Plan Nacional de Gobierno Electrónico

1. Plan Nacional de Gobierno Electrónico Lic. Carlos Achiary Oficina Nacional de Tecnologías de la Información

2. PNGE – Objetivos de la presentación • Exponer los alcances y el plan de implementación del Decreto de Gobierno Electrónico 378/05. • Exponer los próximos pasos del PNGE. • Atender consultas y sugerencias.

3. Gobierno Electrónico Es el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación para redefinir la relación del gobierno con los ciudadanos, mejorar la gestión y los servicios, garantizar la transparencia y la participación, apoyando la integración y el desarrollo de los distintos sectores. Niveles de Gobierno Electrónico: • Informativo • Interactivo • Transaccional • De transformación

4. Plan Nacional de Gobierno Electrónico • Decreto 378 / 2005 • Establecer la estrategia del Plan. • Definir: - Principios Rectores. - Instrumentos. - Acciones. - Responsabilidades.

5. Decreto 378/2005 – Principios Rectores • Mejor Servicio al Ciudadano y Habitante. • Mejor Gestión Pública. • Reducción de Costos. • Transparencia. • Participación. • Integración – Reducción de Brechas. • Apoyo al Desarrollo Socioeconómico – Mejora de Competitividad. • Integración a la Economía Mundial.

6. Decreto 378/2005 - Instrumentos del PNGE • Internet. • Centros de atención telefónica. • Servicios Web. • Tramitación electrónica. • Documento electrónico. • Timbrado electrónico.

7. Decreto 378/2005 - Acciones del Plan Nacional Centralizadas • Reformulación del portal de Gobierno Electrónico. • Portales temáticos. • Guía de trámites. • Directorio del Estado. • Atención en línea. • Seguimiento centralizado de expedientes. • Sistema electrónico de compras. • Definición de estándares. • Normativa para la implementación del Plan.

8. Decreto 378/2005 - Acciones del Plan Nacional Descentralizadas • Plan Sectorial de Gobierno Electrónico. • Utilización de servicios Web. • Uso de TICs para aumentar la transparencia. • Desarrollo de instrumentos que promuevan mayor participación ciudadana. • Expediente electrónico. • Utilización de Firma Digital. • Seguridad informática. Coordinadas • Cooperación entre organismos y niveles de gobierno. • Ventanilla única.

9. Decreto 378/2005 - Responsabilidad de la SGP • Definir el Plan Nacional de Gobierno Electrónico. • Monitorear el avance del PNGE y de los Planes Sectoriales • Desarrollar, administrar y mantener: - Portal General del Gobierno de la República Argentina. - Portales temáticos. - Guía de trámites. - Directorio del Estado. - Sistema de atención en línea. - Sistema de seguimiento de expedientes. • Convocar las acciones de cooperación que permitan conformar la Ventanilla Única.

10. Decreto 378/2005 - Responsabilidad de la SGP • Definir estrategias, normas y procedimientos tendientes a: -Implementación Electrónica de Expedientes, con Firma Digital. -Interoperabilidad en la interacción de los organismos de la APN y entre éstos y los ciudadanos. -Implementación de políticas de seguridad. • Promover la articulación entre los organismos de la APN y así mejorar la calidad de sus sistemas de información. • Promover la articulación con otros niveles de gobierno.

11. Decreto 378/2005 – Responsabilidad de los Organismos • Nombrar enlace. • Elaborar Informe de Diagnóstico de Situación del Organismo (120 días a partir del Decreto). • Elaborar su Plan Sectorial de Gobierno Electrónico. • Desarrollar, mantener y promover sistemas integrados basados en Internet, que ofrezcan servicios a los ciudadanos y habitantes. • Monitorear la implementación de estándares. • Disponer medidas para que las comunicaciones se realicen mediante tecnologías informáticas. • Disponer medidas para simplificación de trámites. • Remitir a la SGP información de avance sobre su Plan de GE Sectorial.

12. Decreto 378/2005 – Responsabilidad de los Organismos Actuar como enlace entre el organismo que representa y la SGP a los fines de la elaboración e implementación del Plan Nacional de Gobierno Electrónico (GE) en el ámbito de su jurisdicción.

