Séminaire e-learning DES en Télématique et Organisation . 5 avril 2003

1. Séminaire e-learningDES en Télématique et Organisation.5 avril 2003 E-learning…une introduction. Définition, Outils, Enjeux. clémentine.valayer@helios.iihe.ac.be

2. PLAN • Perspective historique • E-learning: une définition • Utilisateurs et intervenants • Contexte de l’exposé • L’importance stratégique du e-learning • Le contexte européen • Des avantages • Des avantages…mais • Évaluation des technologies • Typologies des ressources • Les outils • Les enjeux • Universal • Les standards • Conclusion • Liens utiles DES en Télématique et Organisation

3. Perspective historique (1) • L’enseignement à distance : une diffusion élastique des connaissances • CNED (’39) http://www.cned.fr • 3000 formations,par 8000 enseignants à 350.000 personnes. • Open University (’69)http://www.open.ac.uk • 200.000 personnes inscrites et 250 000 diplômes décernés. • Le contact personnel et le support:les tuteurs locaux intégrés dans un réseau de 330 centres d’étude régionaux. • Cours imprimé, mais aussi programmes radio et télévisés, bandes audio et vidéo, logiciels informatiques. • e-learning: 30 M livres investis - tutoriaux virtuels, groupes de discussion, évaluation et soumission électronique des devoirs, contenus pédagogiques multimédia, conférences par ordinateur DES en Télématique et Organisation

4. Perspective historique (2) • L’ordinateur et l’enseignement : • L’EAO • Système informatique = outil pédagogique • contrôle des connaissances: interrogation automatique par ordinateur (impartialité) • techniques de simulation: schématiser, symboliser, modéliser tout ou partie de la réalité (aérospatiale, travaux pratiques de biologie …) • L’enseignement programmé • Besoin d’individualisation de l’enseignement • Vérifier par des questions que les informations ont été assimilées et puis renforcer cette acquisition • cheminement de l’élève adapté à ses connaissances DES en Télématique et Organisation

5. E-learning: une définition (1) • L’EAO quitte les centres informatiques • Les sujets couverts sont plus vastes • Les contenus s’enrichissent de liens hypertexte et de multimédia • Les apprenants se connectent au réseau. C’est le e-learning. DES en Télématique et Organisation

6. E-learning: une définition (2) DES en Télématique et Organisation

7. Utilisateurs et intervenants (1) • Entreprises et administrations • contenu des formations disponible sous forme granulaire • peut être sollicité en juste-à-temps • se rapproche de solutions de gestion des connaissances (Knowledge Management). • Acteurs extérieurs • clients, fournisseurs, partenaires • à des fins de communication sur un nouveau produit. • Ecoles et universités • diffusion de contenus, une transmission asynchrone par cd-rom ou par le web de cours • « partage de cours » entre plusieurs facultés grâce à la visioconférence DES en Télématique et Organisation

8. Utilisateurs et intervenants (2) • Exemple:http ://www.infotec.vub.ac.be DES en Télématique et Organisation

9. Contexte de l’exposé • L’éthique de l’utilisation d’outils informatiques dans l’enseignement • l’accès aux outils (fracture digitale) • le risque à long terme:création d’un enseignement à deux vitesses non accessible à tous • L’efficacité pédagogique d’une transmission à distance et par machines interposées d’un enseignement  • certains éléments caractéristiques liés à la technologie e-learning (hypertexte…) sont pertinents dans un contexte pédagogique • mais le e-learning reste un enseignement à distance. DES en Télématique et Organisation

10. L’importance stratégique du e-L (1) • Société de l’information • Gestion et transmission du capital “savoir” • “Knowledge Management” • Environnement de travail • Obsolèscence des connaissances TIC après 18 mois. • Formation “tout au long de la vie” • Formation “just in time” DES en Télématique et Organisation

11. L’importance stratégique du e-L (2) • Environnement technologique • Access à l’Internet (bureau et domicile) • Technologie multimédia • Contenu web interactif • Bande passante • Émergence des standards DES en Télématique et Organisation

