Apoyo de la tecnología de información en el funcionamiento de la organización

1. Apoyo de la tecnología de información en el funcionamiento de la organización Dra. María G. Rosa-Rosario BADM 5060 Turban, L., McLean, W.; Information Technology For Management 6th Edition. Lecture Slides by L. Beaubien, Providence College, John Wiley & Sons, Inc.

2. OBJETIVOS Al finalizar la discusión del capítulo el estudiante podrá: • Describir la economía digital y las empresas digitales. • Reconocerá la relación entre desempeño, presión organizacional, respuestas y tecnología. • Definir sistemas de información y tecnología de información. • Entenderá que es la empresa adaptable. • Entenderá el papel que desempeñan los sistemas de información y la tecnología de información en las organizaciones. • Entenderá la importancia de adquirir conocimientos de tecnología de información.

3. Economía Digital –“Nueva” Economía • E-Business • El uso de la tecnología electrónica para las transacciones del negocio. • Compañías que desempeñan sus funciones electrónicamente. • Colaboración • La gente y las organizaciones actúan recíprocamente, se comunican, colaboran, y buscan información. • Esfuerzo mutuo de dos o más personas que desempeñan actividades de manera que puedan compartir tareas. • Intercambio de información • Almacenamiento, procesamiento y transmisión de información.

4. Negocio Digital Fuente: Lecture Slides by L. Beaubien, Providence College

5. Antigua Economía – Tomar fotos • Comprar un rollo en la tienda. • Cargar la cámara. • Tomar la fotos. • Llevar el rollo a la tienda para ser procesado. • Buscar el mismo cuando esté procesado. • Seleccionar las fotos específicas para ser agrandadas. • Enviarlas a familiares y amigos.

6. Antigua Economía – Tomar fotos • 1ra Generación fotografía digital • Antigua economía fue reemplazada por el uso de los lectores ópticos y correo electrónico. • 2da Generación de fotografía digital • Uso de cámara digital, no rollo, no procesamiento • 3ra Generación de fotografía digital • Su cámara digital es actualmente utilizada en su teléfono móvil , sus binoculares o computadoras “palmtop”.

7. Modelo de negocio • Modelo de negocio: • método de hacer negocio con el cual una compañía puede generar ingresos para sostenerse ella misma • El modelo explica cómo la compañía agrega valor para crear un producto o un servicio. • Value Chain • Sistema interfuncional e interempresarial que utiliza tecnología de información para apoyar y administrar las conexiones entre algunos de los procesos claves de una empresa y los de sus proveedores. • http://www.netmba.com/strategy/value-chain/ • Nokia fabrica y vende teléfonos celulares. • Una estación de TV provee difusión gratuita. Su supervivencia recae en modelos complejos que envuelven anuncios y proveedores felices. • Los portales de Internet, tal como Yahoo, utilizan modelos de negocio complejos. • Los programas de administración de la cadena de suministro y las tecnologías de Internet pueden ayudar a las empresas a llevar a cabo esfuerzos de reingeniería y a integrar los procesos funcionales de administración de la cadena de suministros que dan soporte al ciclo de vidade la cadena de suministro.

8. Compromiso Realización Entrega Programación Continuación: Modelo de negocio Ciclo de vida de la cadena de suministros Procesos funcionales de SCM-”Supply Chain Management”-administración de la cadena de suministros Internet Solución integrada de SCM Datos compartidos Cumplimiento de mercado colaborativo Proveedor Minoristas Cliente Fabricante Fuente: Sist. De Inf. Gerencial-McGraw-Hill

9. Era de los modelos de negocio digitales • Nombre-Su-Propio precio • Subastas • Comercialización con afiliados • E-Mercado e intercambios • Agregación electrónica (grupos que compran )

10. Conductores que fuerzan cambios en modelos del negocio Presiones del negocio • Factores ambientales, de organización, y tecnológicos. • Reaccionar con frecuencia y rápidamente a las amenazas y a las oportunidades como resultado de este nuevo ambiente de negocio. Actividades críticas de la respuesta del negocio • Una respuesta puede ser una reacción a una presión ya en existencia, una iniciativa prevista para defender una organización contra las presiones futuras o una actividad que explote una oportunidad creada por las condiciones de cambio.

11. Continuación: Los conductores del cambio

12. Presiones del negocio, respuestas de la organización y ayuda • Presiones del negocio • El ambiente de negocio es la combinación de los factores sociales, legales, económicos, físicos y políticos que afectan actividades económicas. • Cambios significativos en cualquiera de estos factores probablemente crean presión en el negocio u organización. • Los tres tipos de presiones enfrentadas por los negocios son: • mercado, tecnología, y presiones sociales

13. Tres tipos de presiones del negocio Presiones del mercado • La economía global y la fuerte competencia. • La naturaleza de cambio de la fuerza laboral. • Clientes de gran alcance.

