Készítette: Magyar Orsolya

1. 1. A mellékelt szemelvény (újságcikk, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemző tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben! Készítette: Magyar Orsolya

2. Marketing • Jelentése a „to market” piacra vinni kifejezésből ered • A marketing egyrészről gondolkodásmód, másrészről, pedig tevékenységek összehangolt rendszerét jelenti, ami magába foglalja a piaccal kapcsolatos teendők tervezésének és végrehajtásának összességét. • A marketing a cserekapcsolatok optimalizálására törekszik. • A fogyasztók igényeinek kielégítésével • Széleskörű információs bázis kialakításával • A piachoz való alkalmazkodással és/vagy annak befolyásolásával • A összhangot a piaci tevékenységek révén elérhető piaci részesedés és profit növelésével.

3. A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése • Termelés orientált korszak • Értékesítés orientált korszak 1933-1939 • Fogyasztó orientált korszak 1950-1980 • Társadalom orientált korszak 1980-1990 • Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig

4. 1. Termelés orientált korszak • „pre marketing” • a piaci kereslet kissé meghaladja a kínálatot • még nem igazi marketing korszak, de megelőzi annak kibontakozását • vállalkozások a termelést tekintik fő feladatuknak. • Az USA-ra jellemző • Fő feladata a termelés növelése • A Ford cég megalkotta a T-modellt (magyar tervezők is voltak Galamb József és Farkas Jenő) • Egyik fő cél a termelési költségek csökkentése volt és hogy a cég dolgozói meg tudják vásárolni a modellt (ennek is keresletnövelő hatása volt)

5. 2. Értékesítés orientált korszak 1933-1939 • árubőség a piacon • a termékmennyiség meghaladja a piac felvevőképességét • az értékesítés kap prioritást • a vállalkozás szerint a fogyasztó keveset vásárol, ezért a fogyasztók befolyásolását tartják fő célnak • a korszakra leginkább jellemző az agresszív értékesítési módszerek, az emelkedő reklámkiadások és a rendkívül erős konkurenciaharc. • Kialakult a GAZDASÁGI VILÁGVÁLSÁG a túltermelés miatt • Az igények differenciálódtak, pl. minőség, ár, forma • A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények felmérése a cél) • Előtérbe kerülnek a márkák, melyek célja a megkülönböztetés • Reklámeszközöket alkalmaznak, pl. plakátokat

6. 3. Fogyasztó orientált korszak 1950-1980 • Szlogen: „Őfelsége a vevő” A vevő igényeit mindig szem előtt kell tartani • A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit mérik fel. • Szervezeti cél a célpiacok kiválasztása, és a kiválasztott célcsoport igényeinek kielégítése. A piac szegmentációja ekkor alakul ki, ami a piac részekre bontását jelenti, pl nemek szerint a kozmetikumoknál is fontos vagy jövedelem szerint a különböző márkáknál • A marketing feladata a fogyasztói szükségletek és igények feltárása, az ezt kielégítő termék kifejlesztése, előállítása és eljuttatása a vevőkhöz. • A termékek már egyre rövidebb időt töltenek a piacon • Növekszik a döntés előkészítés és a stratégia fontossága • Már Európában is alkalmazzák a marketinget • A speciális igények előtérbe kerülnek, pl. szín, forma, csomagolás, márka • Ez a szegmentációs elmélet napjainkban is működik

7. 4. Társadalom orientált korszak 1980-1990 • Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása • A jövő, a társadalom szemlélete előtérbe kerül, pl. környezetvédelem, állatkíséretek megszüntetése, egészséges életmód • „társadalmi gondolkodás” jelentőssége (környezetvédelem) • A társadalom felismeri, hogy a fogyasztói szükségletek mindenek fölé helyezése nem mindig üdvözítő (dohányzás) • Törekedni kell a vállalati nyereség, a fogyasztói igények, és a társadalmi igények harmonikus egyeztetésére • Nem elég a cégek marketing szellemű vezetése, hanem a vállalkozás egészét e gondolkodásmódnak kell áthatnia. • A non-profit szervezetek marketingtevékenysége megjelenik, pl. egyházak, egyetemek, alapítványok • Kialakul a lokális marketing, amely hangsúlyozza a nemzeti értékeket, a helyi sajátosságokat pl. bor, sajt

