Servicios de Apoyo a la Producción: - Servicios de Desarrollo Empresarial - Servicios Financieros

1. MÓDULO 4; Unidad 2.B: Servicios de Apoyo a la Producción: - Servicios de Desarrollo Empresarial - Servicios Financieros International Training Centre, OIT Guadalajara, México, 2006 F. Alburquerque

2. AGRICULTURA SERVICIOS INDUSTRIA COMERCIALES NO COMERCIALES SERVICIOS A LA PRODUCCIÓN SERVICIOS A CONSUMIDORES SERVICIOS REALES SERVICIOS FINANCIEROS SERVICIOS MIXTOS: TRANSPORTE, COMERCIO TURISMO, COMUNICACIONES SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL LOS SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA F. Alburquerque

3. LOS SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL • INFORMACIÓN EMPRESARIAL • CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y TECNOLÓGICA • CAPACITACIÓN DE RECURSOS HUMANOS • CAPACITACIÓN EN CONSULTORÍA DE EMPRESAS • APOYO A LA INNOVACIÓN PRODUCTIVA • COMERCIALIZACIÓN Y FOMENTO DE LA EXPORTACIÓN • COOPERACIÓN EMPRESARIAL Y CREACIÓN DE EMPRESAS • ASESORAMIENTO FINANCIERO. La dotación territorial de una oferta apropiada de servicios de desarrollo empresarial constituye una infraestructura intangible fundamental en la sociedad del conocimiento. F. Alburquerque

4. INFORMACIÓN EMPRESARIAL • “Ventanillas” próximas de información relevante para el desarrollo de actividades productivas y empresariales. • Acceso a Bases de Datos de interés empresarial y sectorial. • Servicios de Atención Personalizada para microempresas y pequeñas y medianas empresas en los territorios y agrupamientos sectoriales donde éstas se encuentran. F. Alburquerque

5. CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y GESTIÓN TECNOLÓGICA • CAPACITACIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL: • Para mejorar la cualificación en la gestión, administración, y dirección de empresas. • CAPACITACIÓN EN GESTIÓN TECNOLÓGICA: • Para mejorar la cualificación de la empresa en la gestión de los procesos tecnológicos concretos de su especialidad. F. Alburquerque

6. CAPACITACIÓN DE RECURSOS HUMANOS • Hay que formar recursos humanos para atender a: - las necesidades del sistema productivo local; - los problemas de la sociedad local; - las necesidades de la descentralización y reforma de la gestión pública, con nuevas funciones dirigidas a la promoción económica y empleo a nivel local y regional. • En todo este proceso de capacitación hay que incluir a responsables gubernamentales, empresarios, entidades empresariales y sindicales, y conjunto de organizaciones de la sociedad civil. • Igualmente, hay que formar recursos humanos para su actuación como agentes de desarrollo económico territorial y empleo. F. Alburquerque

7. CAPACITACIÓN EN CONSULTORÍA EMPRESARIAL • Se trata de fortalecer la capacidad de cada territorio en los servicios de asistencia técnica o consultoría a empresas. • Para lo cual hay que apoyar la creación de empresas de consultoría empresarial y la formación de recursos humanos cualificados. F. Alburquerque

8. APOYO A LA INNOVACIÓN PRODUCTIVA • Asesoría y realización de diagnósticos especializados sobre innovaciones de producto y procesos productivos. • Información de materiales, insumos, tecnologías. • Diseño de producto. • Imagen de marca. • Certificación, normalización y control de calidad. • Envase y embalaje. • Análisis de impactos ambientales. • Seguridad industrial. F. Alburquerque

9. COOPERACIÓN EMPRESARIAL Y CREACIÓN DE EMPRESAS • Fomentar la cooperación entre empresas y promover las redes entre empresas y entidades oferentes de servicios de desarrollo empresarial. • Promover el asociativismo empresarial. • Alentar alianzas estratégicas empresariales y Bolsas de Subcontratación de empresas. • Creación de “viveros” de empresas para facilitar la creación de nuevas empresas. F. Alburquerque

10. COMERCIALIZACIÓN Y FOMENTO DE LA EXPORTACIÓN • FACILITAR LA INFORMACIÓN DE MERCADOS: • DE INSUMOS (ABASTECIMIENTOS). • DE DESTINO DE PRODUCTOS. • FACILITAR EL ACCESO A LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN Y MERCADOS EXTERNOS. • CAPACITACIÓN EN COMERCIO EXTERIOR. • ORGANIZACIÓN DE FERIAS. F. Alburquerque

