e-SCM e-Business: Internet, Tecnologia e Sistemas de Informação na Administração de Empresas

1. e-SCMe-Business: Internet, Tecnologia e Sistemas de Informação na Administração de Empresas Carlos F. Franco Jr, Dr. www.franco.pro.br Carlos@franco.pro.br

2. e-SCM: e-Supply Chain Management Fornecedores Empresa Clientes

3. e-SCM: e-Supply Chain Management • Maximizar alternativas • Minimizar tempos • Minimizar preço final • Maximizar Visibilidade • Maximizar comunicação

4. e-SCM: e-Supply Chain Management Fornecedores Empresa Distribuidores Varejistas Clientes

5. e-SCM: e-Supply Chain Management Fornecedores Empresa Distribuidores Varejistas Clientes Info Produto

6. e-SCM: e-Supply Chain Management Integração ao longo da e-Supply Chain TAP  ATP Tempo Atendimento do Pedido Available To Promise

7. e-SCM: e-Supply Chain ManagementIntegração ao longo da e-Supply Chain • Integração Responsiva • Integração Ajustável • Integração Inteligente

8. e-SCM: e-Supply Chain Management e-Supply Chain Planning e-Supply Chain Execution

9. e-SCM: e-Supply Chain Managemente-Supply Chain Planning Disparo do processo de aquisição e-Commerce Detalhamento do Pedido e-SCP e-SCE Explosão do Pedido Logistica de Distribuição Consolidação Logística

10. e-SCM: e-Supply Chain Management e-Supply Chain Execution Auditoria On-line Até o produto ser entregue ao Cliente

11. e-SCM: e-Supply Chain Management e-SCM alimentando estoque de Produto Final Commodities e Semi-Commodities

12. e-SCM: e-Supply Chain Management e-SCM alimentando Reposição Contínua do Estoque do Distribuidor Final Redes Varejistas x Industria

13. e-SCM: e-Supply Chain Management e-SCM On Line com o Cliente Final e-SCM integrado ao e-Commerce ou Sitemas On-line a partir do Revendedor

14. e-SCM: e-Supply Chain Management Implementação • E-SCM é sistema: BSP • (Business Service Plataform) • Estabelecer objetivos • Diagnóstico para implantação • Auditoria da implantação • Montagem do Case: Prototipação

15. e-SCM: e-Supply Chain Management Cadeia de Valores Value Chain Rede de Valores Value Net

16. e-SCM: e-Supply Chain Management Pedidos aos forne_ cedores Compras Logística fornecedores Manufa tura Expedi ção C.D. Canais Vendas Entrega final Cliente

17. Da Cadeia à Rede de Fornecimento Fornecedores Unidades de Negócios Clientes

18. Da Cadeia à Rede de Fornecimento • Chain Value • Inflexivel • Sequencial • Estática • Analógica • Net Value • Alinhada ao Cliente • Sistêmica/Colaborativa • Escalabilidade • Fluxo Rápido e Contínuo • Digital

19. Rede de Fornecimento: Net Value • Alinhada ao Cliente • O cliente é ativo: Modelo Pull substitui o modelo Push de manufatura • As diferentes configurações montadas pelos clientes, vão disparar diferentes combinações de fornecimento

20. Rede de Fornecimento: Net Value • Sistêmica – Colaborativa • EDI -> Intra/Extra/Internet • Competição

21. Rede de Fornecimento: Net Value Escalabilidade Todos os elos da rede podem sofrer alteração da escala de produção, quer seja no mundo real (terceirização) ou na rede virtual

22. Rede de Fornecimento: Net Value • Digital • Digital de ponta-a-ponta, a partir do cliente através do • e-commerce

23. Rede de Fornecimento: Net Value • Estudo de Caso: Zara • A Zara de origem Espanhola, montou sua rede de fornecimento integrando desde o desingn até o ponto de venda final: • 10 a 15 dias da criação de uma nova coleção até estar na loja • Iniciou o projeto Brasil em 2000; • 2002 já tem 10 lojas; • 2005 deverá ter 50 lojas.

24. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico -

25. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência?

26. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter?

27. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter? • Há ameaça virtual no seu segmento de atuação?

28. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter? • Há ameaça virtual no seu segmento de atuação? • Rentabilidade decrescente?

29. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter? • Há ameaça virtual no seu segmento de atuação? • Rentabilidade decrescente? • Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada?

30. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter? • Há ameaça virtual no seu segmento de atuação? • Rentabilidade decrescente? • Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada? • Fornecedores são “inimigos” ou parceiros?

31. Rede de Fornecimento: Net Value - Diagnóstico Estratégico - • Sua empresa está respondendo aos anseios do cliente • em termos de tempo, especificação e conveniência? • Quais clientes sua empresa está conseguindo manter? • Há ameaça virtual no seu segmento de atuação? • Rentabilidade decrescente? • Sua cadeia de fornecimento é produto ou cliente orientada? • Fornecedores são “inimigos” ou parceiros? • A cadeia de fornecimento é operacional ou estratégica?

32. Rede de Fornecimento: Net Value • Estudo de Caso: Dell & Gateway • Entre 1990 e 99 Dell e Gateway adicionaram às suas redes de valor $ 134 Bilhões de dólares • 2. A Compaq e a Digital conseguiram adicionar somente • $ 22 bilhões de dólares às suas cadeias de valor, no mesmo período

33. Rede de Fornecimento: Net Value Fatores Críticos de Sucesso para Implementar uma Rede de Valores 1. Taxa de crescimento dos resultados 2. Eficiência dos capitais 3. Resultados auto-sustentáveis Elementos Chave para o PDCA • 1. Percepção de Valor • Escopo • Rentabilidade • Controle Estratégico • Execução

34. Rede de Fornecimento: Net Value Percepção de Valor • Avalie como a RF&V será capaz de beneficiar cada segmento • de seus clientes: • O mesmo produto pode ter valor muito distinto para • diferentes nichos de mercado

35. Rede de Fornecimento: Net Value Escopo • Responda: • Quais são as atividades/processos que compõe a RF&V? • Quem vão ser os parceiros em cada processo da RF&V?

36. Rede de Fornecimento: Net Value Rentabilidade A maior falha que uma empresa pode cometer é deixar de servir seus clientes no futuro A rentabilidade é necessária para garantir O melhor atendimento ao cliente

37. Rede de Fornecimento: Net Value Rentabilidade : Caso Dell (18 Bilhões em 1999) • Indice de liquidez em dias de faturamento – Float • Contas a receber 36 • Estoque 06 • Contas a pagar 54 • -12 • Conclusão: A Dell recebe, em média em 36 dias e paga • seus fornecedores em 54 dias, mantendo um estoque de • componentes de correspondente apenas à 06 dias: • Recebe em média com 12 dias de adiantamento: • 600 Milhões de dólares de folga de caixa

38. Rede de Fornecimento: Net Value Controle Estratégico • Estratégia que Mantem a RF&V rentável ao longo do tempo • Estratégia Marca Orientada (Nike) • Laços de Satisfação/Vantagem (Prog. de milhagem) • Alianças Estratégicas (Dell&Sony) • Inovação (Gilette/HP) • Liderança de preços (Casas Bahia)

39. Rede de Fornecimento: Net Value Execução/Implementação • Liderança Visionária • Empreendedorismo em equipe: entrepreneuirialment • Metas claras • Capital Intelectual sistêmico