Martin Maltais et André-Jacques Deschênes

1. Les activités d'encadrement dans la documentation de huit cours à distance à trois ordres d'enseignement Martin Maltais et André-Jacques Deschênes

2. PROJET ODE GIREFAD (UQAR, UQAT, TÉLUQ) et partenaires: Cégep@distance, SOF@D, Commission scolaire de la riveraine, Commission scolaire Marie-Victorin (CRSH 2002-2005) (FQRSC 2003-2006) • Comprendre les logiques de l’offre et de la demande de l’encadrement des étudiants à distance • Proposer des modèles et des pratiques pour améliorer l’encadrement des étudiants à distance • Proposer un modèle explicatif de l’effet de l’encadrement des étudiants à distance sur la réussite et la persévérance, selon le genre. Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

3. Projet ODE - CRSH • Analyse des activités d’encadrement • Entrevues avec des concepteurs • Entrevues avec des personnes chargées d’encadrement • Entrevues avec des étudiants • Analyse des interactions • Intervention sur la motivation Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

4. Projet ODE - FQRSC • Analyse des activités d’encadrement • Entrevues avec des concepteurs • Entrevues avec des personnes chargées d’encadrement • Entrevues avec des étudiants • Analyse des interactions Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

5. Problématique • Faible utilisation des ressources d’encadrement (tutorat en particulier) • Méfiance des étudiants à l’égard des outils de communication • Difficultés des étudiants à utiliser avec les outils proposés dans les cours • Peu ou pas d’adaptation des services (tutorat par exemples) aux besoins affectifs, motivationnels et social (Deschênes et al., 2004) des étudiants Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

6. Une définition de l’encadrement • Encadrement : • Une forme d’accompagnement d’un étudiant dans son projet de formation, dans son programme et dans ses cours… • qui comprend des services et des activités offerts par l’établissement de formation pour soutenir un étudiant Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

7. Une définition de l’encadrement « l’encadrement regroupe toutes les formes d'activités de soutien impliquant une intervention humaine faite dans le but d’assister l’étudiant dans la formulation et la réalisation de son projet de formation ou dans sa démarche d'apprentissage. » (adapté de Deschênes et Paquette, 1996) Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

8. Analyse des activitésProcédures (FQRSC) • Description générale des cours • Inventaire des activités d’encadrement • Définition retenue d’une activité d’encadrement • Révision et ajustement d’une grille d’analyse • Application de la grille sur les activités d’encadrement • Analyse Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

9. Analyse des activités Tableau I - Description des cours

10. Analyse des activités Tableau V - Quelques critères d’analyse Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

11. Analyse des activités Typologie des activités I (Deschênes et al., 1992) • D'information • De démarrage • De consultation • De rétroaction • De socialisation • De collaboration • De participation • D'assistance • De dépannage Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

12. Analyse des activités Tableau II - Typologie I (Deschênes et al., 1992) Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

13. Typologie II (Glikman, 2002a) Analyse des activités • Aide à l’orientation et au choix de contenu • Aide didactique • Aide méthodologique • Aide psychologique et affective • Aide sociale et personnelle • Aide relative aux structures institutionnelles • Aide technique • Aide spécialisée • Aide par l’organisation d’un travail collectif (Glikman, 2002) Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

14. Analyse des activités Tableau III - Typologie II (Glikman, 2002a) Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

15. Analyse des activités Plans d’encadrement • Cognitif • Administratif • Méthodologique • Conceptuel • Pédagogique • Social • Affectif • Motivationnel • Psychomoteur • Métacognitif Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

16. Analyse des activités Tableau IV - Plans d’encadrement

17. Analyse des activités Comparaison entre les résultats de 2003 (CRSH) et 2005 (FQRSC) • Modification des plans d’encadrement entre 2003 et 2005 pour pouvoir comparer l’analyse des activités d’encadrement avec les entrevues. • Éléments retenus: • plans d’encadrement: socio-affectif (social et affectif en 2005) et motivationnel • Modèle • Mode de transmission • Initiateur. Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

18. Analyse des activités Tableau VI - Comparaison entre les résultats de 2003 (CRSH) et 2005 (FQRSC) Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

19. Analyse des activités Tableau VI - Comparaison entre les résultats par ordre d’enseignement

20. Discussion • Les activités d’encadrement couvrent une faible proportion des plans de soutien et ne visent pas explicitement ceux pour lesquels les apprenants émettent des demandes, comme le plan motivationnel (Gagné, 2001); • Ces mêmes cours supposent une conception de l’encadrement où la rétroaction, voire l’évaluation, joue un rôle central. Ce qui se vérifie tant dans la typologie de Deschênes et al. (1992) que dans celle de Glikman (2002a; 2002b). Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

21. Conclusion préliminaire • Ainsi, l’hypothèse déjà émise (2003) selon laquelle la personne tutrice joue un rôle central pour répondre aux demandes de soutien, tacites ou explicites, des apprenants, tend à se confirmer. • Il semble donc pertinent, de prévoir, dans la conception des cours, soit une diversification des types d’activités pour toucher une plus grande proportion de plans, soit un élargissement explicite du mandat des personnes tutrices. • En effet lorsque Glikman (2002a, p.65) énonce que « la plupart des tuteurs ne modulent pas leurs pratiques en fonction des apprenants qu’ils ont en charge », il semble que, comme établissement ou concepteur, nous y avons notre part de responsabilité. Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005

22. Référence • Deschênes, A.-J., Bourdages, L., Lebel, C., et Michaud, B. (1992). Les activités d'apprentissage dans des cours conçus pour l'enseignement à distance, Revue de l'enseignement à distance, 7 (1), 53-81 • Deschênes, A.-J., Gagné, P., Bilodeau, H., Dallaire, S., Pettigrew, F., Beauchesne-Rondeau, M., Côté C., Maltais, M., Sylvain, L., Thériault-Fortier, J. (2004). Le tutorat à distance : qu'en pensent les étudiants, les tuteurs et les concepteurs? Une étude de cas, Distances et savoirs, 2 et 3, 233-254. • Deschênes, A.-J. et Paquette, D. (1996). Cahier d ’études, Programme de formation continue des enseignants (1re année), Deschênes, A. J. (dir), Québec: Centre Romand d’enseignement à distance et Télé-université. • Dionne, M., Mercier, J., Deschênes, A.-J. et al. (1999). Profil des activités d ’encadrement comme soutien à l ’apprentissage en formation à distance, Distances, 3 (2), 69-99. • Gagné, P., Bégin, J., Laferrière, L. et al. (2001). L'encadrement des études à distance par des personnes tutrices : qu'en pensent les étudiants?, DistanceS, 5 (1), 59-84. • Glikman, V. (2002a). Apprenants et tuteurs: une approche européenne des médiations humaines, Éducation permanente, 152 (3), 55-69. • Glikman, V. (2002b). Des cours par correspondance au « e-learning », Paris: Presses universitaires de France. • Maltais, M. et Deschênes, A.-J. (2004). Une stratégie de motivation dans l’encadrement des étudiants à distance, Actes du colloque de l’Association internationale de pédagogie universitaire de 2003, 18 p. Maltais et Deschênes GIREFAD - ACFAS 2005