Download
1 / 27
280 likes | 552 Views
מהי שיטת ה- COACHING ? ובשביל מה זה טוב?. מפגש פורום מנכלי הייטק, מי"ל, מרץ 2006. השאלה המרכזית בה מתמקד האמון. היכן המתאמן/ הארגון נמצא היום, לאן הוא רוצה להגיע, ומה הוא מוכן לעשות בשביל זה?. מצבים להם מתאים תהליך אמון.
E N D
מהי שיטת ה- COACHING? ובשביל מה זה טוב? מפגש פורום מנכלי הייטק, מי"ל, מרץ 2006
השאלה המרכזית בה מתמקד האמון היכן המתאמן/ הארגון נמצא היום, לאן הוא רוצה להגיע, ומה הוא מוכן לעשות בשביל זה?
מצבים להם מתאים תהליך אמון • שיפור רמת הישגים ותוצאות [או אי עמידה ביעדים או בסטנדרטים], הצלחה אישית / עסקית/ ארגונית / נהולית • ' משימה קיומית' (יעד מוגדר,פרוייקט), מענה על צורך מרכזי • פתרון בעיה [תפקודית /קיומית] • פרשת דרכים, מצבי שינוי או מצבי משבר • שיפור איכות חיים • מימוש 'פנטזיה' • החלטה אסטרטגית או התחבטות משמעותית • בקרה אסטרטגית- בדיקת אסטרטגיה קיימת ובניית חדשה במידת הצורך
התהליך המרכזי המתבצע במסגרת האימון אפיון מצב ההצלחה של המתאמן בתחום חיים ספציפי, בראייה כוללת של חייו, או במסגרת תפקידו ועיסוקו בארגון; בניית אסטרטגיית ההצלחההמתאימה לו ביותר ובניית תכנית פעולה יישומית למימושה.
המטרה המרכזית של תהליך הקואצ'ינג "להניע אנשים לתוצאות יוצאות-דופן בחייהם, במסלולי קריירה, בעסקיהם ובארגונים בהם הם פועלים" (ICF*) * ICF- האיגוד הבינלאומי לקואצ'ינג
מה מייחד את תהליך האמון? ה-c' מתמקד בהקניה ומימוש של יכולת מרכזית אחת: היכולת למנף את מכלול היכולות והמשאבים הנתונים של המתאמן לרמת הישגים ,תוצאות והצלחה אישית/ארגונית מרבית.
...עבר ועתיד... • האמון עוסק בעקר בעתיד ובתוצאות עתידיות וכמעט שלא בעבר (נתון) ובהסברים למה זה קרה • האדם צריך להתחבר למטרה שמניעה אותו ואז לא משנה נקודת ההתחלה..
מאמן ומתאמן בתהליך האמון המאמן – • מביא את המתודות וארגז הכלים לצורך זיהוי ושרטוט הדרך • ליווי המתאמן • שיקוף ובקרה • מאפשר יצירת מסגרת המתאמן- • המומחה לחייו ולעבודתו • מחויבות אישית לתהליך ולתוצאותיו • לקיחת אחריות על חייו/ תפקידו
מתאמנים על מאמנים • "המאמן הוא מי שהוא לגמרי שלך, אבל מסתכל על הדברים מהצד" • "הולך איתך בדרך שלך" • "עוזר לך למצות את הפוטנציאל שלך ע"י שמוש בחשיבה ומתודולוגיות המאפשרים לראות דברים אחרת ולפעול בצורה קוהרנטית להשגת מטרותיך"
המאמן עובד ביחד עם המתאמן • לזהוי המטרות אותן המתאמן רוצה להשיג • למפוי היכולות והמגבלות העומדים לרשותו בזמן האימון • ולמציאת דרכים להשגת המטרות בנתונים הקיימים • בתהליך ממוקד וקצר (חודשים)
בתהליך האמון מברר המתאמן בתהליך האמון מברר המתאמן- • מהו המצב המתאים לי ביותר? • למה אני שואף להגיע במונחי שיא ההצלחה? • מה אני מוכן לעשות בשביל זה ועל מה אני מוכן לוותר? • מהם המשאבים- האישיים, חברתיים וכלכליים העומדים לרשותי? • מהם חסמי ההצלחה שמנעו ממני עד היום לעשות זאת? • כיצד הופכים את החלום לתוכנית פעולה? • מהו הדבר הראשון שעלי להשיג כדי להתחיל ולהתקדם?
