64 ème congrès UNCCAS

1. 64èmecongrèsUNCCAS M. Gonord Responsable du Pôle Environnement et Solidarité EDF Commerce Service National Consommateurs Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

2. 64èmecongrèsUNCCAS SOMMAIRE • EDF face à ses enjeux • Contribution d’EDF • Intérêt de la MDE pour les consommateurs Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

3. 64èmecongrèsUNCCAS EDF face à ses enjeux EDF a une responsabilité sociale en tant que grande entreprise de "service public", qui fournit un bien vital : l'électricité Une prise de conscience collective qui pousse à une consommation « plus responsable », et une question économique qui devient centrale : • pour certains, une réduction de la facture, • Pour d’autres, c’est une question de survie (précarité énergétique). …dans un contexte de croissance des besoins en énergie, et avec une équation difficile à résoudre avec des réserves qui se raréfient. Il est alors nécessaire de réduire les consommations d’énergie et d’innover pour compenser l’épuisement des ressources Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

4. 64èmecongrèsUNCCAS Contribution d’EDF Les actions menées par EDF portent sur des domaines très variés : • responsabilité environnementale (biodiversité, énergies renouvelables, développement des moyens de production faiblement carbonés, sécurité...), • responsabilité sociale (solidarité, handicap/senior/ jeunes par l'emploi...), • responsabilité dans la réduction de la consommation d'énergie... Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

5. 64èmecongrèsUNCCAS Intérêt de la MDE pour les consommateurs Les actions concrètes et des offres pour sensibiliser les clients à la maîtrise de l’énergie (conseils MDE, suivi conso, objectif travaux…) • Des actions spécifiques en direction des populations fragiles : • Un volet « financement » (les tarifs sociaux) • Un volet « accompagnement » (partenariats, médiation sociale,…) • Un volet « prévention » (accompagnements sur les usages et la rénovation) Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

6. 64èmecongrèsUNCCAS Le dispositif mis en place par EDF Pour tous ses clients, 5500 Conseillers Clientèle d’EDF et un réseau de Partenaires Bleu Ciel. • Un dispositif particulier pour les personnes en difficulté : • 5500 conseillers bleu ciel • 350 personnes dédiées à la solidarité • Un partenariat riche avec les acteurs du monde de la solidarité Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne 

7. Annexes

8. Une illustration : la terre vue du ciel en 1970

9. La même en 2000…

10. La Solidarité : une valeur fondamentale du Groupe EDF Tarif social gaz naturel (TSS) Décret impayés Délais assouplis et Protection hivernale Un engagement de longue date … une amélioration continue Depuis plus de 25 ans, EDF et les pouvoirs publics ont engagé une politique proactive de solidarité en direction des clients démunis 2009- 2011 « Automatisation TPN/TSS », « Habiter mieux », Partenariats ONG (Fondation Abbé Pierre SOS Familles, Secours Catholique, Secours Populaire), Médiaterre Intégration du FSE dans les FSL Mise en œuvre du Tarif de 1ère Nécessité (publication du décret) 2008 2006 Gratuité Mises en service, Abattement de 80% des déplacements pour les clients TPN Création du Fonds Solidarité Énergie (FSE), Maintien de l’énergie (SME), Gratuité de l’intervention pour les clients aidés 2005 2000 Décision de créer un tarif social pour l’électricité : Tarif de 1ère Nécessité (TPN) 1996 1995 1ère convention « Pauvreté, Précarité » 1995 EDF, Membre fondateur des 1ers PIMMS à Lyon 1985 Grenelle de l’environnement Précarité Énergétique Tarif Sociaux Aides financières Politique de la Ville Médiation Pauvreté, précarité