Der Post.Report 7/2007 eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse

1. Welle: Welle 7- 2007 Branche: Banken & Versicherungen Erhebungszeitraum: 22. Mai – 5. Juni 2007 Panel: n = 1.000 Erhebung: Marketagent.com Aufbereitung: HTS, TMC Der Post.Report 7/2007eine kleine Auswahl erster Erkenntnisse

2. Studiensteckbrief: • Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) • Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform • Respondenten: web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren • Sample-Größe: n = 1.000 Netto-Interviews • Erhebungszeitraum: 22.05.2007 – 05.06.2007 • Grundgesamtheit:web-aktive ÖsterreicherInnen zw. 14 und 59 Jahren • Interviewt wurden die Mitglieder des rund 90.000 Personen umfassenden Marketagent.com Online Access Panels (+ 70 neue Panelisten pro Tag) mittels Computer Assisted Web Interviews (CAWI). Als Stichprobe wurden web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 59 Jahren mittels e-Mail zu einer Online-Befragung eingeladen. 1.000Internet-NutzerInnen haben einen vollständigen Datensatz abgegeben. Die Feldzeit betrug 14 Tage. Die Online-Befragung als Methode gewährleistet Anonymität und Objektivität und steht mit dem Befragungsthema im Einklang. Die Incentivierung der Respondenten erfolgte über die Verlosung eines Interio-Gutscheins sowie geldwerten Bonuspunkten in der Höhe von 100 Euro-Cents.

3. Teil 1: Banken • Gestützte Werbeerinnerung: • Von welchen dieser Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt, Inserat, persönlich adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Eine junge Direkt-Bank ist das bekannteste Geldinstitut Österreichs!

4. Werbeerinnerung gestützt (Projektion in Tsd.) • Wie verteilt sich die Werbeleistung der Top Anbieter auf die Bundesländer? Für die Ba-Ca ist Wien der wichtigste Werbemarkt, wohingegen die Sparkasse auf die Bundesländer setzt!

5. Medien als Informationsquelle • Wo spricht Werbung an? • Welche Werbeformen werden zur Angebotsauswahl im Bereich Banken genutzt? TV und Prospekt sind die ansprechensten Werbeformen für Bankfragen!

6. Sympathie und Nutzung der Werbeformen • Welche Werbeformen punkten beim Konsumenten? Den Sympathie-Bonus für Bankangelegenheiten geben die Österreicher dem TV und an die adressierte Werbpepost!

7. Markenbekanntheit und Werbeerinnerung • Wer sind die Top Player am Markt? Direkt-Banken werden kaum spontan genannt!

8. Wer sind die big player? • Raiffeisenbank hat mit Abstand die meisten Stammkunden. • Aber wie sieht´s im Bereich Werbeleistung aus? PSK ist der absolute Spitzenreiter in Sachen Prospekterinnerung!

9. Markenbekanntheit und Werbeerinnerung • Was haben die Kampagnen bewirkt? • Wie haben sie gefallen? * Basis: Werbeerinnerer Ba-Ca hat mit großem Abstand die beliebteste Bank-Werbung in Österreich!

10. Werbeerinnerungen kumuliert(nach Marken und Medien) • Welche Medien hinterlassen Eindruck? TV liegt mit Abstand in der Werbeerinnerung an 1. Stelle!

11. Teil 2: Versicherungen • Gestützte Werbeerinnerung: • Von welchen dieser Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt, Inserat, persönlich adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Uniqa und Wüstenrot sind die bekanntesten Versicherungen in Österreich!

12. Werbeerinnerung gestützt (Projektion in Tsd.) • Wie verteilt sich die Werbeleistung der Top Anbieter auf die Bundesländer? Nahezu Gleichverteilung der Werbeleistung auf die Bundesländer!

13. Medien als Informationsquelle • Wo spricht Werbung an? • Welche Werbeformen werden zur Angebotsauswahl im Bereich Versicherungen genutzt? Ratgeber für Versicherungsfragen sind vor allem TV, Online und Werbepost!

14. Sympathie und Nutzung der Werbeformen • Welche Werbeformen punkten bei den Konsumenten? Adressierte Werbepost und TV liegen in Sachen Sympathie und Nutzungshäufigkeit an der Spitze!

15. Markenbekanntheit und Werbeerinnerung • Wer sind die Top Player am Markt? Uniqa ist mit Abstand die bekannteste Versicherung Österreichs!

16. Wer sind die big player? • Uniqa liegt in der Gunst der Stammkunden klar vorne. • Aber wie sieht´s im Bereich Werbeleistung aus? Wüstenrot und Uniqa haben die meisten Prospekterinnerer!

