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UR mode function . Initial keypad. 關島 GUM CI026 1. 持中華民國護照：有效即可 2. 免簽證： 備有台灣身分證；孩童需戶口名簿 備妥續 / 回程機票  觀光及商務目的 搭乘台北啟程直飛關島. 1. 持中華民國護照：有效即可 2. 持逾期 ( 六個月內 ) 美國護照 3. 持美國簽證：  移民簽證：第一次以移民身分入境美國報到，一年內可多次進出  非移民簽證： B1/B2 觀光、旅遊； D1 機組員； F1/F2 學生 ( 需有 I-twenty) 4. 綠卡

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Presentation Transcript

  1. UR mode function Initial keypad

  2. 關島 GUM CI026 1.持中華民國護照：有效即可 2.免簽證： 備有台灣身分證；孩童需戶口名簿 備妥續/回程機票 觀光及商務目的 搭乘台北啟程直飛關島 1.持中華民國護照：有效即可 2.持逾期(六個月內)美國護照 3.持美國簽證： 移民簽證：第一次以移民身分入境美國報到，一年內可多次進出 非移民簽證：B1/B2觀光、旅遊；D1機組員；F1/F2學生(需有I-twenty) 4.綠卡 新版綠卡 PERMANENT RESIDENT CARD CARD EXPIRES：月/日/年 舊版綠卡 RESIDENT ALIEN CARD 十年效期：過期180天內仍可返美 兩年效期：過期須有I-797 Notice of Action或Transportation Letter 5.TRAVEL DOCUMENTS(GREEN COVER) Permit to Re-enter：需在效期內 Refugee Travel Document：需在效期內 6.TWOV：Transit without Visa美國不論過境或入境沒有免簽 除台灣、泰國、印尼、菲律賓護照TPE→YVR→美國 可免加拿大簽證 或至UR→ALT+N→TICI-DFT/YVR/VI/TW 查詢 打C comment #TWOV# 7.VWPP：Visa Waiver Permanent Program 日本、新加坡等國旅客前往日本不需簽證 ( 確認旅客所持護照屬適用國家→於櫃檯填妥綠色I-94W表格 →C comment C/A/#VWP # ) 但26 OG’05以前發的護照需有MRP格式； 26 OCT’05以後發的護照必須是Digital photo + MRP才可免簽； 26 OCT’06以後必須要有含生物晶片(BIOMETRIC)的PPT

  3. 特殊狀況疑難排解 Check-in結果顯示 no name 1.先按F2 →『1』cancel掉 2.按F4查客人是否有訂位 UR→ALT+N→ CI605MAY24CHEN找不到名字時訂位有無被取消 UR→ALT+N→ CI605MAY24TPEHKG-CHEN查此人在不在名單內 3.訂位艙等與機票是否一致 4.是否被人抓錯名字 旅客遺失登機證 1.請旅客拿出護照 2.查旅客是否已確實check-in BP Last Issued by WHO? 3.找出機票或電子機票 4.確認無誤後重新列印BP並請督導註明『遺失補發』 預辦回程登機證 Return Check-in 適用航段：TPE/KHH←→HKG 適用對象：當日或隔日訂好機位回台之旅客 ALT+N →@P/O//CI/TPE 顯示表已完成 掛行李時需特別留意 旅客Kiosk自助報到卻到櫃檯托運行李 檢查旅遊證件(補APIS/APP) 收機票(檢查訂位及機票艙等是否一致)或連結電子機票 CHECK-IN託運行李 補刷登機證，舊的收回銷毀 消除*KIOSK PAX* 的K/C COMMENT ALT+I→『A』→『2』(DEL) →序號 旅客拿商務艙的票但只訂到經濟艙的位子 1.先詢問督導是否可直接給 2.詢問客人是否有意願候補商務艙 若願意，做Mixed Class：F3→『7』 不願意，可退價差

  4. 行李注意事項 長程旅客若無行李應加K/C COMMENT #CHK NO BAG# 以防人蛇 外觀：包裝有無破損、滴漏 不可兩件綁成一件避免脫落 易碎污損品要勾免責聲明 移除舊行李牌 提醒旅客刀剪類要託運 建議旅客寫行李名牌 同行旅客可共同計算行李重量 但要打PM COMMENT T/W 30D(座位號碼) priority tag：嬰兒車、輪椅 識別貼紙： late show或外勞、老人、輪椅旅客 25KG以上掛heavy tag寫上公斤數 紙箱貼checked baggage 行李牌收據訂在票殼上

  5. 查航班常用指令 UR→ALT+N→@P/F/T/CS/VN(航空公司)可查code share UR→ALT+N→S/CI9010(班機)/21MAY(日期)可查code share對應的班機號碼 UR→ALT+N→A24MAYTPEHKG可查今日飛台北香港班機 (A是指令) UR→ALT+N→SITPEHKG/CI 查CI台北至香港航班 更改航班 (CI617幾乎都不能改) UA→ALT+I→『8』→1(change flight)→選擇要改的航段→班機號碼 其他常用指令 UR→ALT+N→HIFQT-ZED1查價錢 UR→ALT+N→HIFQT-ZED查哪幾家航空公司有合約可以收旅客 VIRCI611查LOAD UR→ALT+N→ KEMTYO 查TYO所有機場 未加簽登機證上要註明『未加簽』打C COMMENT #COMEP NN ENDO#  UR→ALT+N→K-IET 查哪些航空有interline-ET

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