מאסטרטגית הצלחה לתוכנית פעולה • בשלב ראשון נבנית אסטרטגיית ההצלחה המתאימה ביותר למתאמן/ ארגון • מאסטרטגיה זו נגזר ומוגדר יעד מרכזי אשר השגתו מקרבת את המתאמן/ ארגון באופן משמעותי להצלחה האישית, הארגונית והניהולית אליה הוא שואף להגיע • ליעד זה נבנית תכנית פעולה אשר בביצועה ובהשגת היעד המרכזי עצמו, מתמקד השלב השני בתהליך האימון
שלבי תהליך האמון 1- הגדרת מטרה ושיחת היכרות: אישית/ארגונית 2- מפת תוצאות/ סל משאבים 3- הגדרה ובקרה: חזון, ערכים, מטרה 4- ניתוח מערכת: תחומי תוצאה, תפוקות ומדדי הצלחה 5- הגדרת יעד מרכזי - איתור תוצאה קריטית למימוש האסטרטגיה 6- בניית תכנית פעולה להשגת היעד 7- ליווי תוכנית הפעולה: יישום, ביצוע, פקוח, בקרה ומדידה
כלים מוכווני תוצאה כדי לוודא הצלחה משתמש ה-c' בכלים מוכווני תוצאה משמונה תחומי ידע ומקצוע: פילוסופיה, ספורט, פסיכולוגיה, ניהול, שיווק, סוציולוגיה, מנטורינג, והדידקטיקה של המקצוענות. הכלי העיקרי של ה-c' הוא התוצאות עצמן; ודפוס החשיבה הוא 'חשיבה תוצאתית'
כלי האמון המרכזיים • 'חשיבה תוצאתית' • השימוש בשאלות והקשבה / insideout כדי לשקף את ערכיו ומטרותיו של המתאמן • מיפוי של 'מפת התוצאות' - מה שהשיג האדם ועומד לרשותו כמשאבים • מהם חסמי הצלחה של המתאמן וכיצד ניתן לעקוף אותם • 'מסגרת' האמון - גיוס ומינוף משאבים - קשר מאמן-מתאמן - מיסוד דפוסי השגת תוצאות - התחברות רגשית לחזון של המתאמן ולתהליך - תיעוד,מדידה, ובקרה לכלים מרכזיים אלה מצטרפים טכניקות שונות, בתוספת סגנונו, ניסיונו והידע המקצועי הקודם של המאמן[ 20/80].
החידוש ב-Coaching • בשילוב של כלים שכבר הוכיחו את עצמם • באפקט הסינרגטי של שילוב זה • בצורת החשיבה שהתפתחה לכלי ומתודולוגיה שעדיין לא הוצגה באופן שיטתי בתורת הניהול ובכללהמובילה לרמת הישגיםיוצאת מגדר הרגיל.
מה קורה במסגרת האמון? - הקשבה לאסטרטגיות מנצחות; עימות עם אסטרטגיות כושלות- שחרור מספקות וחוסר אמון עצמי- עידוד לסטנדרטים הגבוהים ביותר- הרחבת נקודת הראות לגבי הניתן להשגה- הבנה טובה ומעמיקה יותר של תהליכים ומצבים - זיהוי גורמים קריטיים להצלחה- הסרת חסמים ודחיות- יצירת איזון בין הישגים ומטרות נכונות לבין סגנון חיים- חיבור בין תמיכה אישית לבין אחריות ומחויבות
מה קורה במסגרת האמון?(המשך) - איתור שותפים, בני ברית ומשאבים למימוש אסטרטגיה- הנעה לחרוג מגבולות הנוחות- יצירת קשר בין פעילות לבין ערכים אישיים- מעבר ממטרות 'באוויר' לתוצאות ספציפיות - מוגדרות בעיות ומוצעות דרכי פתרון - מיסוד דפוסי בקרה, מעקב והשלמת משימות - בניית תכנית פעולה- קביעת אבני דרך
Coaching ניהולי • מטרתו העיקרית: להוביל להצלחה אישית,ארגונית, ניהולית ושיווקית מיטבית, המתבטאת ב- • שיפור הישגים • רמת ואיכות תפקוד • פתרון בעיה מרכזית • מימוש ההצלחה עצמה • יישום המתודולוגיה וארגז הכלים של ה -c- בתהליך ממוקד תוצאות בתחומי הניהול, הארגון והשיווק העסקי • מסתכל על עקרונות וחזון החיים הכולל של המתאמן ולא רק על הענין הכלכלי או מטרות העסק והארגון(הבדל עם יעוץ כלכלי-ארגוני רגיל)
כיצד מתבצע האימון הניהולי בחברה? האימון הניהולי מתבצע בשלושה אופנים אפשריים: • אימון אישי,אחד על אחד. • אימון קבוצתי/יחידתי להעלאת רמת השגת מטרות הקבוצה/יחידה ארגונית. • אימון להנהלות לצורך בניית אסטרטגיית הצלחה ו/או איתור ופתרון בעיה מרכזית הפוגעת בהצלחת המערכת.
