Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura Microsoft Informática Ltda

1. Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura Microsoft Informática Ltda Email: dirk.frehse@microsoft.com

2. Conhecimentos Prévios • Experiência com Servidores Windows • Experiência com Redes Microsoft • Familiaridade com a interface de usuários de Servidores Windows Nível200

3. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

4. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

6. Planejar para Recuperação de Desastre • Planejar a rotina de backup • Planejar o backup de arquivos abertos • Planejar o AutomatedSystemRecovery (ASR) em máquinas sem sistema operacional • Teste de Restauração Window Server 2003 Deployment KitPlanning for Disaster Recovery

7. Backup e RestauraçãoDrives, Pastas e Arquivos • Use o Windows Backup • Assistido ou Modo Avançado • Backup ou restauração de todo o computador • Ou drives, pastas e arquivos individuais • Tipos de backup suportados • Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc. • Backup para qualquer media conectada • Arquivo, Fita, Ótica e etc.

8. Backup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup Utility Windows Server 2003 Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service

9. Backup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup Utility Windows Server 2003 Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State

10. Backup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup Utility Windows Server 2003 Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State Restore

11. Backup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup Utility Automated System Recovery Windows Server 2003 Selected Files Windows Backup Utility Backup Volume Shadow Copy Service System State Restore

12. Backup e RestauraçãoConteúdo do System State COM+ Class Registration Databases Boot Files and System Files Windows File Protection Files Registry System State Data Certificate Services Database (Certificate Server only) Active Directory Database (DC only) SYSVOL Directory (DC only) Cluster Service Information (Clustered Servers only) IIS Metadirectory (IIS Servers only)

13. Backup e RestauraçãoConsiderações do System State • Backup gerado via Windows Backup Utility • Pode gerar arquivos de backup grandes • Restauração do SystemState • Retorna o PC para o estado do backup • Questões do ActiveDirectory • Backup e restauração requer planejamento adicional

14. Backup e RestauraçãoTipos de Backup Copy Normal Daily Incremental Differential

15. Demonstração Backup e Restauração de Dados e System State

16. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

17. Diagnosticando Problemas com EventViewerConceitos Básicos • Visualizar e gerenciar logs de eventos • Coletar informações sobre • Problemas de Hardware • Problemas de Software • Eventos de Segurança • Permite filtrar por dados de eventos específicos • Visualizar apenas os que interessam!

18. Diagnosticando Problemas com EventViewerLogs de Eventos • Application • Security • System • Outros tipos de logs são dependentes dos serviços: • DNS, DirectoryService, FRS, etc. • Logs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivos

19. Diagnosticando Problemas com EventViewer

20. Diagnosticando Problemas com EventViewerOutras Ferramentas • EventQuery.vbs • Enumera eventos no computador local ou remoto • Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventos • Comando WMIC • Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT • Usado em scripts e permite gerar resultados em HTML • /Auxsource • Permite visualizar arquivos de log salvos num computador remoto ou por não administradores

21. Demonstração Diagnosticando Problemas com EventViewer Conceitos básicos do EventViewer Filtrando eventos Usando a ferramenta EventQuery Usando WMIC para pesquisar logs de eventos Usando a opção /Auxsource

22. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

23. Diagnosticando Problemas de InicializaçãoProcedimento básico para diagnóstico • Verifique o EventViewer (eventvwr.msc) • Enumera aplicações ou serviços com problemas • LastKnownGoodConfiguration • Restaura configurações do sistema • System ConfigurationUtility (msconfig.exe) • Gerencia arquivos, serviços e programas na inicialização • System InformationUtility (msinfo32.exe) • Mostra informações do sistema

24. Diagnosticando Problemas de InicializaçãoLastKnownGoodConfiguration Erros reportados na inicialização Reiniciando Reiniciando Iniciando o Windows Iniciando o Windows Windows iniciou sem erros Windows iniciou sem erros LastKnownGoodConfiguration é carregada Pressione F8 na inicialização Selecione LastKnownGoodConfiguration Configuração atual é salva como LastKnownGoodConfiguration Atenção: Não efetue o Logon ou então a atual configuração sobrescreverá a do LastKnownGoodConfiguration Novo driver é instalado

25. Diagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem ConfigurationUtility

26. Diagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem InformationUtility

27. Demonstração Diagnosticando problemas de Inicialização LastKnownGoodConfigurationSystem ConfigurationUtilitySystem InformationUtilityProblemas com serviços durante Inicialização

28. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

29. Diagnosticando Problemas de ShutdownParando Aplicações Problemáticas • Task Manager • Enumera as aplicações e processos executando • Termina aplicações e processos executando • TaskList (ferramenta de linha de comando) • Enumera processos executando • TaskKill (ferramenta de linha de comando) • Termina processos executando

30. Diagnosticando Problemas de ShutdownSafe Mode • Inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers • Ajuda no diagnóstico de • Drivers problemáticos • Programas problemáticos • Serviços • Registra o processo de boot • NTBTLOG.TXT

31. Diagnosticando Problemas de ShutdownNTBTLog.txt Drivers carregados Drivers nãocarregados

32. Demonstração Diagnosticando Problemas de Shutdown Task Manager TaskList & TaskKillSafe Mode

33. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

34. Usando o Recovery Console Restaurando um sistema “não-bootável” • Necessita do CD do Windows no CD-ROM • Boot pelo CD • Pressione “R” na tela de Setup do Windows • Forneça a senha do Administrador • Recovery Console oferecer funções limitadas por linha de comando • ChkDsk, FixMBR, FixBoot • Iniciar/Parar/Desabilitar Serviços

35. Demonstração Usando o Recovery Console Restaurando sistemas “não-bootáveis”

36. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

37. Reparando uma Instalação do Windows • Necessita do CD do Windows no CD-ROM • Boot pelo CD • Pressione “Enter” na tela de Setup do Windows • Não pressione “R” • Pressionando “R” inicia a Recovery Console • Identificada a Instalação anterior • Pressione “R” reparar a instalação • Pressione “Esc” to instalar uma copia nova

38. Demonstração Reparando uma Intalação do Windows

39. Agenda • Backup e Restore • Diagnostico usando o EventViewer • Diagnosticando Problemas de Inicialização • Diagnosticando Problemas de Shutdown • Usando o Recovery Console • Reparando uma instalação do Windows Server 2003 • Automated System Recovery

40. Automated System RecoveryCaracterísticas • Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” para um estado restaurável • Backup do volume de boot • Sistema Operacional • Aplicações • Configurações • Dados no volume de boot • Sistemas e configurações mudam bem menos que os dados

41. Automated System RecoveryRequisitos do sistema alvo • Hardware igual ao sistema original • Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede • Discos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticos • Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser >= disco original correspondente • Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessível • Através de um Disquete local

42. Automated System RecoveryProcesso do ASR Reinicializando Copiando Arquivos Pressione F2 para iniciar o ASR

43. DemonstraçãoAutomated System Recovery Recuperando um sistema com ASR

44. Resumo • Windows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System State • EventViewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemas • Existem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do Windows • O Recovery Console permite recuperar sistemas não “bootáveis” • ASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automática

45. Para maioresInformações: http://www.microsoft.com/brasil/technet http://forums.microsoft.com/Technet-BR/default.aspx http://www.microsoft.com/brasil/technet/VirtualLab/default.mspx http://www.microsoft.com/brasil/technet/eventos/default.mspx http://www.microsoft.com/brasil/technet/Assinatura/Default.mspx