Propuesta formación

1. Propuesta formación Previa ambientación proyecto Área : Administración Curso: Informática avanzada para administrativos. Recursos TIC. Destinatarios: administrativos RRHH entrar

2. Previa ambientación proyecto Mi proyecto se basa en la formación interna de los trabajadores de una empresa ficticia “SANIL”. La empresa SANIL corresponde al sector de la sanidad y consta de diferentes departamentos. Tiene un total de 2500 trabajadores. SANIL presenta cada año a su Dirección un Plan de Formación interno, en cuál, supervisado por RRHH Formación y dirigido por el responsable de cada área, quiere dar un valor añadido a sus empleados: la actualización de conocimientos y incremento de sus competencias. Así pues, Dirección recibe todas las propuestasy decide qué cursos garantizar y aprueba el presupuesto del mismo. Dicho esto, paso a presentar la propuesta realizada por el responsable del Área de Administración (en especial, la propuesta para los administrativos de Recursos Humanos); en todo momento respaldado por el Área de RRHH-Formación (quién le da las directrices a la hora de realizar un buen informe de detección). Dicha propuesta es presentada a la Dirección y a la Comisión de Formación. Gracias, Rosa Panisello Julio 2012 inicio

3. Indice Extracción de la necesidad El qué y el porqué de la formación Diseño formativo ANÁLISIS YDETECCIÓN Diseño de materiales y recursos didácticos Diseño de navegación CARACTERÍSTICAS ACCIÓN FORMATIVA Cómovamos a realizarlo Edición de contenidos Herramientas de producción PRESUPUESTO Plataforma online Cuánto nos va a costar Aspectoslegales PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGIA DE FUTURO Competencias de gestión inicio

4. Análisis y detección Técnicas de recogida de la información Herramientas Análisis DAFO Conclusiones y gráfica de resultados índice

5. Análisis y detección Técnicas de recogida de la información Según el modelo elegido, las fuentes principales van a ser las propias de la empresa (trabajadores y jefes), y las fuentes externas nos servirán para corroborar la información extraída internamente. Personas de la propia organización. Extraeremos información sobre las competencias de los administrativos a partir del diálogo con jefes, otros empleados el trabajo de los cuales depende de los administrativos, y, sobre todo, de los mismos administrativos, que son los que realmente conocen sus necesidades formativas. Informes o datos estadísticos de la empresa. También será importante extraer información de informes internos de la empresa, que pueden aportarnos datos antiguos. Personas externas. Para complementar la información obtenida desde dentro de la empresa, recabaremos información de gente externa a la empresa, como clientes, proveedores, ex trabajadores, con el fin de contrastarla. Resultados en el desempeño profesional. Y por último, y no menos importante, analizaremos las huellas del propio trabajo, es decir, si ha habido un cliente descontento, si un trabajo ha sido entregado tarde, si nos encontramos con un informe mal elaborado, etc. atrás

6. Análisis y detección Herramientas Cuestionario. Esta herramienta la emplearemos con los administrativos, es decir, con los usuarios del curso, para conocer su punto de partida, sus inquietudes, sus necesidades y sus objetivos. Detectaremos, a su vez, su grado de interés en recibir formación y el nivel de uso que tienen de las TIC. Grupos de discusión. Como partimos de un modelo colaborativo, en el que el empleado es quien nos indica qué quiere aprender y qué necesita, esta herramienta nos servirá para hacer que entre ellos dialoguen como grupo, lleguen a acuerdos y nosotros poder sacar conclusiones. En este sentido, al ser un departamento con tan solo 10 administrativos, creemos oportuno realizar una reunión con todos ellos de duración 3 horas. Estará presente parte de la línea jerárquica: los 3 responsables de cada área y un representante de Recursos Humanos; este actuará de moderador. En todo momento se quiere facilitar un clima de integración, comodidad y bienestar entre ellos, se propone un juego. Se despliega en una pizarra un papel de grandes dimensiones y sobre la mesa papeles dinA4 y varios blocs de post-it en colores diferentes. Se pide a cada uno de ellos que escriba 10 factores de herramientas informáticas que le resulten dificultosas a la hora de realizar su trabajo. Uno a uno irá leyendo sus carencias y el resto irá tachando las repetidas por otros compañeros. Después se pedirá que se escriban las que no se han tachado en los post-it i que se peguen en la pizarra. A partir de aquí, el moderador, aconsejado por el resto, las ordenara en forma de prioridades y semejanzas. De esta forma, los administrativos se verán reflejados, observaran que la empresa valora sus aportaciones, lograrán así un incremento de autoestima y también observaran las ideas de sus responsables las cuáles les guiará a la hora de imaginar la tendencia y cultura de la empresa. Análisis DAFO: Esta herramienta nos permitirá conocer tanto las ventajas como las limitaciones de la entidad acogedora, como de los destinatarios con los que se va a implementar el proyecto. Observación sistematizada. Esta herramienta nos servirá para obtener datos de la actuación de los trabajadores en la realización del trabajo. Puede usarse para validar la información obtenida a partir de los cuestionarios. (ANEXO 4). atrás

