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PROGRAMA 10S

PROGRAMA 10S. TQM. HISTÓRICO EVOLUÇÃO BENEFÍCIOS IMPLANTAÇÃO AUDITORIA ENCERRAMENTO. T ÉCNICAS DE Q UALIDADE E M ARKETING LTDA. WWW.TQM.COM.BR TQM@TQM.COM.BR (27)3227.6326. CURSO 10S - HISTÓRICO. JAPÃO BRASIL MUNDO. PROGRAMA 10S - HISTÓRICO. KAORU ISHIKAWA

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PROGRAMA 10S

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Presentation Transcript

  1. PROGRAMA 10S TQM • HISTÓRICO • EVOLUÇÃO • BENEFÍCIOS • IMPLANTAÇÃO • AUDITORIA • ENCERRAMENTO TÉCNICAS DE QUALIDADE E MARKETING LTDA. WWW.TQM.COM.BR TQM@TQM.COM.BR (27)3227.6326

  2. CURSO 10S - HISTÓRICO JAPÃO BRASIL MUNDO

  3. PROGRAMA 10S - HISTÓRICO • KAORU ISHIKAWA • F.C.O./FALCONI/JOSÉ MARTINS (5S)‏ • JOSÉ ABRANCHES (8S)‏ • 9º S (?)‏ • JOSÉ AILTON B. DA SILVA (TQM-10S)‏

  4. PROGRAMA 10S - HISTÓRICO HOUSEKEEPING (“MANTENDO A CASA”)‏ (3 S) (?)‏

  5. PROGRAMA 10S - HISTÓRICO CONCEITOS DOS 3 “MU” MURI (INSUFICIÊNCIA)‏ MURA (INCONSISTÊNCIA)‏ MUDA (DESPERDÍCIO)‏

  6. PROGRAMA 10S - EVOLUÇÃO • PROGRAMA 5S • PROGRAMA 8S • 9º S • PROGRAMA 10S • ?

  7. PROGRAMA 5S • SEIRI - Senso de Utilização • SEITON - Senso de Ordenação • SEISOH - Senso de Limpeza • SEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene • SHITSUKE - Senso de Autodisciplina

  8. PROGRAMA 8S • Filosofia doPrograma 8S : • centrada na mudança de hábitos e comportamentos, • através da: • educação, • qualificação e • treinamento dos recursos humanos

  9. PROGRAMA 8S • 6ºS - Shikari Yaro : • Determinação, comprometimento da alta administração e união de todos. • 7ºS - Shido : • Educação do cidadão, qualificação do profissional e treinamento. • 8ºS - Setsuyaku : • Economia e combate aos desperdícios.

  10. PROGRAMA 10S • 9ºS - SHISEI RINRI : Senso dos Princípios Morais e Éticos • 10ºS - SEKININ SHAKAI: Senso de Responsabilidade Social

  11. PROGRAMA 10S • Proposta que visa: • reeducar as pessoas, • recuperar valores, • buscar a melhoria nos ambientes, • aumentar a produtividade, • cuidar da saúde e segurança, • modernizar as organizações. • E, acima de tudo: • buscar a conscientização das pessoas para práticas de cidadania.

  12. PROGRAMA 10S EVOLUÇÃO • SEIRI - Senso de Utilização • SEITON - Senso de Ordenação • SEISOH - Senso de Limpeza • SEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene • SHITSUKE - Senso de Autodisciplina • SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União • SHIDO – Senso de Treinamento • SETSUYAKU – Senso de Economia e Combate aos Desperdícios • SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e Éticos • SEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade Social

  13. PROGRAMA 10S BENEFÍCIOS

  14. 1º S- Senso de Utilização (SEIRI) 使用 • O ponto inicial do 1º Senso é saber o que é essencial estar presente no ambiente de trabalho. • Eliminar tudo que não agrega valor. • Utilizar os recursos disponíveis de acordo com as necessidades e adequação. • Lembrar sempre que aquilo que não serve para você pode ser útil para outros.

  15. 1ºS - Senso de Utilização (SEIRI)‏ 使用 • Benefícios: • - maior senso de organização e economia, reaproveitando os recursos disponíveis; • - liberação de espaço para diversos fins; • - aumento da produtividade; • - menos riscos de acidentes no local de trabalho; • - evita compras desnecessárias; • combate a burocracia.

  16. 2º S- Senso de Ordenação (SEITON)‏ 構成 • O 2º Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento , material, ferramenta ou equipamento. • Ter o que é necessário, na quantidade certa, na hora que se precisa e no lugar adequado. • É preciso descobrir formas para que todos possam achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá-las nos seus devidos lugares.

  17. 2º S- Senso de Ordenação (SEITON)‏ 構成 • Benefícios: • - reduz o tempo de busca; • - diminui a necessidade de controle de estoques; • - facilita a movimentação interna; • - evita danos aos objetos estocados; • - aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansaço físico e mental; • - evacuação rápida em caso de perigo.

  18. 3º S- Senso de Limpeza (SEISOH) 清浄 • 0 3º Senso significa deixar tudo limpo, com o cuidado de não varrer só por varrer, espanar só por espanar. • A melhor interpretação para o senso de limpeza é que cada um, após utilizar determinado instrumento de medição , veiculo, máquina ou ferramenta deixe-os limpos nas melhores condições de uso possível.

