130 likes | 364 Views
Takk!. Enkel oppskrift for formidlingsprosjektet. Forbedringsprosjekt i egen praksis Oppsummere i en presentasjon Forbedre presentasjonen vha gruppa og formidlingsveileder (pedagogisk coach) Publisere på web som inspirasjon Lett å undervise kolleger med utgangspunkt i presentasjonen.
E N D
Enkel oppskrift for formidlingsprosjektet • Forbedringsprosjekt i egen praksis • Oppsummere i en presentasjon • Forbedre presentasjonen vha gruppa og formidlingsveileder (pedagogisk coach) • Publisere på web som inspirasjon • Lett å undervise kolleger med utgangspunkt i presentasjonen
Brukerundersøkelse 4 Ventetid på time – redusere 1 Ventetid på time – overvåke 1 Telefontilgjengelighet 3 Effektiv pasientjournal 1 NOKLUS-data 1 Drop-ins 1 Internkontroll OBS-registrering (generøs melding av avvik for å endre kultur) Metoder SPC, BT-chart, Epi-data analysis, Excel Flow-charts Tverrfaglighet 7 presentasjoner, 2 artikler
Resultater fra legekontorene A, B, C og D Skår fra 1 (svært fornøyd) til 5 (svært misfornøyd)
Hvordan redusere ventetiden for time hos fastlegen? Reidar Moskvill Storgata Legesenter Notodden [rmosk@online.no]
Diagrammet på neste lysbilde lager du ved å merke raden for den aktuelle datoen og klikke her
Slik gikk det: tiltak
Årsaker til at pas. ringer Bestille time Svar på prøver Andre ting TELEFONTILGJENGELIGHET Gulset legekontor Nytter ikke å ringe. Bortkastet tid Pas. vurderer å ringe Hva kan endres? Hvem ringer? Gjengangerne på tlf av pas Pas. ringer Svareren slår inn etter 4 ring Hvor mange venter, hvor lenge Hvor stort er problemet? Får svar? MA bruk av tid + tlf Pas.legger på Pas.får tlf svarer Nei Pas.venter på svar Rutiner for oppringing, skrive i journalen Ja Kontoret er tilgjengelig for pas. på tlf Pas.får svar Medarbeider håndterer problemstillingen Medarbeider spør legen, setter over tlf eller ringeliste Rutiner for time-bestilling, prøvesvar, lage informasjonsskriv? De eldre, forstår ikke?
Hva har vi lært? • Kontinuerlig fokus på redigering og ajourføring er nødvendig for å oppnå gode journaler. • Velredigerte journaler er betydelig arbeidssparende på sikt • bruk av korrespondansemaler og klipp-og limfunksjon, gjør henvisninger og kontorarbeid til en lek dersom journalen er god
PPP • Penger • Prinsipper (fra kvalitetsstrategien og referansegruppa) • Prosess