1 / 16

Netwerking & Organisatieontwikkeling

Netwerking & Organisatieontwikkeling. Netwerken naar kwaliteit: ervaringen uit de privé-sector. Annette Geirnaert Directeur Vlaams centrum voor kwaliteitszorg. VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG. Missie en visie.

josh
Download Presentation

Netwerking & Organisatieontwikkeling

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Netwerking & Organisatieontwikkeling Netwerkennaar kwaliteit: ervaringen uit de privé-sector Annette Geirnaert Directeur Vlaams centrum voor kwaliteitszorg

  2. VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG

  3. Missie en visie • Coördinerende organisatie voor Kwaliteitszorg innovatie en menselijke betrokkenheid • Streven ernaar een brug te slaan tussen instellingen, bedrijven, groeperingen, organisaties en burgers • Haalbare en resultaatgerichte instap • Stelselmatig werken aan communicatie-en sensibiliseringsprojecten VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG

  4. Internationale uitstraling • VCK is … • Lid van de algemene vergadering EOQ. (European Organisation for Quality) • National Partner Organisation van EFQM (European Foundation for Quality Management) VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG

  5. Projecten • Sensibilisering • Erkenningen van kwaliteit • Groeperingen • Uitgaven en Publicaties • Europese Projecten • Peterschapsprojecten VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG

  6. De Kwaliteitsversnelling VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN

  7. De Kwaliteitsversnelling • Voor … • Kleine organisaties die Kwaliteit willen bieden aan hun klanten • Organisaties die willen meegroeien met de tijd • Organisaties die zich aanpassen aan veranderende omstandigheden • Organisaties die willen verbeteren VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN Kwaliteit komt nooit vanzelf: Ga onmiddellijk aan de slag. Voortdurende zorg voor Kwaliteit brengt op!

  8. De Kwaliteitsversnelling • Biedt … • Een georganiseerde uitwisseling van ideeën tijdens “Kwaliteitscafés” • Leren uit eigen projecten • Contact met diverse sectoren • Een Kwaliteitsnetwerk • Een Quality-Peter VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN Ondernemen betekent ook: Optimaal de relatie met je klant beheren en maximaal de klachten beheersen.

  9. De Kwaliteitsversnelling • Quality-Peter … • Stelt belangeloos zijn kennis ter beschikking • Heeft een uitgebreide knowhow op het gebied van klantenzorg en bedrijfsefficiency • Treed op als coach bij het opstellen en uitvoeren van verbeterplannen en klachtenprocedures • Verlaagt de drempel om aan kwaliteitszorg te werken • Je kiest er zelf voor VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN De Kwaliteitsversnelling: Voor een krachtige onderneming.

  10. De Kwaliteitsversnelling • Als lid dien je een dossier in … • Klachtenbeheersingprocedure • Verbeterplan • Beoordelingsdocument voor de klant • Je werkt op eigen tempo VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN Je Quality-Peter is je beste teamgenoot!

  11. De Kwaliteitsversnelling • Kwaliteitsfeest … • Starter - Bronzen versnelling • Stijger - Zilveren versnelling • Kenner - Gouden versnelling • Best of class VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG KWALITEITSCLUB VLAANDEREN De Kwaliteitsversnelling: Brengt je naar de kopgroep.

  12. VLAAMSE ASSOCIATIE VOOR LEIDERS IN DE KWALITEIT • MAANDELIJKSE SAMENKOMSTEN • Spreker over een actueel onderwerp • Nadien netwerken • Voorzitter uit de leden • Secretaris uit de leden • Jaarlijks diner • Uitnodiging voor alle activiteiten VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG VALK

  13. VCKCONNECT • LIDMAATSCHAP VOOR ORGANISATIES • 3 leden in de VALK • Netwerken met elkaar • De kwaliteitskrant • Gratis 2 mensen naar het jaarlijks congres • Reductie bij deelneming aan projecten • Uitnodiging voor alle activiteiten VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG VCKCONNECT

  14. CREATOPIA SALON • PROJECT ROND INNOVATIE • Uitwisseling van waarden, gevoelens en ideeën over de dingen die ieder nauw aan het hart liggen. • Vrije uitwisseling van ideeën maakt creativiteit en verandering mogelijk. • Bereidheid vooraf bedachte ideeën en concepten los te laten. • De Franse revolutie ontstond in de salons • Thema’s van dit jaar: • risico’s nemen, • uitdaging & motivatie, • tijd maken voor ideeën en vertrouwen . VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG CREATOPIA SALON

  15. GOED GEDAAN • HET BEHEERSEN VAN MENSELIJKE FOUTEN • Inzicht verwerven in de oorzaken van de menselijke fouten. • Opzoeken van de risicofactoren en ze wegwerken. • 40 tot 80 % van de kosten van niet kwaliteit komen van het rechtzetten van vergissingen. • Beter gebruik van de bestaande middelen en materialen • Samen met andere organisaties een strijd aanbinden met verspilling • Maandelijks samen komen ter ondersteuning van eigen projecten. VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG GOED GEDAAN

  16. SAMENWERKING MOGELIJKHEDEN • ‘’leren van elkaar’’: bedrijven uit de privé-sector versus het lokaal bestuur • samenwerkingsplan ‘’in de maak’’ tussen VCK en VVSG op het gebied van kwaliteitszorg’; b.v. congressen/studiedagen, trefdag vvsg, valk, via publicaties…. VLAAMS CENTRUM voor KWALITEITSZORG

More Related