17. Markenbekanntheit und Werbeerinnerung • Was haben die Kampagnen bewirkt? • Wie haben sie gefallen? * Basis: Werbeerinnerer Fast alle Versicherungsanstalten haben eine sehr gefällige Werbung!

18. Werbeerinnerungen kumuliert(nach Marken und Medien) • Welche Medien hinterlassen Eindruck? TV liegt in der Werbeerinnerung unangefochten an 1. Stelle!

19. Original Fragestellungen: • Willkommen bei der aktuellen Online-Befragung von Marketagent.com. Zu Beginn möchten wir Sie etwas genauer zu Ihren Interessen befragen. Inwieweit sind die folgenden Themenbereiche für Sie interessant? Bitte bewerten Sie von „sehr interessant“ bis „überhaupt nicht interessant“, dazwischen können Sie fein abstufen: • Und inwieweit treffen die folgenden Aussagen auf Sie persönlich zu? Bitte verwenden Sie dazu eine Skala von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie fein abstufen: • Kommen wir nun zu einigen Aussagen rund ums Einkaufen: Inwieweit treffen die folgenden Aussagen auf Sie persönlich zu? Bitte verwenden Sie dazu wieder eine Skala von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie fein abstufen: • An wie vielen der letzten 7 Tage waren Sie am Abend nach 19:00 Uhr für mindestens eine Stunde zu nicht beruflichen Zwecken von zu Hause weg? • Wie hoch ist Ihr monatliches Haushalts-Nettoeinkommen (auch Pension, Stipendium, Karenzgeld u.ä.)? • In unserer heutigen Online-Umfrage geht es um Werbung und die verschiedensten Werbeformen. Inwieweit spricht Sie Werbung in den folgenden Medien an? Bitte bewerten Sie von „sehr ansprechend“ bis „überhaupt nicht ansprechend“, dazwischen können Sie fein abstufen: • Denken Sie nun bitte speziell an Prospekte. Welche Form der Zustellung bevorzugen Sie? • Sagen Sie uns bitte, inwieweit Sie den folgenden Aussagen zum Thema Werbung zustimmen. Bitte bewerten Sie von “stimme völlig zu“ bis “stimme überhaupt nicht zu“, dazwischen können Sie wieder fein abstufen:

20. Original Fragestellungen: • Kommen wir nun zum Thema "Banken/Geldinstitute". Welche Banken sind Ihnen zumindest namentlich bekannt? • Und von welchen Unternehmen aus dem Banken-Sektor können Sie sich an Werbung erinnern? Damit meinen wir, von welchen Banken/Geldinstituten haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung gesehen oder gehört? • Oft kann man sich an bestimmte Unternehmen oder Werbungen nicht erinnern. Wir zeigen Ihnen daher im Folgenden eine Liste mit den bekanntesten Banken/Geldinstituten. Von welchen dieser Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt, Inserat, persönlich adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Bitte nennen Sie jene Banken/Geldinstitute von welchen Sie sagen können: „Ja, ich kann mich an Werbung von diesem Unternehmen erinnern“: • Wir zeigen Ihnen im Folgenden eine Liste der Banken/Geldinstitute, an deren Werbung Sie sich erinnern können. Bitte nennen Sie uns die Werbeformen, die Ihnen in Erinnerung blieben: • Und wie haben Ihnen die Werbungen der folgenden Banken/Geldinstitute „alles in allem“ gefallen? Bitte beurteilen Sie die Werbungen insgesamt von „sehr gut“ bis „überhaupt nicht gut“, dazwischen können Sie wieder abstufen: • Wie häufig nutzen Sie Werbung in den folgenden Medien, um konkrete Angebote dieser Branche (Banken/Geldinstitute) auszuwählen? Bitte bewerten Sie von „sehr häufig“ bis „nie“, dazwischen können Sie fein abstufen:

