavak -> Unapredjenje rel. Kupi 1-> Kupi vise -> Kupi drugo->Preporuka

  19. e-SCM • SCM upravljanja odnosima u snabdevanju u cilju obezbeđivanja viška vrednosti za kupaca • Kritična talka je koordinacija svih karika u lancima snabdevanja. • Informacione tehnologije i Internet imaju potencijala da unaprede koordinaciju i integrišu kompletan lanac snabdevanja. • Fokus integracije u Internet okruženju naziva se eSCM. • Integracija koncepta SCM i Interneta predstavlja ključni faktor.

  20. Logistika Dobavljač 1 Kupac 1 Dobavljač 2 Organizacija Kupac 2 Dobavljač 3 Kupac 3 E-Bankarstvo

  21. Business Intelligence– prikupljanje, upravljanje i korišćenje informacija ima strategijski značaj na globalnom tržištu. • Internet Business Intelligence System – korišćenje web resursa za BI.

  22. Software • eCRM software • http://verticals.botw.org/Software/eCRM/ • eSCM • http://verticals.botw.org/software/search/e-SCM • ERP • http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages

  23. E-Vizija • U naredne dve godine najmanje 50% tradicionalnih kompanija sa godišnjom zaradom od 1 milion $ će pokušati da se transformišu ka e-business strategiji. • Njihova pristup će biti: • Formiranje sipn-off .com kompanija • Kupovina postojećih .com kompanija • Investiranje u cyber-medijatore

  24. Menadžment i Internet

  25. Da li nam je potreban E-business? • Ciljevi koje E-business ostvaruje: • Uštede • Rast prihoda • Zadovoljstvo kupca

  26. Saveti sa menadžment 1/2 • Mapirajte konkurenciju • Očekujte konkurenciju van vaše industrijseke grane • Reorganizujete organizacionu strukturu • Očekujte pojavu softverskih avatara • Pružajte punu podršku tokom životnog veka proizvoda • Zaštitite svoja ekspertska znanja

  27. Saveti sa menadžment 2/2 • Direktna prodaja - na bilo koji način - je imperativ. • Ukoliko Vi to ne uradite, neko iz Vaše industrijske grane uradiće to pre Vas.

  28. Koristi za preduzeće od e-business-a • Najveće koristi su: • zadovoljan kupac, • efikasniji poslovni procesi, • jeftiniji prodajni kanali, • značajna redukcija operativnih troškova, • kompetitivna prednost.

  29. Case Study • General Motors, Ford koriste Internet infrastrukturu za integraiju lanca nabavke što menadžmnet čini efikasnijim, a nabavnu cenu nižom.

  30. Internet marketing

  31. Direktni marketing • Personalizacija odnosa sa kupcem (slanjem e-mail-ova ..) • Database marketing (prikupljanje i obrada širokog spektra podataka o kupcima: demografske, tehničke, ekonomske prirode)

  32. Internet marketing • Internet marketing • Reklam za oglašavanje • E-mail Marketing • E-mail marketing softver • Interaktivni marketing • Optimizacija socijalnih mediji • Veb analitika • Cena po prikazu • Affiliate marketing • Cena po akciji • Kontekstualno oglašavanje • Podele prihoda • Search Engine Marketing • Optimizacija za pretraživače • Plaćanje po kliku oglašavanje • Plaćene inkluzije • Analitika pretrage • Mobilni oglašavanje

  33. http://www.seoessex.co.uk/internet-marketing/

  34. Plaćanje po kliku (pay per click PPC) • Plaćanje po kliku (pay per click PPC) jemodel Internet marketinga (oglašavanja) i koristi se na sajtovima, gde oglašivači plaćaju samo kada se klikne na njihov oglas. • Host lokacije obično naplaćuje fiksnu cenu po kliku umesto da koristite sistemlicitiranja.

  35. Internet marketing, ili digitalni marketing, web marketing, online marketing ili e-marketing, je marketing (promocija) proizvoda ili usluge preko Interneta.

  36. Email marketing • E-mejl marketing je oblik direktnog marketinga koji upotrebljava e-mejl kao sredstvo komunikacije između davaoca usluge i onih koji tu uslugu ili proizvod koriste. Kako je upotreba e-mejl-a široko rasprostranjena i dostupna svima, on se i koristi u svojstvu idealnog rešenja za promotivne aktivnosti. • E-mejl marketing podrazumeva: • slanje poruka već postojećim klijentima i kupcima tj. upravljanje odnosa sa kupcima-CRM • slanje e-mejl-ova sa reklamno-propagandnim oglasima radi sticanja novih kupaca i klijenata.

  37. Šta je E-Marketing? 1/2 E-Marketing je uopšteni pojam za širok spekar aktivnosti koje se obavljaju preko Interneta. • Web site izgradnja & promocija • Komunikacija sa potrošačima • E-mail marketing • Newsgroup marketing

  38. Šta je E-Marketing? 2/2 E-Marketing nije samo kreiranje Web site! To je takođe spektar aktivnosti usmeren na: • Komunikaciju on-line • Direktnu komunikaciju sa potrošačem Ukratko, E-Marketing predstavlja sve one aktivnosti koje preduzeće preduzima da pronađe, zainteresuje i zadrži kupce.

  39. Troškovi za online oglašavanje www.emarketer.com

  40. PItanja?

More Related