12. L’importance stratégique du e-L (3) • Tendances dans le secteur de la formation • la « focalisation de l’attention sur l’usager » qui est à l’origine de la demande • les TICs permettent une gestion commode des rapports à distance • l’entrée de l’industrie dans le domaine éducatif – la diffusion des connaissances devient un champ d’activité à caractère industriel DES en Télématique et Organisation

13. Le contexte européen • Initiatives de la Commission européenne • plan d’action eEurope • accélérer le déploiement dans l’UE d’une infrastructure informatique • équiper d’un accès à l’Internet et aux ressources multimédia toutes les écoles • atteindre le ratio de 5 à 15 élèves par ordinateur multimédia en 2004 • soutenir l’évolution des programmes scolaires pour tenir compte des nouvelles méthodes d’apprentissage et de l’usage des technologies de l’information et de la communication • « E-learning: penser l’éducation de demain »http://europa.eu.int/scadplus/leg/fr/cha/c11050.htm • objectifs de eLearning: « l’utilisation des nouvelles technologies multimédia et de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant l’accès à des ressources et à des services, ainsi que les échanges et la collaboration à distance ». DES en Télématique et Organisation

14. Des avantages (1) • l’individualisation de la formation • l’accroissement de la flexibilité de l’enseignement • aller à la rencontre des besoins et aspirations particuliers de l’apprenant individuel • l’élasticité et la rapidité de la transmission du savoir • l’accroissement de la probabilité du transfert des connaissances • l’acquisition des connaissances se fait sur le lieu de travail où les besoins apparaissent – (approche de l’apprentissage « juste-à-temps »), • mais désavantage au niveau de la réutilisation de la connaissance DES en Télématique et Organisation

15. Des avantages (2) • avantage économique: • 85% du coût de formation correspond au temps de travail perdu lorsque l’employé part suivre les cours. • les économies réalisées sur les déplacements • l’amortissement sur un plus grand nombre d’élèves des coûts liés à la création de contenus • l’automatisation des fonctions de gestion de l’enseignement (administration des cours, contrôle des connaissances, etc.) DES en Télématique et Organisation

16. Des avantages…mais (1) • Typede contenu  Etude Cegos http://www.cegos-learning.com/fr/observatoire/etude.doc - Grisoglio A. « E-learning, nouvel enjeu de la formation dans les entreprises françaises – Février 2001 » DES en Télématique et Organisation

17. Des avantages…mais (2) • Freins Etude Cegos http://www.cegos-learning.com/fr/observatoire/etude.doc DES en Télématique et Organisation

18. Des avantages…mais (3) • Conditions : • Tutorat différence significative sur la persistance des étudiants et leur motivation. • Responsabiliser et motiver les salariés   • Bien définir les attentes et les objectifs DES en Télématique et Organisation

19. Des avantages…mais (4) • Solution pas toujours implémentable • Les problèmes technologiques (bande passante, firewalls,…) • l’acceptation par tous • la perte du sens de la communauté • le manque de contact visuel • le caracère de l’apprenant • Pas une solution globale • Il ne faut pas confondre la transmission de l’information avec son acquisition • E-learning = formation à distance DES en Télématique et Organisation

20. Evaluation des technologies (1) • 3 types de technologies d’enseignement à distance: • Enseignement par ordinateur (CBT) • Enseignement par le web (WBT) • Téléconférence • Les dispositifs de visioconférence de grande échelle • grandes institutions, salles spécialisées, connections préétablies vers d’autres sites • cours ou séminaires inter-universitaires, interventions d'experts indisponibles sur place, examen oral présenté à distance, réunion de jury de thèse dont un membre est à l'étranger… • La téléconférence par ordinateur • Coût moindre (Netmeeting…) • Formation distribuée, souplesse géographique (Internet) DES en Télématique et Organisation