  19. 3º S- Senso de Limpeza (SEISOH) 清浄 Benefícios: • ambiente mais agradável e sadio; • ajuda na prevenção de acidentes; • preservação dos equipamentos; • maior vida útil; • prevenção da poluição; • melhoria da imagem da empresa.

  20. 4º S - Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU) 標準化 • Considerar a higiene mental; • Clima organizacional; • Saúde e segurança; • Relações saudáveis entre todos os setores da organização.

  21. 4º S- Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU) 標準化 Benefícios: - prevenção de acidentes; - elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal; - prevenção e controle do estresse; - melhoria da qualidade de vida. - economia em combate a doenças.

  22. 5º S- Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)‏ 自己訓練 • O 5º Senso significa cumprir os procedimentos operacionais, código de ética, normas, instruções, métodos e padrões estabelecidos.

  23. 5º S- Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)‏ 自己訓練 • Benefícios: • - conscientização da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam; • - cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos; • - serviços executados dentro dos requisitos de qualidade; • - desenvolvimento pessoal e profissional; • - aumenta a possibilidade de resultados de acordo com o planejado; • - incrementa a qualidade geral dos serviços e das relações interpessoais.

  24. 6ºS – Senso de União e Determinação (Shikari Yaro )‏ 決定 • Determinação, comprometimento da alta administração e união de todos. • Motivação, liderança e comunicação são as chaves do Senso.

  25. 6ºS – Senso de União e Determinação (Shikari Yaro)‏ BENEFÍCIOS • - aumento da confiança dos empregados perante a organização; • - maior compromisso dos empregados na busca de resultados; • - melhora nas relações interpessoais ; • retêm talentos; • espírito de equipe. 決定

  26. 7ºS Senso de Treinamento e Aprendizado (Shido) 訓練 • Educação do cidadão, qualificação do profissional e treinamento do funcionário. • Estas ações qualificam o profissional e engrandecem o ser humano, que passa a ter maior empregabilidade.

  27. 7ºS Senso de Treinamento e Aprendizado (Shido) BENEFÍCIOS • - maior empregabilidade; • - desenvolvimento de talentos; • aumento da produtividade e resultados; • Cria o ambiente para a gestão do conhecimento. 訓練

  28. 8ºS Sendo de Economia e Combate aos desperdícios (Setsuyaku)‏ • Modificações e melhorias que combatem os desperdícios, reduzindo os custo e aumentando a produtividade. 使用を訂正しなさい

  29. 8ºS Senso de Economia de Combate aos Desperdícios (Setsuyaku)‏ BENEFÍCIOS • - economia para a empresa com a redução dos desperdícios de materiais e serviços; • - redução de horas extras; • - reeducação das práticas de aquisição de materiais; • - preservação do meio ambiente. 使用を訂正しなさい

  30. 9ºS Senso dos Princípios Morais e Éticos(SHISEI RINRI) 倫理 • Ser ético é ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos nobres, como o de aumentar • a produtividade, • a eficiência e • a qualidade • de um produto ou serviço.

  31. 9ºS Senso dos Princípios Morais e Éticos(SHISEI RINRI) • BENEFÍCIOS: • empregados mais compromissados com os resultados da empresa, com atitudes éticas perante todos os interessados. • (clientes, acionistas, fornecedores,sociedade e com as equipes de trabalho da qual fazem parte). 倫理

  32. 10ºS Senso de Responsabilidade Social(SEKININ SHAKAI) • Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. • Toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. 社会責任

  33. 10ºS Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)‏ 社会責任 • Benefícios: • melhora da imagem perante a sociedade e órgãos governamentais; • maior produtividade dos empregados; • transparência nas ações com todos interessados; • participação no crescimento sócio - econômico da população; • preservação do meio ambiente.

  34. PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO AVALIAÇÃO/DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL

  35. PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO ESTRUTURA PARA IMPLANTAÇÃO

  36. PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO ALTERNATIVAS PARA IMPLANTAÇÃO

  37. PROGRAMA 10 AUDITORIA • AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA IMPLANTAÇÃO • AUDITORIA DE RESULTADOS

  38. PROGRAMA 10 AUDITORIA • AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA IMPLANTAÇÃO • MONTAR UMA PLANO DE AÇÃO (5W1H): • AÇÃO (O que fazer) (WHAT)‏ • RESPONSÁVEL (Quem) (WHO)‏ • PRAZO (Quando) (WHEN) • LOCAL (Onde) (WHERE)‏ • JUSTIFICATIVA (Por que) (WHY)‏ • PROCEDIMENTO ( Como fazer) (HOW)‏

  39. AUDITORIA DE RESULTADOS GRÁFICO RADAR EXEMPLO SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL

  40. AUDITORIA DE RESULTADOS • TRIMESTRAIS: GERENTE E UM AVALIADOR DA ÁREA • SEMESTRAIS: AVALIADOR DA ÁREA+UM DE FORA DA ÁREA • ANUAIS: EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO

  41. ENCERRAMENTOOUTRAS TÉCNICAS JAPONESAS • KAIZEM (MELHORIA CONTÍNUA)‏ • KAYRIO (MELHORIA COM INVESTIMENTO)‏ • KAIKAKU (REENGENHARIA)‏ • HOSHIN KANRI (GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES)‏ • DANTOTSU (BENCHMARKING)‏ • SHUKKO (ESTÁGIO EM OUTRA EMPRESA)‏

  42. FINALMENTE SHIMBOKU (CONFRATERNIZAÇÃO)‏ NOMIAI (HAPPY HOUR)‏

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