21. Original Fragestellungen: • Und welche Werbeform ist Ihnen im Banken-Sektor besonders sympathisch? • Denken Sie nun bitte wieder speziell an Prospekte aus dem Banken-Sektor: Inwieweit nutzen/lesen Sie Prospekte von Banken/Geldinstituten? Welche der folgenden Aussagen trifft auf Sie am ehesten zu? • Und mit welchem dieser Unternehmen stehen Sie hauptsächlich in geschäftlicher Beziehung? Damit meinen wir, welche der folgenden Banken ist sozusagen Ihr Haupt-Institut? • Bitte kreuzen Sie jene Eigenschaften an, die Ihrer Meinung nach auf folgenden "Banken/Geldinstitute" besonders zutreffen. Eine Eigenschaft kann auf eines, auf mehrere oder auf keines der Unternehmen zutreffen. Ihre Beurteilung kann auf eigenen Erfahrungen mit diesen Unternehmen beruhen oder auf dem, was Sie von anderen gehört haben: : • Kommen wir nun zum Thema "Versicherungen". Welche Versicherungs-Unternehmen sind Ihnen zumindest namentlich bekannt? • Und von welchen Versicherungen können Sie sich an Werbung erinnern? Damit meinen wir, von welchen Versicherungs-Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung gesehen oder gehört? • Oft kann man sich an bestimmte Unternehmen oder Werbungen nicht erinnern. Wir zeigen Ihnen daher im Folgenden eine Liste mit den bekanntesten Versicherungs-Unternehmen. Von welchen dieser Unternehmen haben Sie in den letzten 4 Wochen Werbung (Prospekt, Flugblatt, Inserat, persönlich adressierte Werbepost, Plakat, TV, Radio, Online, etc.) gesehen bzw. gehört? Bitte nennen Sie jene Versicherungen von welchen Sie sagen können: „Ja, ich kann mich an Werbung von diesem Unternehmen erinnern“:

22. Original Fragestellungen: • Wir zeigen Ihnen im Folgenden eine Liste der Versicherungs-Unternehmen, an deren Werbung Sie sich erinnern können. Bitte nennen Sie uns die Werbeformen, die Ihnen in Erinnerung blieben: • Und wie haben Ihnen die Werbungen der folgenden Versicherungs-Unternehmen „alles in allem“ gefallen? Bitte beurteilen Sie die Werbungen insgesamt von „sehr gut“ bis „überhaupt nicht gut“, dazwischen können Sie wieder abstufen: • Wie häufig nutzen Sie Werbung in den folgenden Medien, um konkrete Angebote der Versicherungs-Branche auszuwählen? Bitte bewerten Sie von „sehr häufig“ bis „nie“, dazwischen können Sie fein abstufen: • Und welche Werbeform ist Ihnen im Bereich "Versicherungen" besonders sympathisch? • Denken Sie nun bitte wieder speziell an Prospekte von Versicherungs-Unternehmen: Inwieweit nutzen/lesen Sie Prospekte von Versicherungen? Welche der folgenden Aussagen trifft auf Sie am ehesten zu? • Und mit welchem dieser Unternehmen stehen Sie hauptsächlich in geschäftlicher Beziehung? Damit meinen wir, welche der folgenden Versicherungen ist sozusagen Ihr Haupt-Versicherer? • Bitte kreuzen Sie jene Eigenschaften an, die Ihrer Meinung nach auf folgende Unternehmen aus dem Bereich „Versicherungen“ besonders zutreffen. Eine Eigenschaft kann auf ein, auf mehrere oder auf keines der Unternehmen zutreffen. Ihre Beurteilung kann auf eigenen Erfahrungen mit diesen Unternehmen beruhen oder auf dem, was Sie von anderen gehört haben:

23. Post.Report: Jahresplan • Im Unterschied zu Mediaanalyse, Regioprint, etc. ist der Post.Report eine „Momentaufnahme“. Innerhalb von 5 - 7 Tagen werden je 1.000 Personen befragt. Damit können die Effekte des Werbeverhaltens auch in Relation zu den Mediaspendings konkret bewertet werden. Im Jahr 2006 sind für 12 Branchen je 2 Erhebungen mit je 1.000 Interviews geplant.

24. 6 mal mehr zum Thema Direct Marketing im Mediamix • Wien Wienerbergstraße 11, Vienna Twin Tower - Turm A/West, 9. OG • 1100 Wien • Tel. 0577 67 - 21318 dmc.wien@post.at • GrazNeutorgasse 46/1 • 8010 Graz • Tel. 0577 67 - 21381 dmc.graz@post.at • KlagenfurtSonnengasse 28 • 9020 Klagenfurt • Tel. 0577 67 - 21390 dmc.klagenfurt@post.at • LinzBahnhofplatz 11 • 4020 Linz • Tel. 0577 67 - 21244 dmc.linz@post.at • SalzburgFranz Payerl Straße 7 • 5071 Wals • Tel. 0577 67 - 21379 dmc.salzburg@post.at • InnsbruckMaximilianstraße 2 • 6010 Innsbruck • Tel. 0577 67 - 26736dmc.innsbruck@post.at Bei Fragen zum Post.Report wenden Sie sich bitte an Ihr Direct Marketing Center oder Ihren Kundenbetreuer.