Estrategias de RRPP en la RSE

1. Estrategias de RRPP en la RSE MÓNICA GALLEGO RUIZ UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN

2. Lo que no se ve sí existe, pero no se proyecta socialmente. Los valores de una empresa deben ser conocidos, comunicados y posicionados. Son la referencia básica que moldea las políticas de responsabilidad social. No existe, pues, más alternativa que comunicar la gestión de la responsabilidad social de la empresa. Velasco , José Manuel, Prólogo de “La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable”. Diana Azuero. FORETICA. (2009) RRPP y RSE.MÓNICA GALLEGO RUIZ

3. Por qué comunicar la RSE • Porque no es filantropía • Porque busca la transformación social • Porque debemos generar un efecto “viral” de su ejercicio. • Para lograr que se fortalezca la ciudadanía corporativa, la cultura de exigir a la empresa más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas. INTENCIÓN: • LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN SOCIAL • ES ACEPTABLE QUE COMO CONSECUENCIA DE LA GESTION DE RS, PUEDA HABER UN POSICIONAMIENTO POSITIVO DE IMAGEN DE LA EMPRESA PERO COMO RESULTADO DE SU INTERACCIÓN CON LOS PÚBLICOS, NO COMO UN OBJETIVO PRINCIPAL. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

4. Conceptos claves • Relacionista Público • Público • Reputación • Empresa • Relaciones Públicas • Responsabilidad Social RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

5. Conceptos Claves:Relacionista Público (basado en estudio de Flanagan C. (1995) en RRPP: desafíos para su aplicación en América Latina y el Caribe. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

6. Concepción superada en RRPPTOMADO de Julio Corredor • Estilo de comunicar y relacionar bajo la creencia de que se puede posicionar una imagen descuidando: RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

7. Conceptos Claves:PÚBLICO Grupos de personas con los que la empresa tiene algún tipo de interacción, que afectan o se ven afectados por las actividades de la empresa. Es importante su identificación estratégica. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

8. PREFERENCIA • REFERENCIA Conceptos Claves:REPUTACIÓN La reputación es el conjunto de percepciones contrastadas de los públicos, stakeholders o grupos de interés sobre una organización. Alrededor del 65% del valor de una empresa la tiene la reputación La búsqueda de la “legitimidad social” se ha convertido en un imperativo imprescindible si se quiere lograr reputación. (Hooghiemstra, 2000: 57 y Fombrun y van Riel, 2004). RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

9. Conceptos Claves:Empresa. Tomado de Julio Corredor • Sitio de encuentro para la producción • Organización estructurada como un ente comunicacional RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

10. Concepto superado de empresa • La responsabilidad social de la empresa consiste en aumentar sus beneficios o ganancias. 1962. Milton Friedman Premio Mundial de Economía 1976, perteneciente a la Escuela de Chicago, EEUU. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

11. RRPP y RSC RRPP “Las relaciones públicas son una función directiva independiente, permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos... Define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben servir al interéspúblico. Ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a anticipar tendencias. Utiliza la investigación y técnicas de comunicación éticas como principales herramientas”. (*) Arabia , Claudia. El rol de las relaciones públicas en la responsabilidad social empresarial. RSE “Es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones de negocio de una empresa y en la relación con sus interlocutores o grupos de interés” “Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. . Comisión de las Comunidades Europeas. Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas, 2001. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

12. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

13. Pacto global Global Compact Hacer de la economía mundial algo auténticamente sostenible, con base en la aplicación de los principios: 26 de Junio de 2000 Foro Económico Mundial 1300 empresarios del mundo RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

14. Objetivos del milenio COMPROMISO: Construir un mundo más pacífico, más próspero y más justo, donde prevalezcan los valores de la libertad, la igualdad, la solidaridad, la tolerancia, el respeto a la naturaleza y a la responsabilidad común frente al destino de la humanidad. Cumbre del Milenio New York Septiembre 2000 Países miembros de la ONU (Jefes de Estado y de Gobierno) RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

15. Diagnóstico RSE • Plan de acción • Implantación del modelo RSE • Elaboración de la memoria de Sostenibilidad Ciclo de mejora continua Implementacion de la rsE RSE RUTA DE IMPLEMEN TACION Según el IRSE, Ecuador. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

16. Evidencia del vínculo entre la RSC y las RRPP.Basado en Tamayo ,Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.  RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

17. Evidencia del vínculo entre la RSE y las RRPPBasado en Tamayo ,Jenny .(2003) ComunicaRSE, sede Colombia.  RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

18. RRPP DE LA RSE • Segmentar o identificar públicos • Definir una estrategia de comunicación (asociada a la general o global) • Aplicar el plan de RRPP • Evaluar resultados RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

19. RRPP de la RSESegmentar o identificar públicosBasado enDiana Azuero. FORETICA. (2009). “La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable”. • Los que perderían algo si la empresa cerrara: trabajadores y sus familias, consumidores, proveedores, administraciones locales, inversores, etc. • Todos los que pueden influir en mi marca: empleados y consumidores, medios de comunicación, ONG, agencias reguladoras, la competencia. • Todos los grupos que representan intereses que pueden ser afectados por la operación de la empresa: grupos ecologistas, asociaciones cívicas, grupos de presión, gobiernos. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

20. RRPP de la RSESegmentar o identificar públicosBasado enDiana Azuero. FORETICA. (2009). “La Comunicación de la RSE. Propuestas para un modelo de comunicación responsable”. • Liderazgo en la creación de opinión • Grado de influencia en el entorno socioeconómico de la empresa • Expectativas a corto, medio y largo plazo • Interés por los ámbitos social y medioambiental • Histórico de la relación empresa comunidad RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

21. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

22. Inversión Social: Licencia para operar, intervención con el objeto de devolver los posibles daños que genere la empresa al entorno, de la mano de financiar o cofinanciar proyectos de diversa índole. • Alianzas Estratégicas El mundo caracterizado por la globalización demanda una red de relaciones interconectadas que permitan el desarrollo de la mano de la cooperación. • Marketing social: emprender en proyectos sociales que identifiquen la marca con una causa social, como forma de conseguir aliados, fondos, etc. • Triple Balance Social: memorias de sostenibilidad. RRPP DE LA RSeHerramientas RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

23. RRPP DE LA RSCHerramientas Memorias de Sostenibilidad Constituye el reporte de la gestión de la RS de la organización Es un instrumento de comunicación y transparencia organizacional Global Reporting Initiative RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

24. Memorias de Sostenibilidad GRI • Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative es una institución independiente que creó el primer estándar mundial de lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social. Es un centro oficial de colaboración del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). • Fue concebido con el fin de aumentar la calidad de la elaboración de las memorias de sostenibilidad, hasta equipararlas con los informes financieros en cuanto a comparabilidad, rigor, credibilidad, periodicidad y verificabilidad. • Desde su creación en 1997 hasta el 2002, el GRI era un proyecto conjunto entre el PNUMA y la organización CERES (CoalitionforEnviromentallyResponsibleEconomies) . • Actualmente es una institución independiente, con su propia Junta Directiva y que tiene su base en Ámsterdam. RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz

25. GRACIAS RRPP y RSE. Mónica Gallero Ruiz