7. Análisis DAFO Realizado a nuestra plantilla de administrativos atrás

8. Conclusiones y gráfica de resultados Resultados en una escala de 5 Como se puede observar en la gráficaresultante de las encuestas de satisfacciónrealizadas a usuarios, la observación por parte de los responsables y la opinión de los mismostrabajadores: El dominio de la ofimáticay tecnologia TIC es bajo. Nuestrosadministrativostienen un bajogrado de confianza en el manejo de las herramientasy estoconlleva a la insatisfacción por parte de los clientes y del responsable de el departamento de Administración. El motivo de la formación es bilateral. Por un lado, se pretende fomentar la cultura de la empresa, que basa su mentalidad en incrementar su reputación, dar una buena imagen en cuanto a empresa actual, moderna y reinventada a los nuevos tiempos, siendo un referente para otras. Persigue en todo momento dar un buen servicio al usuario/cliente mediante la agilización de trámites y optimizar el tiempo para que el sueldo/tiempo/ROI sea más propicio en estos días de crisis en los cuales nos movemos últimamente. En definitiva, la empresa quiere adelantarse al futuro y no quedarse anclada en el pasado. Por otro lado, se busca satisfacer las necesidades de los administrativos de la empresa, acercándoles recursos que desconocen y que les facilitarán su labor en el día a día. atrás

9. Características acción formativa Objetivos Competencias Estrategiaformación Diseño y edición Plataforma Temario índice

10. Características acción formativa Objetivos detalle atrás

11. Características acción formativa Objetivos 1/3 • Énfasis en el proceso formativo finalizado: el producto. • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. • Formar a los administrativos para lograr eficacia y eficiencia en la realización de sus diferentes funciones. • Énfasis en el proceso formativo no finalizado: el proceso. • Identificar el hardware del equipo informático señalando funciones básicas. • Diferenciar software y hardware. • Utilizar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el sistema operativo, configurando las opciones básicas del entorno de trabajo. • Distinguir los periféricos que forman parte del ordenador sus funciones. • Realizar correctamente las tareas de conexión/desconexión y utilizar los periféricos de uso frecuente de un modo correcto. • Reconocer las partes de la interface del sistema operativo, así como su utilidad. • Distinguir entre un navegador y un buscador de red –Internet y/o intranet– relacionando sus utilidades y características. • Identificar los distintos riesgos y niveles de seguridad de un navegador de Internet describiendo sus características. • Analizar entre los diferentes tipos de buscadores y metabuscadores, comprobando sus ventajas e inconvenientes. • Conocer las características básicas de la normativa vigente reguladora de los derechos de autor. • Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de las aplicaciones de correo electrónico y de agendas electrónicas distinguiendo su utilidad en los procesos de recepción, emisión y registro de información. • Explicar la importancia de respetar las normas de seguridad y protección de datos en la gestión del correo electrónico, describiendo las consecuencias de la infección del sistema mediante virus, gusanos, u otros elementos. • Organizar y actualizar la libreta de contactos de correo y agenda electrónica mediante las utilidades de la aplicación a partir de las direcciones de correo electrónico usadas en el puesto de trabajo. • Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los procesadores de textos y de autoedición describiendo sus características y utilidades. Objetivos 2/3 atrás

