Organizasyon

1. MODÜL 4 Organizasyon

2. Isınma Sorusu 1 • Laboratuvarda kalite yönetim sistemikurulması planlanırken aşağıdakilerden hangisi önemlidir? • Karışıklığa yol açmamak açısından laboratuvar personelini ilk plan bittikten sonra bilgilendirme • Bilgisayar tabanlı izleme sistemi kullanma • Planın tüm aşamalarını hızlıca uygulamak için hazır olma • Bütün 12 kalite bileşenini plana dahil etme

3. Isınma Sorusu 2 Kalite El Kitabı: • Laboratuvar kalite politikalarını oluşturmalı • Çıktısı alınmalı ve geniş bir alana dağıtılmalı • Kalite sistemine taslak oluşturduğuiçin hiçbir zaman değiştirilmemeli • Tüm test prosedürlerini içermeli

4. Öğrenim Hedefleri Bu oturumun sonunda katılımcılar: Kalite yönetim sistemi için gerekli organizasyon unsurlarını tanımlayabileceklerdir Yönetimin kalite sistemi içindeki görev ve sorumluluklarınıtartışabileceklerdir Laboratuvar kalite yönetim sisteminin tasarlanması, uygulanması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi için gerekli süreçleri açıklayabileceklerdir Kalite el kitabınınamacını açıklayabileceklerdir

5. Kalite Yönetim Sistemi Organizasyon Personel Ekipman Satın alma ve stok yönetimi Bilgi yönetimi Olay Yönetimi Doküman ve Kayıtlar Sürecin İyileştirilmesi Müşteri Hizmetleri Tesisler ve güvenlik Süreç Kontrolü Değerlendirme

6. Esaslar • Yönetim, kalite yönetim sistemini mutlak desteklemelidir • Organizasyon yapısı kalite hedeflerine ulaşacak şekilde tasarlanmalıdır.

7. Liderlik, Yönetim Rolleri Organizasyon yapısıı PlanlamaSüreci Uygulama İzleme: Sürdürme ve İyileştirme

8. Liderlik motivasyon ve vizyon sağlarken sorumlulukları da üstlenmeli Personeli iyi performans için motive etmeli ve cesaretlendirmelidir

9. Yönetimin Sorumlulukları Kalite yönetim sisteminin kurulması uygulanması ve sürekli iyileştirilmesi Çalışmaların yerine getirilmesi için gerekli kaynakların sağlanması Politikaların, süreçlerin, programların, prosedürlerin ve talimatların dökümante edilmesi ve çalışanlara iletilmesi Kalite el kitabının oluşturulması

10. Yönetimin Taahhütü Sağlık Bakanlığı Mali Yönetim Personel Toplantıları

11. Organizasyon Yapısı • Laboratuvar iş akışı kapsamında tüm bölümlerin yeterliliğini sağlayacak bir çalışma yapısının kurulması • Organizasyon şemasının oluşturulması • Yetki ve sorumlulukların belirlenmesi • Bir kalite yöneticisinin belirlenmesi • Yeterli kaynak dağıtımının yapılması

12. İş akışı HASTATest seçimi Numune Alınması Analiz Öncesi Evre Numunelerin taşınması Analiz evresi Raporun İletilmesi Raporun oluşturulması Sonuçların yorumuAnaliz sonrası evre

13. HASTANE YÖNETİCİSİ BAŞ HEMŞİRE BAŞ HEMŞİRE HEMŞİRE

14. Kalite Yöneticisi ISO 15189 Madde 4.1.5.i Kalite yönetim sistemini yönetmek için gerekli yetki ve sorumluluğa sahip olmak Üst yönetime doğrudan ulaşmak ve rapor vermek

15. Kalite Yöneticisinin Sorumlulukları Kalite yönetim sistemini izleme Çalışanların kalite politika ve prosedürlerine uygun çalıştığından emin olma Kayıtları düzenli şekilde gözden geçirme Denetimleri koordine etme Uygunsuzlukları inceleme Üst yönetimi bilgilendirme

16. Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması Laboratuvarın yapısına göre yaklaşım gösterilmeli Başlangıç noktası belirlenmeli Tüm kalite bileşenleri dikkate alınmalı Aşamalı şekilde uygulanmalı

17. Unutmayın!... İletişim halinde ve şeffaf olun Uygulanabilir bir zamanlama çizelgesi oluşturun Ulaşılabilir ve gerçekçi hedefler tayin edin Öncelikleri belirleyin,adım adım ilerleyin

18. Mevcut durum tespiti için yetersizlik analizi Kalite yönetim sistemi kontrol listesini kullanarak yetersizlikleri saptayın Görev listesi oluşturun Düzeltmelere En basitden başlayın En büyük ölçüde olumlu etki yaratacak faktörü belirleyin* Yetersizlik Analizi

19. Yetersizlik Analizi Sık rastlanan sorunlar Test istemi Numune yönetimi Yetersiz personel Kalite kontrol Analiz evresi Sonuçların kayıt ve rapor edilmesi Reaktif ve ekipman yönetimi

20. Kalite yönetim sistemi planı içeriği • neler yapılmalı • kim sorumlu olmalı • ne zaman (zaman çizelgesi) • ne kadar kaynak gerekli • değerlendirmeler Tüm personelin erişimine açık olmalıdır.

21. Planın Uygulaması Bitirmeye odaklanın Aşamalı uygulama için hazırlık yapın Kaynakların hazır olduğundan emin olun Gantt şemasını kullanın Herkesin sorumluluklarını bildiğinden emin olun VEEEE…. BAŞLA

23. İzleme programının oluşturulması Sorumlulukların belirlenmesi Kalite göstergelerinin oluşturulması İzleme için sistem kurulması Denetimlerin yapılması Yönetimin gözden geçirmesi

24. ÖZET Başarılı bir uygulama için gerekenler Yönetimin inanması ve tam desteği Kalite yönetim sisteminin gerekliliğinin anlaşılması Her seviyedeki personelin katılımının sağlanması Sürekli iyileştirmenin hedeflenmesi Gerçekçi zaman çizelgesi oluşturulması ve uygulanması

25. Anahtar Mesajlar Kalite bilim değil, bir düşünme şeklidir. Bugün harcanan zaman yarın ödül olarak dönecektir: Kalite sonuçları Verimlilik Profesyonel ve kişisel tatmin Herkes tarafından tanınma

26. Kaliteden Kim Sorumludur? HERKES!

27. Kalite Yönetim Sistemi Organizasyon Personel Ekipman Satın alma ve stok yönetimi Bilgi yönetimi Olay Yönetimi Doküman ve Kayıtlar Sürecin İyileştirilmesi Müşteri Hizmetleri Tesisler ve güvenlik Soru?Katkı? Süreç Kontrolü Değerlendirme