1 / 43

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته تعارض و مذاکره

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته تعارض و مذاکره. تهیه اسلاید :. استاد :. وب سایت مدیریتی ایران. دکتر احمد ورزشکار. مهر 1389. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010.

jada-dickson
Download Presentation

مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفته تعارض و مذاکره

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. مدیـریت رفـتار سـازمانی پیشرفتهتعارضو مذاکره تهیه اسلاید : استاد : وب سایت مدیریتی ایران دکتر احمد ورزشکار مهر 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  2. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  3. معانی لغوی تعارض (Conflict) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  4. تعریف تعارض (Conflict) • فراگردی است که در آن تلاش عمدی شخص اول برای خنثی سازی تلاش های شخص دوم از طریق نوعی مانع تراشی ، به عجز و ناکامی شخص دوم در دستیابی به هدف ها یا افزایش منافعش منجر می شود . (رابینز ، 1989) • فراگردی است که در آن یک طرف (فرد یا گروه) در می یابد که منافعش با مخالفت یا واکنش منفی طرف دیگر مواجه گردیده است . (والنز ، 1995) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  5. تعریف تعارض (Conflict) • وضعیتی اجتماعی است که در آن دو یا چند نفر درباره ی موضوع های اساسی مربوط به سازمان یا با هم توافق ندارند و یا نسبت به یکدیگر قدری خصومت احساسی نشان میدهند . (شرمرهورن و دیگران ، 1994) • عدم توافق ، مخالفت یا کشمکش میان دو یا چند نفر یا گروه اشاره دارد . (کابانوف ، 1985) • در تعارض هر دو طرف باید تعارض را درک کنند و وجود یا عدم وجود تعارض به ادراک افراد بستگی دارد . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  6. ماهیت تعارض (Conflict) آنچه که تعارض را ایجاد می کند ، نظرات مختلف و سپس ناسازگاری یا ضد و نقیض بودن آن نظرات است . Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  7. تحولات در نگرش های ایجاد تعارض نظریه پردازان کلاسیک مدیریت دیدگاه نهضت روابط انسانی دیدگاه تعاملگرایان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  8. انواع تعارض Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  9. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  10. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  11. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  12. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  13. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  14. ساز و کارهای متداول دفاعی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  15. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  16. فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  17. فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  18. فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  19. فنون انطباق در برخورد با رفتارهای دشوار Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  20. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  21. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  22. پیش فرض های اساسی سه گانه نسبت به تعارض زیاد فعال متوسط کم انفعالی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  23. Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  24. سطوح تعارض در سازمان تعارض درون سازمانی (Interorganization) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  25. دیدگاه های سه گانه سازمان ها نسبت به تعارض تعارض رقابتی اجتناب از تعارض تعارض مثبت Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  26. سطوح تعارض در سازمان Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  27. فراگرد شکل گیری تعارض پیش زمینه های تعارض تعارض حس شده تعارض ادراک شده تعارض آشکار حل تعارض یا سرکوب آن عواقب تعارض Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  28. پیامدهای تعارض تعارض کارکردی تعارض غیرکارکردی Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  29. سبک های پنج گانه مدیریت تعارض علاقه به دیگران SRPs زیاد کم زیاد • مصالحه • تلاش برای تحقق خواسته های طرفین • هر یک از طرفین باید امتیازی بدهند تا اختلاف حل شود . • شرایط مناسب : • 1. هنگامیکه هدف ها مهمند. • 2. طرفین دارای قدرت برابرند . • 3. دستیابی به توفیق موقت در زمینه مسائل پیچیده • 4. برای دستیابی به راه حل های سریع (فشار زمان) • 5. اعتماد یا رقابت ناموفق وجود دارد علاقه به خود کم Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  30. مذاکره Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  31. تعریف مذاکره (Negotiation) • فراگرد تصمیم گیری توافقی بین افراد به هم وابسته و با ترجیحات متفاوت است (نیل و بارزمن، 1992) • فراگردی است که دو یا چند نفر یا گروه دارای هدف های مشترک و متضاد ، طرح های پیشنهادی خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار می دهند تا احتمالاً به توافق برسند . (هل ریگل و دیگران ، 1995) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  32. هدف ها و نتایج مذاکره Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  33. انواع اساسی مذاکره (هل ریگل و دیگران،1995) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  34. شاخصه های سه گانه مذاکره اثر بخش (وال جوان،1985) Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  35. گامهای مذاکره اثر بخش Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  36. انواع مذاکره کننده و روش های آن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  37. انواع مذاکره کننده و روش های آن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  38. انواع مذاکره کننده و روش های آن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  39. انواع مذاکره کننده و روش های آن Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  40. مــنابــع Refrence • مبانی رفتار سازمانی / استیفن پی . رابینز ؛ مترجمان علی پارسائیان ، محمد اعرابی . _ تهران : دفتر پژوهش های فرهنگی ، 1376 . • مدیریت رفتار سازمانی / علی رضاییان . تهران : مؤسسه انتشارات و چاپ دانشگاه تهران ، 1372. • مدیریت تعارض و مذاکره (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1382 • مدیریت رفتار های سیاسی در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 • مدیریت فشار روانی (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1383 • انتظار عدالت و عدالت در سازمان (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1384 • تیم سازی در قرن بیست و یکم (مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته) / علی رضاییان ._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، 1386 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  41. مــنابــع Refrence • مدیریت رفتار سازمانی / پاول هرسی _ کنت ایچ بلانچارد . تهران : انتشارات واحد فوق برنامه بخش فرهنگی دفتر مرکزی جهاد دانشگاهی ، 1368. • مبانی سازمان و مدیریت / علی رضاییان. تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ، 1380 • سازمان و مدیریت (سیستم و رفتار سازمانی) / علی محمد اقتداری . تهران : چاپ علامه طباطبایی . 1365. • مجموعه کامل در یک نگاه های مدیریتی / احمد ورزشکار .تهران : مرکز مطالات مدیریت . 1388 • تئوری نیازها و انگیزش در نظریه سه شاخکی / احمد ورزشکار . 1382. • جزوه رفتار سازمانی پیشرفته / احمد ورزشکار . 1373. • جزوه درسی مدریت رفتار سازمانی / آرین قلی پور . 1389 Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  42. مــنابــع Refrence • فرهنگ جامع مدیریت / شمس السادات زاهدی ، مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی _ تهران : دانشگاه علامه طباطبایی ، 1376. • مدیریت رفتار سازمانی (رفتار فردی)/آرین قلی پور._ تهران : سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت) ، مرکز تحقیق و توسعه ی علوم انسانی ، 1386 • مدیریت رفتار سازمانی کاربرد منابع انسانی/پال هرسی و کنت بلانچارد . ترجمه : علی علاقه بند._ تهران : مؤسسه انتشارات امیر کبیر، 1365 • مدیریت رفتار سازمانی/رضا سید جوادین ._ تهران نگاه دانش ، 1383 • مدیریت رفتار سازمانی / زهرا برومند . • وب سایت مدیریتی ایران / www.managerial.ir. • وب سایت مدیریار / www.modiryar.ir Advanced Organizational Behavior Management Dr.Varzeshkar Ahmad.2010

  43. و صلی الله علی محمد و آل محمد اللهم صلی علی محمد و آل محمد

More Related