12. Características acción formativa Objetivos 2/3 • Usar los asistentes y plantillas que contiene la aplicación, o a partir de documentos en blanco generar plantillas de documentos como informes, cartas, oficios, saludas, certificados, memorandos, autorizaciones, avisos, circulares, comunicados, notas interiores, solicitudes u otros. • Explicar la importancia de los efectos que causan un color y formato adecuados, a partir de distintos documentos y los parámetros o manual de estilo de una organización tipo, así como en relación con criterios medioambientales definidos. • Reconocer las prestaciones, procedimientos y asistentes de la hoja de cálculo describiendo sus características. • Describir las características de protección y seguridad en hojas de cálculo. • Analizar las prestaciones, procedimientos y asistentes de los programas que manejan bases de datos relacionales, refiriendo las características y utilidades relacionadas con la ordenación y presentación de tablas, y la importación y exportación de datos. • Identificar y explicar las distintas opciones existentes en una base de datos relacional para la creación, diseño, visualización y modificación de las tablas. • Describir los conceptos de campo y de registro, así como su funcionalidad en las tablas de las bases de datos relacionales. • Diferenciar los distintos tipos de datos que pueden ser albergados en una tabla de una base de datos relacionales, así como sus distintas opciones tanto generales como de búsqueda. • Distinguir las características que presenta el tipo de relación de una tabla, en una relación uno a uno, uno a varios o varios a varios. • Diseñar consultas utilizando los diferentes métodos existentes de la aplicación. • Conocer los distintos tipos de consultas, su creación y su uso. • Ejecutar consultas, teniendo en cuenta las consecuencias que pueden conllevar, tales como pérdida de datos, etc. • Comprender la utilidad de los formularios, en el ámbito empresarial, a través de las funciones de introducción y modificación de datos e imágenes. • Crear formularios utilizando los diferentes métodos existentes de la aplicación. • Diferenciar los distintos tipos de formatos en los formularios en función de su uso. Objetivos 3/3 atrás

13. Características acción formativa Objetivos 3/3 • Utilizar las herramientas y elementos de diseño de formularios creando estilos personalizados. • Describir la importancia del manejo adecuado de la opción de informes, como una funcionalidad de la base de datos relacionales para la presentación de datos, por la amplia gama de posibilidades de adaptación a las necesidades del usuario o de la entidad. • Crear informes utilizando los diferentes métodos existentes de la aplicación. • Diseñar los informes, según la ordenación y el agrupamiento de datos: así como su distribución: • Utilizar las herramientas y elementos de diseño de informes creando estilos personalizados. • Distinguir y diferenciar la utilidad de los otros objetos de una base de datos relacional. • Explicar la importancia de la presentación de un documento para la imagen que transmite la entidad, consiguiendo que la información se presente de forma clara y persuasiva, a partir de distintas presentaciones de carácter profesional de organizaciones tipo. • Advertir de la necesidad de guardar las presentaciones según los criterios de organización de archivos marcados por la empresa, facilitando el cumplimiento de las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos. • Señalar la importancia que tiene la comprobación de los resultados y la subsanación de errores, antes de poner a disposición de las personas o entidades a quienes se destina la presentación, así como el respeto de los plazos previstos y en la forma establecida de entrega. • Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de un programa de presentaciones gráficas describiendo sus características atrás

