POURQUOI COMMUNIQUER ?

1. POURQUOI COMMUNIQUER ?

2. Définition : «  Communiquer, c’est transmettre » La communication est le processus d'échange d'informations. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». La communication peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances.

3. Les objectifs : • Faire savoir / objectifs cognitifs : ils touchent la notoriété, l'information de l'entreprise, de la collectivité ou de l'entité qui communique (annonceur) • Faire aimer / objectifs affectifs : ils touchent l'image de l'annonceur. On les appelle aussi "objectifs d'image". Leurs finalité est de "faire aimer" un produit, un service, ou autre. • Faire agir / objectifs conatifs : ce sont les objectifs comportementaux. Comment faire déplacer dans un centre commercial par exemple, comment inciter à la consommation. Ils sont en rapport direct avec le vécu personnel du consommateur.

4. La stratégie de communication • Diagnostic préalable : • Que souhaite t’on atteindre ? • Auprès de quelle cibles ? • Avec quelles contraintes ? (budget, temps,…) • Comment pense t on y arriver ? • Avec quels moyens ? • Selon quel canal ?

5. Deux approches de la communication • La communication interne • Implication dans les projets • Compréhension des finalités • La communication externe • Transmission • Information • Promotion

6. Savoir positionner ses objectifs • Rappel des objectifs : • Faire savoir • Faire Aimer • Faire Agir • Elaborer des axes de communications : • National -> local • Promotionnel -> Institutionnel National Promotionnel Institutionnel Local

7. Les acteurs ou cibles • Consommateurs / communication Marketing • Citoyens / communication sociétale • Capitaux / Communication financière • Collaborateurs / Communication interne

8. Les canaux • Communication médias • Presse quotidienne • Radio / télévision • Internet (Bannières) • Communication hors médias • Marketing direct non adressé : prospectus, journaux gratuits • Marketing direct adressé : • Sponsoring et communication événementielle

9. Exemple des Parcs Nationaux • Dans les années 1960 à 1980, la communication institutionnelle a été utilisée avec des méthodes peu convaincantes et dans une période où la nature et l’environnement n’étaient pas des sujets très mobilisateurs. • Dans les années 1980, la recherche d’une meilleur intégration des Parcs comme celle d’autres structures du réseau des espaces protégés, au milieu local a entraîné une communication plus promotionnelle, liée au développement touristique des collectivités environnantes. Réalisées le plus souvent par des professionnels, ces campagnes ont en général porté leurs fruits, ce qui a pu entraîner une fréquentation accrue des Parcs Nationaux et donc créé de nouveaux problèmes de gestion. • Aujourd’hui les Parcs Nationaux connaissent une pression touristique plus forte. Cependant, les publics semblent plus sensibles aux impératifs de la protection des milieux naturels. Les collectivités locales elles-mêmes, prennent progressivement conscience de la très grande qualité de ce dont elles sont dépositaires et du bon usage qu’il conviendra d’en faire. • Dans ces conditions, la communication institutionnelle doit retrouver une nouvelle jeunesse sous une forme plus moderne qu’auparavant, avec le souci d’associer des citoyens dans leur communication et plus seulement des consommateurs. • C’est pourquoi, l’action doit être menée de manière à se tourner vers une communication institutionnelle et non promotionnelle, afin qu’elle n’engendre pas une pression touristique trop importante qui serait contradictoire avec les objectifs de préservation des sites.

10. A Voir : • http://fr.wikipedia.org/wiki/Strat%C3%A9gie_de_communication • http://stephanie.dupont3.free.fr/index.htm • http://jaseur.free.fr/