14. Continuación: presiones del negocio Presiones tecnológicas • Innovación y obsolescencia tecnológica. • Sobrecarga de la información. Presiones sociales • Responsabilidad social. • Regulación y desregulación del gobierno. • Protección contra ataques terrorista. • Asuntos éticos.

15. Respuestas de organización • Sistemas estratégicos • Permitir a las organizaciones aumentar las acciones cuota y/o beneficios de mercado. • Enfoque del cliente • Permitir a las organizaciones proporcionar servicio de excelencia al cliente y prevenir la pérdida de clientes. • Hecho a la medida (make to order) • Estrategia de producir productos y servicios hechos con las especificaciones y requisitos particulares del cliente.

16. Continuación: Respuestas de organización • Arreglo para requisitos particulares total • Producir una cantidad grande de artículos, pero hechos con las especificaciones y requisitos particulares para complacer los deseos de cada cliente. • E-negocio y E-comercio • Estrategia de hacer negocio electrónicamente.

17. Hacer negocio en la economía de Digital • La economía digital es una economía basada en tecnologías digitales, incluyendo las redes de comunicaciones (el Internet, los intranets, y los extranets), computadoras, programas y otras tecnologías relacionadas. • Intranets-red semejante a Internet dentro de una organización. Los programas de navegador Web proporcionan un acceso fácil a sitios Web internos establecidos por unidades de negocio, equipos e individuos, así como a otros recursos y aplicaciones de red. • Extranet-red que vincula los recursos seleccionados de una empresa con sus clientes, proveedores y otros socios comerciales, por medio del uso de Internet o redes privadas, para vincular las intranets de las organizaciones. • Llamada además, la economía del Internet, la nueva economía, o la economía del Web.

18. La plataforma global y la nueva economía • La infraestructura Digital proporcionan una plataforma global sobre la cuál la gente y las organizaciones interactúan, se comunican, colaboran y buscan información. • Existe un número enorme de productos digitalizados; son productos que se pueden convertir a formato digital. Entre los más comunes encontramos: • libros, películas, revistas, TV y programación de radio, juegos electrónicos, CD’s de música y programas. • Consumidores y firmas que conducen transacciones financieras digitalmente. • Mercancías físicas tales como aparatos electrodomésticos y automóviles que contienen chips empotrados y capacidades de conectividad.

19. Comercio electrónico • Los negocios realizan cada vez más sus funciones básicas: comprando y vendiendo mercancías y servicios, sirviendo a los clientes y colaborando con los socios de negocio electrónicamente. • Este proceso se conoce como el negocio electrónico (E-business) o comercio electrónico (E-commerce).

20. Respuestas organizacionales • Sistemas estratégicos • Proporciona ventajas que permiten a las organizaciones para aumentar las acciones y ganancias del mercado, mejor negociación con los suplidores o prevenir a los competidores de entrar en sus mercados. • Enfoque en el cliente • La diferencia entre atraer y mantener a clientes, proporcionando servicio de excelencia al cliente y perdiéndolos ante los competidores.

21. Continuación: Respuestas organizacionales • Echo a la medida o de acuerdo a la orden (make to order) • Estrategia de producir servicios y productos personalizados. • Personalización masiva • Producir una cantidad grande de artículos personalizados de acuerdo al deseo de cada cliente. • Negocio y Comercio electrónico • Estrategia de hacer el negocio electrónicamente.

22. ¿Por qué el estudio de sistemas de información? • Serás más eficaz en la carrera elegida si entiendes cuán exitosos son los sistemas de información utilizados. • También serás más eficaz si sabes reconocer fallas y evitar sistemas no exitosos. • Según la oficina “US Bureau of Labor Statistics” las siete ocupaciones de más rápido crecimiento están entre los de Tecnología de Información y aquellas relacionadas con computadoras.

23. ¿Porqué debes aprender sobre tecnología de información (TI)? • Es esencial para el trabajo en organizaciones. • Reducirá el número de la gerencia media. • Cambiará el trabajo de la gerencia media. • Impactará a los empleados en el trabajo. • Impactará la salud y seguridad de los empleados. • Es utilizado por todos los departamentos.

24. Continuación: ¿Porqué debes aprender sobre tecnología de información (TI)? • Proporciona las oportunidades para persona con impedimentos. • Proporciona mejoras de la calidad-de-vida. • Mejoras en cuidado médico. • Luchar contra el crimen y otras ventajas.

25. Asuntos gerenciales • Reconocer las oportunidades de la utilización de la tecnología de información y los sistemas basados en la Web. • ¿ Quién construirá, operará y mantendrá los sistemas de información? • ¿Cómo y cuán importante es la tecnología de información? • ¿La situación va a cambiar? • Globalización. • Asuntos éticos y sociales. • Transformar la organización a la economía digital.

26. Referencia • http://www.eclac.cl/cgi-bin/getProd.asp?xml=/socinfo/agrupadores_xml/aes406.xml&xsl=/socinfo/agrupadores_xml/agrupa_listado.xsl&base=/socinfo/tpl/top-bottom.xsl