14. Características acción formativa Competencias • 1.1. Específicas • Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equipo informático disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de garantizar su operatividad. • Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización de la información dentro del sistema, y en la red –intranet o Internet–, de forma precisa y eficiente. • Manejar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información. • Reconocer las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones, así como creación de índices de contenidos, combinación de correspondencia o formularios. • Manejar hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que requieran tabulación y tratamiento aritmético-lógico y/o estadístico de datos e información, así como su presentación en gráficos. • Distinguir las funciones de las aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales que permitan presentar y extraer la información. • Establecer el diseño de las presentaciones teniendo en cuenta las características de la empresa y su organización. • Reconocer las funciones de las aplicaciones de presentaciones gráficas presentando documentación e información en diferentes soportes, e integrando objetos de distinta naturaleza. • 1.2. Generales o Transversales • Incrementar nuestra autonomía delante de un ordenador y poder descifrar y solventar errores o problemas que puedan surgir delante de la pantalla o con el sistema. • Dominar la seguridad de nuestro PC y nuestros documentos. • Saber aprovechar al máximo las prestaciones de las TIC y poder encontrar la mejor herramienta para elaborar nuestro trabajo del día a día. • Poseer rapidez en el trabajo mediante el PC. • Adquirir hábitos y habilidades de trabajo en equipo mediante documentos compartidos. atrás

15. Características acción formativa Estrategia de formación Estratégia:Realizaremos una combinación entre teoría y práctica, aunque las actividades serán más prácticas que teóricas puesto que es una acción formativa con una aplicabilidad eminentemente práctica. La perspectiva de trabajo estará centrada en el alumno y la actividad. La participación y el control sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje va a residir en el alumno, aunque necesitará del apoyo del tutor ante las posibles dudas que puedan ir surgiendo ante dicho proceso. Metodología: Grupal con actividades individuales. La metodología grupal permite que las personas que forman el grupo tengan una mayor eficacia en sus tareas consiguiendo que el nivel de aprendizaje sea más elevado. El grupo aprende de su propia experiencia dando un sentido global e integrador a la formación recibida. Con la realización de las actividades individuales se permitirá reconocer las propias carencias y los caminos para solventarlas. Usando una evaluación continuada e individual con un seguimiento de la implantación en el lugar de trabajo. La dinámica de trabajo será constante; primeramente, se plantean los contenidos del tema a tratar, con vídeos y archivos .pdf complementarios; posteriormente, se presentan las actividades a desarrollar de forma individual; por último, una vez superadas éstas, el alumno realizará el test de evaluación final del tema, que superará si el 80% de sus respuestas son correctas. De no serlo, permanecerá el tema hasta superarlo. Una vez lo consiga se le activará el siguiente tema del curso. Y así, sucesivamente a lo largo de los 3 bloques del curso. Nos valdremos de una parte teórica, la cual comprenderá modelos de ejercicios ya desarrollados para la total comprensión y también soporte para ejercicios propuestos al final de cada punto. Al finalizar cada tema, habrá un ejercicio completo, el cual se deberá enviar al tutor. (Cada tema tendrá varios puntos a tratar de manera individual). También se proporcionará modelos a reproducir, pues este tipo de actividades les aportan seguridad a la vez que se van fijando cómo se hace para después hacer un ejercicio libre. Modalidad: Online. La formación se realizará online utilizando la plataforma Moodle donde los alumnos seguirán el curso a través del desarrollo del temario mediante la publicación de los contenidos online, los objetivos, el envío de materiales didácticos y actividades. Interaccionando tanto con el grupo como con los formadores. atrás

16. Características acción formativa Plataforma La plataforma principal del curso será Moodle y estará integrada en la intranet de la empresa. En ella se expondrá, de forma ordenada y esquemática, cada una de las unidades didácticas y temas de que consta el curso. Se irán habilitando una a una, a medida que se van superando los test de evaluación y las actividades de aprendizaje. Las explicaciones teóricas serán realizadas en formato pdf y complementadas con explicaciones mediante vídeos y las actividades prácticas se realizarán mediante la disponibilidad de diferentes ejemplos para su realización. Ambas se complementarán a través de la participación en el foro que será la herramienta habilitada para la resolución de las posibles dudas que puedan surgir durante todo el proceso y mediante mensajería para comunicarse con el tutor de forma personalizada. Diagrama de navegación atrás

17. Características acción formativa Diseño y edición Visualización del prototipo MOODLE Visualización del prototipo WEB atrás

