Xarxes socials Bones i males pràctiques

1. Xarxes socialsBones i males pràctiques www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

2. Elements clau abans de posicionar-se a les xarxes socialsLa nostra experiència en el sector ens indica que per tal que sigui un èxit són necessaris tres elements clau:- ANALISI- FORMACIÓ - COMPROMIS www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

3. - ANALISI1. Destriar el gra de la palla - Conèixer el paisatge de les xarxes socials - Que ens interessa com a empresa. - On volem ser i on podem ser? 2. Definir estratègies específiques- Quina estratègia comunicativa vull fer servir en cada cas. No és el mateix facebook que twitter o you tube que Linkedin 3. Organitzar- Decidir calendaris - Quins recursos hi assignarem - Qui en serà el responsable www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

4. - FORMACIÓ- Conèixer les eines a nivell professional - Conèixer i integrar les formes de comunicació www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

5. - COMPROMÍS En un paisatge esgotat es busca: - Seriositat - Continuïtat www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

6. Tasques a realitzar per posicionar-se a les xarxes socials- Escoltar el que es diu a la Xarxa - Parlar amb els qui parlen a la xarxa - Monotoritzar la pròpia identitat digital www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

7. Tasques a realitzar per posicionar-se a les xarxes socials- Escoltar el que es diu a la Xarxa - Parlar amb els qui parlen a la xarxa - Monotoritzar la pròpia identitat digital www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

8. - Escoltar el que es diu a la Xarxa Eines senzilles amb resultats màgics: - Subcripció als RSS - Google alerts www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

9. - Parlar amb els qui parlen a la xarxa - Des dels nostres perfils- Blog corporatiu - Creant material i contingut d'interès - Actitud proactiva www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

10. - Monitoritzar la pròpia identitat digital - Ego Surfing- Buscadors de BlogsTechnorati: http://technorati.com Google BlogSearch: http://blogsearch.google.cat BoardTracker: http://boardtracker.com/ Wikio: http://www.wikio.es IceRocket: http://www.icerocket.com BoardReader: http://boardreader.com SocialMention: http://socialmention.com - Eines de marcació socialDelicious: http://del.icio.us Google Bookmarks: http://google.com/bookmarks - Eines especialitzadesGoogleTrends: http://google.com/trends Facebook Lexicon: http://facebook.com/lexicon TweetScan: http://tweetscan.com TweetVolume: http://tweetvolume.com www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

11. Bones pràctiques a les xarxes socials - Escoltar, escoltar, escoltar... - Explicar la posició de l'empresa a la comunitat - Buscar líders dins la comunitat - Trobar vies de col·laboració entre la comunitat i l'empresa - Actualització periòdica però sense ser insistents. - Preparar contingut amb antelació per poder actualitzar tranquil·lament. - Generar marca www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

12. Bones pràctiques a les xarxes socials Actuant:- De manera resolutiva - Ser bons conversadors - Cercant el to personal i directe - Sent agitadors - Empàtics - Assertius - Comprensius - Treballant amb equip - Moderant - Incentivant www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

13. Bones pràctiques a les xarxes socials Adaptant la comunicació al mitjà: - Missatges curts- Animant a la participació - Generant i participant en la conversa - Compartint allò que no heu dit vosaltres perquè tothom ho pugui seguir - Utilitzant el llenguatges de la xarxa www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

14. Bones pràctiques a les xarxes socials - Seguiu a altres usuaris/empreses- Promocioneu el vostre compte: firmes de correus, papereria,poseu l'adreça al facebook, pàgina web...- Realitzeu accions 2.0 www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

15. Males pràctiques a les xarxes socials - Publicitat directe- Ser agressius - No respondre a les queixes, reclamacions - Llançar missatges amenaçant als que ens critiquen - Amagar-nos darrera identitats fictícies - Perdre la constància www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet

16. Com aconseguir seguidors: - Crear continguts interessants que la gent vulgui compartir, reenviar, recomanar. Sou experts amb la matèria que toqueu que es noti. Oferiu servei! - Participeu en tot allò que es faci a les xarxes socials sobre el vostre sector. Si no es fa res inventeu-ho vosaltres! - Insistir en totes les vostres comunicacions electròniques que la gent us segueixi - Tot és possible a les xarxes socials, busqueu allò nou, arrisqueu-vos! - Crear promocions, avantatges, al voltant de que la gent es faci fan.... - Per aquells que no us segueixin feu un resum mensual de la vostra activitat a la xarxa i envieu-los-hi animant-vos a que us segueixin... www.drac.com - Més d’una dècada desenvolupant projectes a Internet