BOLETÍN SEMANAL

1. Reflexiones sobre el Factor Humano 2 BOLETÍN SEMANAL EL ENFOQUE DE LA SUMA Campaña: 1 Número: 2

2. Reflexiones sobre el Factor Humano EL ENFOQUE DE LA SUMA El factor humano, las personas, son difíciles de cuadricular o medir. Ya que sus motivaciones, razonamientos y comportamientos están sujetos a demasiadas variables o circunstancias. Tal diversidad en ocasiones hace compleja la generación de consensos porque la tentación es resistirse a las ideas que no nacen de unos mismo, y a defender las propias como si fueran una verdad absoluta. He aquí algunas de las fórmulas con las que podemos identificar algunas variantes del factor humano cuando se trata de colaborar juntos: Campaña: 1 Número: 2

3. Reflexiones sobre el Factor Humano EL ENFOQUE DE LA SUMA UNO MÁS UNO IGUAL A CERO… Dos personas distintas tratan de colaborar, pero no se llega a ningún acuerdo. No se aporta nada con la idea errónea de que no se perderá nada. UNO MÁS UNO IGUAL A MENOS UNO… Las personas resaltan sólo lo negativo de las propuestas de otros. Las partes terminan por desistir y nadie avanza. En vez de sumar se resta. UNO MÁS UNO ES IGUAL A UN MEDIO… Dos personas aportan ideas importantes y sustanciales, pero se acaba por imponer el punto de vista de uno de ellos, anulando la participación del otro. Campaña: 1 Número: 2

4. Reflexiones sobre el Factor Humano EL ENFOQUE DE LA SUMA UNO MÁS UNO ES IGUAL A DOS… Pese a los intentos, nadie quiere ceder, y se termina por tener dos puntos de vista inamovibles e irreconciliables. Esto no es suma, sino división. UNO MÁS UNO ES IGUAL A TRES… “Para evitar problemas” se evita la evaluación de las ideas. Se simula un consenso de donde sale una tercera opción, pero cada parte se queda con su enfoque el cual impondrá más tarde. UNO MÁS UNO ES IGUAL A UNO… Se tiene la madurez para saber ceder, saber proponer, saber evaluar y llegar a una integración que suma las ideas más importantes, no importando de quién vengan. Campaña: 1 Número: 2

5. Reflexiones sobre el Factor Humano RECOMENDACIONES Para lograr un enfoque de suma en el que se recuperan las mejoras ideas y la gente está dispuesta al aprendizaje, le recomendamos: 1.- Llegue a la conversación con un enfoque de solución, no de problema. 2.- Busque siempre encontrar las buenas razones, y no siempre tener la razón. 3.- No busque comprobar “quién puede más”, es un hecho que se podrá más si se trabaja en equipo. 4.- Esté abierto a escuchar, pero solicite tan firme como amablemente que también se le escuche. 5.- Busque los puntos de coincidencia en las propuestas y no los puntos de divergencia. 6.- No tema reconocer que sigue aprendiendo. Eso no es una debilidad, sino una fortaleza. Campaña: 1 Número: 2

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