E-Business

1. E-Business Dosen : Yulistia, S.Kom yulistia@stmik-mdp.net

2. Peraturan Kelas • Pakaian dan sepatu • Keterlambatan hadir • Absensi • Surat izin sakit/berhalangan hadir • Quiz • Tugas • UTS • UAS • Ketentuan lainnya

3. Definisi dan Konsep E-Business dan E-Commerce Pertemuan 1

4. Pengenalan E-Business • E-business memungkinkansuatuperusahaanuntukberhubungandengansistempemrosesan data internal daneksternalmerekasecaralebihefisiendanfleksibel. • E-bisnisjugabanyakdipakaiuntukberhubungandengansuplierdanmitrabisnisperusahaan, sertamemenuhipermintaandanmelayanikepuasanpelanggansecaralebihbaik.

5. Definisi E-Business • E-Business adalahpemanfaatanteknologikomunikasidaninformasiuntukmendukungkegiatan-kegiatanbisnispadasuatuperusahaan. • Dapatditerjemahkansebagaikegiatanbisnis yang dilakukansecaraotomatisdansemiotomatisdenganmenggunakansisteminformasikomputer. • Istilah yang pertama kali diperkenalkanolehLou Gerstner, seorang CEO perusahaanIBMini, sekarangmerupakanbentukkegiatanbisnis yang dilakukandenganmenggunakanteknologiInternet.

6. Pengenalan E-Commerce Apa itu E-commerce? • E-commerce menggambarkan cakupan yang luas mengenai teknologi, proses, dan praktek yang dapat melakukan transaksi bisnis tanpa menggunakan kertas sebagai sarana mekanisme transaksi • penggunaan transmisi data secara elektronik untuk membantu proses bisnis

7. Electronic Commerce telah ada dalam berbagai bentuk selama lebih dari 20 tahun : • Electronic DataInterchange (EDI) • Electronic Funds Transfer (EFT) (akhir tahun 1970-an ) • kartu kredit • Automated TellerMachines • Perbankan via telepon (di tahun 1980-an )

8. Dunia bisnis hanya bisa melakukan aktivitas antara satu dan lainnya melalui jaringan khusus • Komersialisasi dan privatisasi internet menjadi dasar pertumbuhan Electronic Commerce (melalui website) • Electronic Commerce tradisional saat ini bisa dilakukan oleh pendatang baru dengan skala international.

9. Transformasi E-Commerce Menuju E-Business Fase 1 (1994-1997) E-commerce hanyasebagaipenandakeberadaansuatuperusahaan, memastikanbahwasemuamemilikiWebsite, memenuhipermintaanbahwasemuaperusahaanharussetidaknyamemilikisesuatudi internet. Fase 2 (1997-2000) E-commerce mencakuptransaksi-jualdanbelimelalui media digital. Berfokuspadaaruspesanandanpendapatan.

10. Transformasi E-Commerce Menuju E-Business Fase 3 (2000-?) E-commerce berfokuspadabagaimana internet da[at memberikandampakpadaprofitabilitas. Profitabilitasbukanhanyasekedarpeningkatanpendapatan, tetapimeningkatkankeuntungandanmanfaat. Faseinidisebutjugadengan E-Business, yang mencakupsemuaaplikasidanproses yang memungkinkanperusahaanuntukmelayanisebuahtransaksibisnis.

11. Fase E-Business Yang membedakan E-Business dengan E-Commerce : • Mencakupaplikasifront maupunback office yang membentukmesinutamabagibisnis modern • Tidakhanyasekedartransaksi E-commerce ataupunjual-belimelaluiweb, tetapidenganbantuanteknologidapatmemaksimalkanCustomer Value dan profit.

12. Kegiatan pada E-commerce • Promosi on-line • Perdagangan on-line • Transaksi on-line • Belanja on-line • Internet Banking • TV interaktif • E-Mail

13. Kegiatan pada E-Business • E-Marketing dan E-Promotion • E-Schedule • E-Tailing (bisnis retail on-line) • E-Product • E-Commerce • E-Payment • E-Service • Dll.