21. Evaluation des technologies (2) • CBT • Points forts • Temps d’accès rapide • Indépendance de la gestion du temps • Environnement centré autour de l’apprenant • Modularité - réutilisation de séquences • Modes d’apprentissage multiples (différents stimuli) • Flexibilité des emplois du temps pour l’institution • Coût/pers moindre si nombre élevé • Points faibles • Mise à jour • Dépendance aux plate formes • Accès à un ordinateur de configuration minimale • Manque d’interaction: apprenants, enseignant DES en Télématique et Organisation

22. Evaluation des technologies (3) • WBT • Points forts • Indépendance géographique et temporelle • Environnement centré autour de l’apprenant • Contenu mis à jour • Communication avec l’enseignant et les apprenants • Traitement aisé des documents • Modularité et extension • Portabilité (plateformes différentes) • Points faibles • Coût des télécommunications et d’infrastructure (gestion administrative) • Dépendance aux technologies (performance réseau…) • Numérisation des contenus • Problèmes de droits d’auteur • Sécurité : authentification (examens), virus DES en Télématique et Organisation

23. Evaluation des technologies (4) • Les applications synchrones de téléconférence (Lels) • Points forts • Interactions multiples • Indépendance géographique • Explication de problèmes complexes • Facilité de mise à jour • Points faibles • Exigence en bande passante • Limitations audio et vidéo (nombre d’intervenants) • Sécurité et confidentialité • Coût (dispositifs de grande échelle) DES en Télématique et Organisation

24. Typologies des ressources (1) • « 4-tier learning model » - IBM Mindspan Solutions • en fonction de la qualité de l’échange pédagogique: • Tier 1: « Learn from information » • pages Web, les conférences Web, les vidéos, … • Tier 2: « Learn from interaction » • simulations, jeux • Tier 3: « Learn from collaboration » • discussion, classe virtuelle…suivi de séances en direct, et création de chemins de formations qui structure l’accès au contenu du Tier 1 • Tier 4: « Learn from collocation » • regroupement des personne, études de cas, aux jeux de rôle…Les contenus et les expériences des trois niveaux précédents sont prérequis DES en Télématique et Organisation

25. Typologies des ressources (2) • Exemple:IBM -“Basic Blue”, e-L pour les managers DES en Télématique et Organisation

26. Typologies des ressources (3) • Par segment de marché • Fournisseurs de contenu • Fournisseurs de services • Fournisseurs des outils • les plate-formes • les outils de création de contenu multimedia • les classes virtuelles – « Live E-Learning» (LeLs) DES en Télématique et Organisation

27. Typologies des ressources (4) • Fournisseurs de contenu • approche de granularisation de l’information (learning objects) • démultiplication des possibilités d’assemblage • possibilités d’individualisation de la formation selon une articulation modulaire. • contenu asynchrone off-the-shelf • centre « virtuel »: portail (abonnement) • Fournisseurs de services • Les services d’intégration (contenu, système, développement) • Les fournisseurs sur demande (contenu sur CD-rom) • Les consultants (conseils) DES en Télématique et Organisation

28. Les outils(1) • Classification • les outils de création de contenu multimedia • Le multimédia • Les logiciels de composition • Les utilitaires • Le projet Etelo et la création d’un prototype • les plate-formes • les classes virtuelles – « Live E-Learning» (LeLs) DES en Télématique et Organisation

29. Les outils(2) • Le multimédia • Composants: • Son, image, texte (html, wav, jpeg, mpeg,gif,…) • Vidéo (streaming, compression, tournage…) • Synchronisation (SMIL…) • Niveaux d’interactivité • Texte et graphique • Texte interactif et graphiques (hypertexte) • Multimédia interactif DES en Télématique et Organisation