8. 5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig • A vállalatok nemzetközi kapcsolatai a globalizációt jelentik • Pl.: 1-1 cég több országban is tevékenykedik /Baumax, Metro Cora, Tesco… stb./ • Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot • Költségkímélő stratégiákkal dolgoznak • A kis és középváll. (KKV) nem tudják felvenni a versenyt a multikkal • A KKV-nek specializálódnia kell pl. 1-1 termékre: Balla Bútor • Megjelenik az e-marketing, pl. bannerek, e-mail

9. 5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig Erre a korszakra jellemző: • Kiéleződik a verseny a fogyasztók kegyeiért • Előtérbe került a fogyasztói elégedettség mérése • Felerősödtek a környezetvédelmi szempontok, pl. csomagolás • Ekkor alakult ki a tudatos fogyasztói magatartás, pl. nagyobb kiszerelésű áruk: mosópor

10. A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése

11. A piac feltárásának és befolyásolásának módjai az egyes esetekben Termelés orientált korszak • Nincs, csak termelnek Értékesítés orientált korszak 1933-1939 • A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények felmérése a cél) Fogyasztó orientált korszak 1950-1980 • A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit mérik fel. Társadalom orientált korszak 1980-1990 • Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig • Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot • e-marketing, pl. bannerek, e-mail

12. On-line marketing Gerilla marketing Direct – mail Kiárusítások POS eszközök használata Globalizáció Európai Unió Szabad kereskedelem Fejlődő országok Kína Környezetszennyezés – védelem Internet Technika rohamos fejlődése Kvázi pénz Válság A marketing jellemző tendenciái napjainkban, a fogyasztói szokások és a szegmensek sajátosságai

13. A marketing sajátosságai a kereskedelemben • Vevőközpontúság • Profitorientáltság • Marketing eszközök használata

14. A piacbefolyásolás területei a kereskedelemben • Az üzlet atmoszférája, hangulata • Reklám • Vásárlásösztönzés • Személyes eladás • Szolgáltatások

15. 1. Az üzlet atmoszférája, hangulata • Az üzlet környezete: sugall valamit, pl. árszínvonal • Az üzlet portálja: homlokzat, színek, forma, felírat • A kirakat: bepillantást nyújt a választékba • Az eladótér hangulata: élményszerű vásárláskoncepció, pl. Szinva-park, Pláza • Az árubemutatás: az áruk elhelyezése, kínálása

16. 2. Reklám • A legfontosabb kommunikációs eszköz. Fajtái: • Cikkreklám pl. Head and Sholders • Cégreklám pl. A legkisebb is számít Tesco • Bevezető reklám • Emlékeztető reklám pl. már csak 6 nap… • Országos, regionális reklám

17. 3. Vásárlásösztönzés • Akciók: lényege, hogy kedvezőbb az ár pl. 5-25%-os engedmény, viszonylag rövid ideig tart kb 1-2 hét • Események: lényege, hogy hosszabb időtöltésre csábítják a vásárlókat, így feltehetően a vevők többet vásárolnak. Pl. Cora napok • Nyeremények, nyereményjátékok: lényege, hogy még több áru vásárlására ösztönöznek. Pl 5000 Ft-i vásárlás felett ajándék

18. 4. Személyes eladás • A kereskedelmi egységek legfontosabb kommunikátorai az eladók, ezért fontos az eladók • Külső megjelenése, ruházata • Szakmai tudása • Udvariassága • Empátia

19. 5. Szolgáltatások • A szolgáltatás mindig egy tevékenységet jelent • A szolgáltatás lehet ingyenes és térítéses