1 / 7

Mi az, hogy biztosítási alkusz, az alkusz helye és szerepe - egy nemzetközi alkusz szemszögéből

Mi az, hogy biztosítási alkusz, az alkusz helye és szerepe - egy nemzetközi alkusz szemszögéből. Az Alkusz szerepe, az alkuszi etika. A szolgáltatási folyamat. Specifikus-e a magyar piac ? Mi a jövő ?. Az alkusz szerepe, alkuszi etika. Az ügyfél oldalán áll, ezért az ő érdekeit képviseli.

kaoru
Download Presentation

Mi az, hogy biztosítási alkusz, az alkusz helye és szerepe - egy nemzetközi alkusz szemszögéből

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mi az, hogy biztosítási alkusz, az alkusz helye és szerepe - egy nemzetközi alkusz szemszögéből • Az Alkusz szerepe, az alkuszi etika. • A szolgáltatási folyamat. • Specifikus-e a magyar piac ? • Mi a jövő ?

  2. Az alkusz szerepe, alkuszi etika • Az ügyfél oldalán áll, ezért az ő érdekeit képviseli. • Vevőként jelenik meg a biztosítási piacon nem eladóként. • A biztosítókkal együttműködési megállapodásai vannak nem értékesítésiek. • Tanácsadói szerepkör, azt kell javasolni ami az ügyfélnek jó. Nincs önálló döntési jogkör.

  3. Az Alkusz szerepe, alkuszi etika • Megfelelő szakmai tudás az adott területen, szakmai alapokon nyugvó szolgáltatás. • Az ügyfél tevékenységeinek ismerete. • Megbízhatóság, pontosság - mindkét irányba (ügyfél, biztosító). • Elfogulatlanság - függetlenség. Ez a legnagyobb kincs. • Nagyon könnyen el lehet veszíteni a nehezen kivívott bizalmat.

  4. A szolgáltatási folyamat • Az alkuszi tevékenység iránti igény felkeltése. • Kockázatok felmérése, testreszabott kockázatkezelési és biztosítási program kidolgozása (mérnöki és gazdasági elemzések). • A kidolgozott biztosítási program megversenyeztetése a biztosítási piacon. • Az ajánlatok szakszerű, alkuszi etikának megfelelő elfogulatlan kiértékelése.

  5. A szolgáltatás folyamata • A program életbe léptetése. • Folyamatos kezelése a programnak, beleértve a kockázati viszonyok alakulásának nyomon követését és a kárrendezésben való közreműködést. • A vállalt kötelezettségek megvalósulásának figyelemmel kísérése mindkét irányába. • Adminisztráció megkönnyítése az ügyfél és a biztosító részére is.

  6. Specifikus-e a magyar piac ? • Több időt kell eltölteni az ügyfelekkel, hogy megismerjék mire is van szükségük. • A magyar biztosítási piac igen versenyképes (volt már rá példa, hogy jobb árat lehetett elérni mint pl. Londonban). • A piaci szereplők nem mindig úgy viselkednek, ahogy azt szerepükből / tevékenységükből adódóan kellene. (pl. a biztosító az alkuszt ne ügynökének tekintse)

  7. Mi a jövő ? • Megjelennek a minőségi vevők. • A tanácsadói szerepkör dominanciája. • Tranzakciós szerep csökkenése. • Risk Management szolgáltatások elterjedése. • Szakmai specifikáció, kevés alkusz cég tud majd mindennel foglalkozni. • A munkafolyamatok nagymértékű számítógépesítése. • Elkerülhetetlen a tiszta piaci kép, ki kicsoda is valójában.

More Related