30. Les outils(3) • Logiciels de composition multimédia • Enregistrement et diffusion du cours • PowerPoint (Insertion de son ou vidéo dans les diapositives) • Realpresenter, eConf - exemple:retransmission par Internet de cours d’informatique – FUNDPNamur http://enligne.info.fundp.ac.be/coursenligne/aide • Outils auteur • Ex: Macromedia Authorware, Director • Utilitaires • Exercices interactifs et questionnaires(HotPotatoes, Exambuilder, …) • Simulation et capture d’écran (Streamcam, …) • Ex de laboratoire virtuel: 200 simulations de physique (applets Java) (http://www.univ-lemans.fr/enseignements/physique/02/) • Environnements collaboratifs personnels (Messenger, ICQ, Yahoo! groups…) • Outils de collaboration « groupware » - « teamware » (Sametime, eRoom) DES en Télématique et Organisation

31. Les outils(4) • Les plate-formes • LMS: Learning Management System. Administration de sessions de formation. • enregistre les utilisateurs • effectue un suivi de cours dans un catalogue • enregistre des données concernant les profils des utilisateurs • fournit des rapports… • Rôle: gérer des cours en provenance de fournisseurs divers et multiples. Le LMS peut stocker et enregistrer un plan de développement et une formation liés à l’emploi d’un apprenant. • Ex: Docent Enterprise, Lotus Learning Space, Top Class, WebCT DES en Télématique et Organisation

32. Les outils (5) • LCMS:. Learning Content Management System Applications logicielles multi-utilisateurs • créer, enregistrer, stocker, • assembler, personnaliser, publier • un contenu d’apprentissage granulaire • stocké sous forme d’ « objets d’apprentissage » réutilisables • Ex: Knowledge Producer de IBM Mindspan Solutions et  Aspen LCMS de Click2Learn. • Les LCMS peuvent s’interconnecter avec des LMS et des classes virtuelles. DES en Télématique et Organisation

33. Les outils(6) • Exemple:L’université virtuelle de l’ULB DES en Télématique et Organisation

34. Les outils(7) • Les classes virtuelles • La visioconférence par RNIS • Technologie fiable • Connexions limitées • Coût élevé • La visioconférence sur IP • Grande accesibilité du réseau • Protocole « best effort »: taux de perte • Coût peu élevé • Netmeeting, CUseeMe… DES en Télématique et Organisation

35. Les outils (8) • Système de vidéoconférence ISABEL http://isabel.dit.upm.es/ • Collaboration multipoint aisée, Coûts faibles – basé sur TCP-UDP/IP • Différents modes d’interaction: DES en Télématique et Organisation

36. Les enjeux (1) • L’apprentissage • Pertinence de la dimension multimédia • Pertinence pédagogique – graphiques, vidéo… • Effet réactiveur de l’attention / Qualité de l’image et du son • Le lien hypertexte • Apprentissage « libre » + environnement « riche », représentations multiples d’un même contenu • Acquisition d’une information dans un contexte , apprenant perdu dans l’hyperespace • http://teleeducation.nb.ca/nosignificantdifference/ site de références sur toutes les études ayant prouvé que l’utilisation du e-L n’apportait « aucune différence significative » au niveau des résultats d’enseignement. • http://teleeducation.nb.ca/significantdifference DES en Télématique et Organisation

37. Les enjeux (2) • Nouveaux rôles des formateurs • Motivation à distance (e-tuteurs) - communication • Focaliser l’apprenant sur le contenu • Support technologique • Contenu spécifique centré sur l’apprenant • Nouveaux apprenants • Adults (expérimentés, connaissances pratiques, styles d’apprentissage, …) • Aptitude: concentration, gestion autonome, discipline, … • « Maitrise » et « sens de la communauté »: interactivité et apprentissage collaboratif. • Les réseaux d’apprentissage • >< communautés de pratiques • Structures inter-organisationnelles formelles • Objectif d’apprentissage, limites et participations définies DES en Télématique et Organisation