מה מאפיין נהול בחברות היי-טק? וכיצד האמון יכול לעזור?
אתגרים בסביבת ההיי-טק- השוק • השוק- לא בארץ, וחברה קטנה יחסית צריכה להתנהל כחברה גלובלית מול שיטות נהול עסקים ותרבויות שונות; נסיעות תכופות לחו"ל ועבודה מסביב לשעון • סביבה דינמית עם קצב שינויים גבוה: שוק מושתת טכנולוגיה שבעצמה משתנה בקצב מהיר • חוסר יציבות מבחינת השוק: נכנסים לשוק חדש; חוסר ודאות לגבי הזמן שהמוצר יוצא לשוק (חלון הזדמנויות) • הדרישה המתמדת להיות בחוד החנית כדי לפרוץ קדימה
אתגרים בסביבת ההיי-טק- נהול האנשים • עובדים ברמת השכלה גבוהה והתמחות ייחודית • אנשים אינטליגנטים ומודעים, כאלו ששואלים שאלות קשות, בעלי דרישות גבוהות • אנשים אינדיבידואלים שצריכים לעבוד בצוות • אנשים שצוברים ידע ייחודי בחברה מחליפים מקומות עבודה כל מספר שנים ביוזמתם או ביוזמת המעביד
עם מה (עוד) מתמודדים המנהלים הבכירים? • חוסר נסיון ניהולי מספיק בסביבת ניהול תובענית: צמיחה ניהולית מהירה של אנשים מוכשרים (שהחלה בתקופת הבועה) שלא תמיד מגובה בניסיון ניהולי מספיק • בדידות בקבלת ההחלטות במצבי אי-וודאות גבוהים • פעילות אינטנסיבית המתכווננת לטווח של כמה שנים וממשיכה כל החיים • תקופה של "היי" ואדרנלין בשלב היזמות וההתחלה, ואח"כ מאבק ארוך ומתיש על חדירה לשוק ומקצה שיפורים מתמשך- הגדול והדרמטי לעומת הקטנים והמייגעים • רמת שחיקה גבוהה
תהליך ה- coaching לניהול עובדי ידע • עובדי חברות ההיי-טק הם '' עובדי ידע" ומשאב הצלחתם העיקרי הוא מומחיותם המקצועית. • 'השליטה' בידע יוצרת עמדת כח שלא תמיד קל לנווט אותה ליעדים ניהוליים ושיווקיים ולפעילות מנקודת ראות 'הלקוח' והארגון. לכך מצטרפת גם נטייה טבעית לשמור את הידע לעצמם... • האתגר המרכזי הוא ביצירת הקשר בין הידע המקצועי שלהם לבין מטרות הארגון בו הם עובדים וצרכי השוק. • ייחודו של ה-coaching הוא בהתמקדותו בהצלחתו של המתאמן וביצירת הקשר המיטבי בין הצלחה אישית לבין הצלחתו של הארגון.
אמון להיי-טק • ליצירת סביבת עבודה מאתגרת המאפשרת לאדם ביטוי מירבי של ערכיו ושאיפותיו • לליווי תקופתי של המנהל כדי לשפר את יכולתו לעמוד במטלות הנהול • בקרה אסטרטגית כדי להתאים לקצב השינויים הגבוה • להובלת תהליכי שינוי בחברה
לסיכום- • האתגר הניהולי העיקרי של חברות היי-טק הוא ביצירת המיתאם המירבי בין מכלול היכולות, הרמה המקצועית והידע הקיימים במערכת, לבין הצלחה שיווקית. • ייחודו של ה-coaching הניהולי הוא בהתמקדותו באיתור אסטרטגיית ההצלחה הנכונה והמתאימה ביותר-ברמת הפרט ו/או הארגון-וביצירת מיתאם מירבי בין מכלול המשאבים הקיימים לבין אסטרטגיית ההצלחה.