18. Temario Temario El curso está compuesto por 3 unidades didácticas diferenciadas. La primera de ellas está destinada a la adquisición de conocimientos generales de las TIC, básicos para el correcto desarrollo de las siguientes unidades didácticas. La segunda aportará a los asistentes, nociones avanzadas sobre tratamiento de textos, ofreciéndoles un amplio abanico de herramientas que podrán utilizar en su puesto de trabajo. Y la última unidad didáctica profundiza en el tratamiento numérico y su aplicabilidad laboral en la gestión administrativa. - Conocimientos generales de las TIC (30 horas). - Tratamiento de textos (45 horas) - Tratamiento numérico (45 horas) Ver temario Legalidad del proyecto Obra colectiva, la cual será editada y divulgada bajo el nombre de la empresa. El trabajo irá firmado por la empresa Sanil, mediante su logo y apariencia jurídica. Las autores asalariados, gozaran del reconocimiento de la autoría; sin embargo, todos los derechos de explotación son para el empleador o la empresa. Será necesario recurrir asimismo a la normativa nacional vigente para conocer los detalles de la cesión de derechos y, sobre todo, al contrato laboral donde las partes podrán regular las condiciones de la cesión de derechos . La licencia que se le aplicará será Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada, sólo permitiendo a otros para descargar sus obras y compartirlas con los demás, siempre y cuando se dé crédito, pero no se puedan cambiar en cualquier forma o utilizarlos con fines comerciales . atrás

19. Temario atrás

20. Presupuesto La gestión y  edición  será interna. Elaboraciónplan de formación Costes directos: Cálculos realizados en base a los COSTES PERSONAL incluyendo los Costes de Seguridad Social. Costes de personal índice

21. Presupuesto Elaboración del plan de formación 1/7 Plan 2/7 atrás

22. Presupuesto Elaboración del plan de formación 2/7 Plan 3/7 atrás

23. Presupuesto Elaboración del plan de formación 3/7 Plan 4/7 atrás

24. Presupuesto Elaboración del plan de formación 4/7 Plan 5/7 atrás

25. Presupuesto Elaboración del plan de formación 5/7 Plan 6/7 atrás

26. Presupuesto Elaboración del plan de formación 6/7 Plan 7/7 atrás

27. Presupuesto Elaboración del plan de formación 7/7 atrás

28. Presupuesto Costes de personal atrás

29. Plan de acción Futuro de la acción formativa dentro del marco de la empresa Tal y como se ha específicado en anterioridad, dichaformación se ha diseñadopensando en nuestrosadministrativos, trabajadores del departamento de Recursos Humanos; aunque, sudiseño y edición se realizará de tal forma que seafácil la actualización de temarios y sufinalidad en el futuro es que llegue a ser una herramienta útil para el resto de administrativos de la empresa. Futuro de la acción formativa = comercialización Durante el primer año se realizará una valoración de dichaacción formativa dentro de la empresa. En base a los resultados, nuestracomisión de formación y directiva, decidirán si es factible algúntipo de comercializaciónfuera de la empresa. Se cree positiva la idea de compartir formación con otroscentrosanálogos y de esta forma, crear un referente y marca de nuestra empresa Sanil. Costes derechos de explotación En el caso de que nuestra empresa decidiese compartir su formación con otras empresas vinculadas al mismo sector, estos serían los gastos derivados de los derechos de explotación. índice

30. Plan de acción Costes derechos de explotación atrás

31. Bibliografia • 1. BIBLIOGRAFÍA • Actualización didáctica. Editorial Logoss. Varios autores. Cordinador: Rafael Cota Galán. Décima edición, Julio 2008. • ACTIC nivel 3. Avanzado. Editorial Altaria. • CEPTA (Confederación de Empresarios de la Provincia de Tarragona). • IMFE Mas Carandell (Instituto Municipal de Formación Reus).  • 2. WEBGRAFÍA • http://www.aulaclic.es/ • http://www.aulafacil.com/ ínicio