38. Les enjeux (3) • Utilisation de la technologie GRID Utilisation sur demande de ressources informatiques puissantes grâce à l’intégration et la gestion d’un réseau d’ordinateurs. Avantages: stockage de grandes bases de données, de grandes capacités de calcul, traitement de nombreuses données rapidement…) LEGe WG: Learning Grid of Excellence Work Grouphttp://grid.c-s.fr/lege-wg/ • Intégrer e-L et Knowledge Management? • Partage, création ou évaluation de connaissance/savoir? • Changement de pouvoir et de rôles dans l’organisation (fournisseur de contenu) • Motivation pour partager ses connaissances • Technologie existe (XML…) "Roadmap to Communicating Knowledge Essential for the Industrial Environment"http://rocket.vub.ac.be/ • « Blended learning » • Live e-learning: cours en ligne synchrone • Auto-instruction • Forum de discussion DES en Télématique et Organisation

39. Universal www.educanext.com • Faisabilité d’un échange de ressources d’apprentissage entre hautes institutions ? 1. L’outil: gestion de l’offre, les requêtes, les réservations, la livraison  Les ressources: • Contenu pédagogique (PowerPoint, Web, vidéo, Word…) • Activités pédagogiques (séances synchrones, ISABEL) 2. L’utilisation: B2B, concept des « e²-markets » • Enjeux: Les métadonnées (XML, RDF), les droits de propriété intellectuelle, l’interopérabilité DES en Télématique et Organisation

40. Standards • ADL: dépt. de la défense américaine – http://www.adlnet.org. Le SCORM (Sharable Course Object Reference Model): définir et normaliser un modèle de contenu pour une réutilisation. Intégration des spécifications des métadonnées (LOM). • AICC (Aviation Industry CBT Committee) http://www.aicc.orgLignes de conduite -AGR (AICC Guidelines and Recommendations) pour opérateurs aériens: implémentation efficace et économique, interopérabilité. • IMS (Instructional Management System) IMS Global Learning Consortium – http://www.imsproject.org.Initiative de Educause. Définir les standards techniques pour l’interopérabilité, et aider l’incorporation des spécifications IMS. • IEEE LSTC- Learning Technology Standardization Committee– http://ltsc.ieee.org rassemble les recommandations ou projets de standardisation. • Les spécifications (métadonnées, séquençage de modules, technologies, contenus,…) présentées et approuvées par l’IEEE peuvent devenir des standards ISO (International Standardization Organization): Comité ISO/IEC (International Electrotechnical Committee) JTC1 de standards pour les technologies de l’enseignement, et sous-comité « Learning Technology » SC36 (http://www.jtclsc36.org.) DES en Télématique et Organisation

41. Conclusion • Technologies en constante évolution • « m-learning »: produits « nomades » et sans fil (Wireless LAN des campus, e-learning sur PDA…) • Evolution du contenu pédagogique • Granularité, réutilisation • Formations « à la carte », personnalisées • Webs sémantiques d’universités • Echange de modules de formations entre institutions académiques et les centres de formation en entreprise • Prototype ETELO: CD-rom • Solution ? • Qualité d’échange • Manipulation, stockage, transmission de l’information DES en Télématique et Organisation

42. Liens utiles • Sites portail et informations http://www.onlineformapro.com/ , http://thot.cursus.edu/ , http://www.elearnactu.com http://cursus.cursus.edu/ , http://www.algora.org/ • Formation universitaire et nouvelles technologies http://www.edutech.ch/edutech/index_f.asp • « Web based learning resources library »: http://www.knowledgeability.biz/weblearning/ • eLearning - Commission européenne: http://europa.eu.int/comm/education/elearning/ • Evaluation et comparaison de plate-formes: http://www.edutech.ch/edutech/tools/ev2.php • Plate-formes gratuites ou open source: Ganesha www.anemalab.org, FreeStyle http://pcwi122.uni-muenster.de/fs/produkte.php RearSite http://listes.cru.fr/rs/fd/index.html.fr , BSCW http://bscw.gmd.de ClassWeb http://classweb.ucla.edu/, Uportal http://mis105.mis.udel.edu/ja-sig/uportal/ DES en Télématique et Organisation

43. Merci pour votre attention Questions? DES en Télématique et Organisation