11. ASESORAMIENTO FINANCIERO • ASESORAR A LAS MICROEMPRESAS Y PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN EL ACCESO AL CRÉDITO. • ASESORAR SOBRE LOS DIFERENTES PRODUCTOS FINANCIEROS EXISTENTES. • ASESORAR SOBRE PROYECTOS DE INVERSIÓN CONCRETOS Y ESTUDIOS DE MERCADO Y VIABILIDAD DE LAS MICROEMPRESAS Y PYMES. • FOMENTAR LA CREACIÓN DE SOCIEDADES DE AVAL Y DE GARANTIA RECÍPROCA, ASÍ COMO SOCIEDADES DE CAPITAL RIESGO. F. Alburquerque

12. Importancia de los SDE • Todo este tipo de servicios NO FINANCIEROS, de naturaleza real, son componentes INTANGIBLES de información estratégica para las empresas locales. • En la “sociedad del conocimiento”, la creación de la oferta territorial de Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE) - constituye una INFRAESTRUCTURA INTANGIBLE fundamental para el fomento de la eficiencia productiva y competitividad de las empresas locales. F. Alburquerque

13. La creación de Instituciones o Agencias de Desarrollo Territorial • Las Agencias de Desarrollo Regional son órganos encargados de facilitar el acceso a los SDE. • Para ello, hay que realizar las oportunas dotaciones financieras público-privadas para el funcionamiento de los equipos técnicos y profesionales que gestionan estas infraestructuras. • Las Agencias de Desarrollo Regional no pretenden suplantar las iniciativas de empresas de consultoría existentes en el territorio; • Su función es INTERMEDIAR entre la demanda y oferta de SDE, haciendo posible una adecuada orientación de estos servicios por las necesidades de la demanda del tejido local de empresas. F. Alburquerque

14. Servicios de carácter financiero • Los SERVICIOS FINANCIEROS son también fundamentales para las microempresas, Pymes, cooperativas y trabajadores/as por cuenta propia. • Desde el nivel macroeconómico, no siempre se asegura o facilita el acceso al crédito a este tipo de empresas, • Las cuales suelen recibir una penalización por: - las mayores tasas de interés que se les aplican; - el periodo más reducido en el que deben devolver los préstamos; y - la exigencia de avales o garantías patrimoniales que no suelen disponer. F. Alburquerque

15. Servicios de carácter financiero • Los SERVICIOS FINANCIEROS disponen de una ingeniería abundante de recursos y modalidades en el ámbito de Los MICROCRÉDITOS y las MICROFINANZAS. • Las MICROFINANZAS constituyen un componente esencial de las estrategias dirigidas a los grupos empresariales y de trabajo autónomo más vulnerables. • Se refiere a la concesión de pequeños créditos para la generación de ingresos (MICROCRÉDITOS), así como planes de ahorro, planes de seguros, créditos hipotecarios, préstamos de emergencia u otros servicios financieros. • Permiten también sustituir los avales y garantías patrimoniales por la CONFIANZA entre las partes, mediante préstamos colectivos u otras modalidades. F. Alburquerque

16. Microcréditos • “Los MICROCRÉDITOS son programas de concesión de pequeños créditos a los más necesitados de entre los pobres para que éstos puedan poner en marcha pequeños negocios que generen ingresos con los que mejorar su nivel de vida y el de sus familias”. Primera Conferencia Internacional sobre Microfinanzas, Washington DC, febrero 1997. • El objetivo final de los MICROCRÉDITOS es mejorar las condiciones de vida de las personas más desfavorecidas, - tratando de asegurar el acceso al crédito a las personas excluidas de los sistemas financieros formales, - que no poseen avales o garantías patrimoniales. F. Alburquerque

17. Microcréditos • Modalidades de MICROCRÉDITOS: • Préstamos individuales; • Grupos solidarios; • Fondos rotatorios; • Bancos comunales. • Asimismo, los MICROCRÉDITOS se diferencian por: • Cantidad que se otorga de préstamo; • Plazo de devolución del préstamo; • Cuota de amortización; • Interés aplicado a la operación. F. Alburquerque