14. E-COMMERCE Hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum menerapkan E-commerce : • Standar yang digunakan • Teknologi yang dipakai • Sasaran yang ingin dicapai • Faktor-faktor budaya, sosial, maupun politik

15. Penghalang Utama Melakukan E-Commerce • Para pembeli belum menaruh kepercayaan kepada e-commerce • Pembeli tidak menemukan apa yg dicari di e-commerce • Belum ada cara yg mudah dan sederhana utk membayar • Surfing di e-commerce belum lancar betul • Takut terjadi pencurian kartu kredit • Takut rahasia informasi personal menjadi terbuka • Kinerja jaringan yg kurang baik • Belum punya model yg baik untuk mensetup situs E-Commerce

16. Fase Transaksi E-Commerce • Information • Agreement • Settlement • Support

17. Keuntungan dan Kerugian Keuntungan bagi penjual • Sebagai aliran pendapatanbaru yg lebih menjanjikan yg tidak bisa ditemui si sistem transaksi tradisional • Meningkatkan pangsa pasar • Menurunkan biaya operasional • Meningkatkan customer loyalti • Meningkatkan supplier management • Meningkatkan sumber pendapatan

18. Keuntungan bagi pembeli • Beraneka ragam pilihan • Mengakses info produk terbaru • mempermudah research produk • Membandingkan harga dan feature produk • Convenient shopping

19. Kerugiannya • Pihak Konsumen 1. Rasa kurang puas terhadap fisik barang 2. Kurang percaya dgn barang yg dipesan 3. Kultur bahwa belanja rekreasi

20. Pihak Produsen • Kerusakan sistem secara tiba-tiba • Kerusakan dari penyelenggara ISP

21. 10 Kaidah E-Business Rule 1: Teknologibukanhanyasekedarperkiraankedepandalammembentukbisnis, tetapisudahmenjadipenyebabdanpenggerakbisnis. Rule 2: Kemampuanuntukmempercepatstrukturinformasidanuntukmengatursertamengendalikanarusinformasiakanmemberikanpelayanan yang lebihpowerful dancost-effective. Rule 3: Ketidakmampuanmenghilangkandominasi, rancanganbisniskunoseringmengarahkepadakegagalandalambisnis.

22. 10 Kaidah E-Business Rule 4: Denganmenggunakan E-Commerce, perusahaandapatmendengarkankeinginanpelanggandanmenjadi “The Cheapest”, “The most familiar”, atau “The best” Rule 5: Janganmenggunakanteknologihanyauntukmenciptakanproduk. Gunakanteknologiuntukinovasi, menghibur, danmenambahpengalamanmengenaihal-hal yang berhubungandenganproduk: mulaidaripemilihandanpemesanan, sampaipenerimaandanpelayanan. Rule 6: Rancanganbisnismasadepanditingkatkanmenggunakan re-konfigurasi model-model e-business untukmemenuhikebutuhan customer. Rule 7: Tujuandarirancanganbisnisbaruadalah agar perusahaandapatmenciptakankerjasamadenganpihakluar yang tidakhanyabebasbiayatetapijugamemuaskanpelanggan.

23. 10 Kaidah E-Business Rule 8: Untukproyek E-business yang mendesak, akanmenjadimudahuntukmemperkecilkebutuhaninfrastrukturaplikasidanberfokuspadaawaldanakhiraplikasi. Rule 9: Kemampuanmerencanakanarahinfrastruktur e-business dengancepatdanmengimplementasikannyasecepatmungkinadalahkunciutama. Rule 10: Tugasberatbagimanajemenadalahmenentukanstrategibisnis, prosesbisnisdanaplikasibisnissecaracepat, benardansekaligus. Kepemimpinan yang kuatsangatdiperlukan

24. Resiko pada e-Commerce • Kehilangan financial secara langsung • Pencurian informasi rahasia • Kehilangan kesempatan bisnis • Akses kesumber oleh yg tidak berhak • Hilang kepercayaan dari konsumen • Kerugian2 yang tidak terduga

25. Kehilangan finansial secara langsung karena kecurangan • Berubahnya data financial yang dilakukan oleh orang yang tidak bertanggung jawab dengan cara mentransfernya secara ilegal.

26. Pencurian informasi rahasia yang berharga • Terbukanya data-data penting yang dirahasiakan, sehingga diketahui orang lain yang mengakibatkan kerugian bagi lembaga yang menyimpannya.

27. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan • Akibat sistem yang rusak secara tiba-tiba atau listrik mati yang mengakibatkan hilangnya kesempatan bisnis dalam waktu yang tidak dapat diperkirakan.

28. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. • Seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan kemudian dapat dengan bebas memindahkan saldo dalam jumlah tertentu kerekening pribadinya

29. Kehilangan kepercayaan dari konsumen • Usaha pihak lain yang dapat menjatuhkan reputasi perusahaan, sehingga pelayanan menjadi salah dan kacau yang mengakibatkan hilangnya kepercayaan konsumen.

30. Kerugian – kerugian yang tidak terduga. • Gangguan-gangguan lain dari luar terhadap transaksi bisnis yang sedang dilakukan sehingga konfirmasi transaksi tersebut tidak dapat diterima dengan baik.

31. END OF SLIDE