IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO- Sistema Aberto

1. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-SistemaAberto DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott A. Administração – Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

2. Criatividade Um fazendeiroresolveucolheralgumasfrutas em sua propriedade. Pegou um baldevazio e seguiurumo às árvoresfrutíferas. No caminho, aopassar por uma lagoa, ouviuvozesfemininas que provavelmenteinvadiramsuasterras. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

3. Criatividade Ao se aproximar lentamente, observouváriasgarotasnuas se banhando na lagoa. Quando elasperceberam sua presença, nadaramaté a parte mais profunda da lagoa e gritaram: “nós não vamossairdaquienquanto você não deixar de nosespiar e for embora. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

4. Criatividade O fazendeiroresponde: eunão vim aquiparaespiarvocês, eusó vim alimentarosjacarés! MORAL DA HISTÓRIA: A criatividade é o quefaz a diferençanahora de atingirmosnossosobjetivos. Criatividade X Inovação IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

5. O que um administradorprecisa ter para ser eficiente e eficaz? 1 - EXPERIÊNCIA – adquirida no exercício de atividades profissionais. 2 - BOM-SENSO – adquirido por meio da qualidade da formação moral, cultural e profissional. 3 - CONHECIMENTO – adquirido por meio do estudo dos princípios, teorias e instrumentos da ciência da administração. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

6. Os administradores são “UNIVERSAIS”porqueadministramqualquerorganização • os tipos de organizações: grandes e pequenosnegócios, hospitais, escolas, governos, igrejas • os níveis: executivos, administradores, dirigentes, padres • as áreasfuncionais: recursos humanos, contabilidade, finanças, vendas, marketing, produção IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

7. POR QUE estudaradministração? Mesmo que um administrador tenhabom-senso, é precisoestudar e desenvolver os conceitos e os instrumentos de administração para saber colocá-los em prática • de modoadequado • no tempocerto • nascondiçõesadequadas. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

8. Conhecimentoimplicaem SABER FAZER Muitasempresasestão FALIDAS apesar de seus administradores teremexperiência e bom-senso. O que eles não têm é competência, ouseja, saber fazer de manejar com habilidade as funções de administração: • Planejar: estabeleceraçõesparafazer o futuro • Organizar: alocarrecursoscertosnaordemcerta • Liderar: influenciarpessoasparaatingirobjetivos • Controlar: monitorarações, processos e pessoas IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

9. CONHECER o conhecimento A EXPERIÊNCIA é muitoimportante na administração, como em qualqueroutraprofissão. Porém, existemconceitos, posturas, mecanismos e experiênciasjávivenciadas (CONHECIMENTO) que podem ser aprendidas mais rapidamente no curso de administração, tornando o profissionalmelhor e mais rapidamentepreparado para o plenoexercício da função de administrador em qualquer empresa, em qualquerlugar e em qualquerposição. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

10. O que é SISTEMA? Definição - Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Em outras ciências - É uma definição que acontece em várias disciplinas, como biologia, medicina, informática e administração. Objetivo - Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido. Classificação - Quanto à suanatureza, ossistemaspodemser FECHADOS e ABERTOS. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

11. Sistema ABERTO e FECHADO SISTEMA FECHADO: • Não intercambia com o meio ambiente que o circunda • Não influencia nem recebe nenhuma influência do ambiente • Não recebe nenhum recurso externo • Nada produz SISTEMA ABERTO: • Intercambia com o ambiente, por meio de entradas e saídas • Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente • É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

12. Modelo de um SISTEMA ABERTO . PROCESSAMENTO SAÍDAS INSUMOS FEEDBACK IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

13. Partes de um Sistema Aberto IMPUT (entradas) - São recursos do ambiente colocados na empresa para que elafuncione: Materiais; Dinheiro; Pessoas; Instalações; Informações, conhecimento etc. OUTPUT (saídas) -São resultadosgeradospeloprocessamento da empresaquevãopara o ambiente: Lucroouprejuízo; Produtose serviços; Produto/serviçobomouruim. FEEDBACK (retroalimentação) -É a resposta de pessoas (clientes, funcionários, outraspessoas) sobre a satisfaçãoouinsatisfação dos produtos e serviços: Reclamaçõesouelogios; Maisoumenoscompras; Sugestões; Satisfaçãoouinsatisfação dos clientes, comunidade, funcionários, fornecedores etc. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

14. Administração Uma boa administraçãoajuda uma empresa a • sobreviver e • vencer em uma competição com outrasempresas. Para sobreviver e vencer, é precisoobterVANTAGEMsobre os concorrentes, ou seja, ser melhor que os concorrentes em fazer coisas de VALOR para os consumidores. VantagemCompetitiva IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto

15. VANTAGENS competitivas 1 - Competitividade em custos 2 - Produtos da qualidadedesejadapelos clientes 3 – Velocidade no atendimento das necessidades dos clientes 4 - Inovação de novos bens e serviços Aumentoseu Valor IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto