Pesquisa de Clima Organizacional Divisão de Farmácia - HMWG

1. Pesquisa de Clima Organizacional Divisão de Farmácia - HMWG

2. Quem somos...

3. Atividades realizadas • Serviço requisitado: Pesquisa de Clima Organizacional. • Período do projeto: 24 de outubro de 2011 a 24 de janeiro de 2012. • Método: Entrevista semi-estruturada e aplicação de questionário estruturado.

4. Funcionários Entrevistados

5. Questionário

6. Questionário

7. Questionário 29. Indique com um “x” o principal fator que gera mais SATISFAÇÃO no seu trabalho. (  ) Salário                               (  ) Reconhecimento                  (  ) Relacionamento com o superior (  ) Estabilidade no emprego (  ) Possibilidades de treinamento         (  ) O trabalho que realizo          (  ) Benefícios                 (  ) Possibilidades de progresso profissional (  ) Ambiente de trabalho                                                     (  ) Relacionamento com as pessoas do hospital (  ) Outros: ___________________________

8. Questionário 30. Indique com um “x” o principal fator que gera mais INSATISFAÇÃO no seu trabalho. (  ) Salário                                              (  ) Carga horária        (  ) Falta de reconhecimento                 ( ) Falta de condições de trabalho (equipamentos...)(  ) Falta de estabilidade no emprego      (  ) O trabalho que realizo                      (  ) Sobrecarga de trabalho (  ) Falta de treinamento                       (  ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)(  ) Relacionamento com o superior         (  ) Impossibilidades de crescimento profissional(  ) Ambiente de trabalho ruim (  ) Falta de autonomia            (  ) Outros:___________________________

9. Análise Quantitativa • Categorias: • Comunicação • Comunicação e relacionamento com ossuperiores • Trabalho e relacionamentoemequipe • Satisfação com salário e benefícios • Possibilidade de progressoprofissional • Satisfação com o trabalho • Quantidade de trabalho • Satisfação com o local de trabalho

10. Comunicação • Receboinformações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho • Existe reunião no setor mensalmente

11. Comunicação

12. Comunicação e relacionamento com os superiores • Meu superior elogia o trabalho que realizo no setor • O meu superior incentiva o trabalho em equipe • Meu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mim • Eu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalho • Confio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior

13. Comunicação e relacionamento com os superiores • O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superior • O meu superior dá bom exemplo à equipe • Meu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalho • Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior • Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior

14. Comunicação e relacionamento com os superiores

15. Trabalho e relacionamento em equipe • Sou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalho • As pessoas ajudam umas às outras no setor • O clima de trabalho da minha equipe é bom • Existe um bom relacionamento entre as pessoas do setor

16. Trabalho e relacionamento em equipe

17. Possibilidade de progresso profissional • O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional • O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos

18. Possibilidade de progresso profissional

19. Satisfação com o trabalho • Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor • Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos • Gosto do trabalho que faço • Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim

20. Satisfação com o trabalho

21. Satisfação com o local de trabalho • Gosto do hospital em que trabalho • O hospital atende bem aos pacientes • As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos)

22. Satisfação com o local de trabalho

23. Satisfação com salário e benefícios • Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo • Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades

24. Satisfação com salário e benefícios

25. Quantidade de trabalho • Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada

26. Quantidade de trabalho

27. Aspectos de satisfação

28. Aspectos de Insatisfação

29. Entrevista • O que é bom de trabalhar aqui? • O que não é tão bom de trabalhar aqui? • O que poderia ser mudado?

30. Análise Qualitativa • Aspectos positivos citados nas entrevistas: • o bom relacionamento com a equipe e seus superiores; • envolvimento, direto ou indireto, com a ajuda ao próximo; • possibilidade de aprendizado que o trabalho oferece, também relacionado ao crescimento pessoal; • a realização da atividade em si; • estabilidade, enquanto funcionário público.

31. Análise Qualitativa • Aspectos negativos citados nas entrevistas: • instalações/infraestrutura e precariedade de equipamentos; • falta de material para o trabalho e deficiência no abastecimento dos medicamentos; • recursos humanos insuficientes (sobrecarga de atividades e necessidade de remanejamento); • escala de serviço - distribuição de plantões e folgas;

32. Análise Qualitativa • a retirada do adicional de insalubridade; • falta de comprometimento de alguns funcionários com o trabalho; • falta de compreensão por parte de funcionários de outras categorias profissionais; • condições ergonômicas referentes ao levantamento e carregamento de material.

33. Análise Qualitativa • Aspectos que podem ser melhorados: • melhores condições para o servidor: espaço para descanso, alimentação, motivação, capacitação e renovação da equipe • escalas de serviços; • a adoção e distribuição de um fardamento; • melhorias na comunicação entre setores e entre os setores e à chefia.

34. Dúvidas???

35. Obrigada! www.aptajr.com.br www.facebook.com/aptaconsultoriajr contato@aptajr.com.br Twitter: @aptajr