13. Decreto 378/2005- Funciones de los Enlaces • Coordinar el desarrollo del Plan de Gobierno Electrónico de su sector, formulado con todas las áreas involucradas del organismo, y proponer su aprobación. • Coordinar en su organismo la realización del informe de Diagnóstico de situación y avance respecto del Plan Sectorial de Gobierno Electrónico. • Concurrir a las reuniones que periódicamente convoque la SGP y presentar el estado de situación respecto del avance del Plan Sectorial respectivo. • Coordinar la implementación y actualización que el organismo debe realizar con respecto a la Guía de trámites y el Directorio del Estado y todo otro sistema que se implemente en el futuro. • Contribuir a la elaboración de los contenidos del Portal del Gobierno Argentino argentina.gov.ar y de los portales temáticos que se desarrollen. • Responder a las solicitudes de información realizadas por la SGP. • Difundir el Plan Nacional de Gobierno Electrónico en su organismo

14. Acciones de los Organismos En forma inmediata: • Elaborar el Informe de Diagnóstico de Situación por parte de cada Organismo. • Portal argentina.gov.ar - Validar el contenido temático. - Agregar links desde los sitios propios a argentina.gov.ar y a sus servicios. • Guía de trámites. • Elaborar los Planes Sectoriales de Gobierno Electrónico. • Seguridad informática.

15. Acciones de los Organismos A Corto Plazo: • Directorio del Estado. • Atención en Línea. • ETAP (Estándares Tecnológicos para la Administración Pública) de Desarrollo de Sitios Web. • Marco de Interoperabilidad.

16. Guía para la elaboración del Informe de Diagnóstico de Situación de los Organismos Es un documento que define los contenidos mínimos que debe incluir el informe previsto en el inciso b) del artículo 3ro. del Decreto 378/2005 Objetivo Conocer el estado de avance en que se encuentra cada organismo respecto al Plan Nacional de Gobierno Electrónico.

17. Guía para la elaboración del Informe de Diagnóstico de Situación de los Organismos SISTEMAS DE MISIÓN CRÍTICA Se entiende por sistemas de misión crítica a aquellos que están directamente relacionados con el cumplimiento de los objetivos del Organismo, según su competencia y que hacen a su razón de ser. PORTALES En esta sección se deberá consignar cada uno de los Sitios Web que el Organismo tiene implementados, como así también los datos de los mismos. SEGURIDAD En esta sección se deberá indicar si el Organismo cuenta con una Política de Seguridad de la Información: AUTENTICACIÓN DE USUARIOS Se deberá incluir en el informe – si en su Organismo existe - alguna forma de autenticar (poder determinar si es o no la persona que dice ser) cuando el usuario intenta realizar alguna transacción electrónica.

18. Guía para la elaboración del Informe deDiagnóstico de Situación de los Organismos TRANSPARENCIA En esta sección se pretende saber qué información brinda el organismo a los habitantes / ciudadanos para transparentar su gestión, ya sea por Internet, publicaciones y/o cualquier otro medio que contribuya a tal objetivo. Se requiere la indicación del medio utilizado. VENTANILLA EMPRESARIAL En esta sección se requiere toda aquella información y/o servicio que el organismo brinde o pueda brindar al habitante / ciudadano, que ayude al desarrollo y/o la promoción de la actividad empresarial. PARTICIPACIÓN CIUDADANA En esta sección se pretende saber si el Organismo brinda a los habitantes / ciudadanos algún medio que permita conocer el grado de satisfacción o insatisfacción, respecto de los servicios que presta o para que, mediante su opinión, se pueda llegar a una mejora en los mismos.

19. Guía para la elaboración del Informe de Diagnóstico de Situación de los Organismos SERVICIOS Se deberán incluir en el informe servicios por Internet así como Centros de Atención Telefónica y otros medios que permitan interactuar con los usuarios (habitante/ciudadano) INTEROPERABILIDAD En esta sección se pretende conocer el estado de avance que existe entre los distintos organismos respecto al intercambio de información para ser brindada al habitante / ciudadano o para la propia gestión de cada organismo. TRÁMITES Deberá incluir en el informe aquellos trámites más críticos y más frecuentes que brinda el organismo, orientados a la atención de los habitantes y ciudadanos