Ihre Meinung ist uns wichtig.

1. Ihre Meinung ist uns wichtig. Lieber Stadionbesucher, der 1. FC Köln möchte seinen Fans einen möglichst guten Service bieten. Speziell der Besuch der Heimspiele im RheinEnergieStadion soll für Sie ein Erlebnis sein. Doch welche Aspekte sind Ihnen wirklich wichtig? Wie zufrieden sind Sie mit unseren aktuellen Angeboten? Was halten Sie für kritikwürdig, was für lobenswert und was würden Sie sich zukünftig wünschen? Um unseren Service weiter optimieren zu können, möchten wir Sie bitten, uns zu unterstützen und den folgenden Fragebogen auszufüllen. Unter allen Teilnehmern verlosen wir: Zwei VIP-Tickets für das Heimspiel des 1. FC Köln gegen die SpVgg Unterhaching. Der Abschnitt mit Ihrer Adresse geht vor der Auswertung Ihres Fragebogens in unsere Verlosungstrommel. Ihre Angaben bleiben also anonym. Vielen Dank! Ihre Angaben für das Gewinnspiel: Name: Vorname: Straße: Hausnummer: PLZ: Wohnort: E-Mail-Adresse: Mitgliedsnummer:

2. Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Angeboten während der Heimspiele des 1. FC Köln? sehr zufrieden eher unzufrieden völlig unzufrieden keine Meinung zufrieden Erreichbarkeit des Stadions Beschilderung im Stadionbereich Angebot der Kinderbetreuung Angebot an Speisen Angebot an Getränken Preis-/Leistungsverhältnis von Speisen und Getränken Freundlichkeit des Servicepersonals Mobiler Verkauf von Speisen und Getränken auf der Tribüne Sicherheit im Stadion Freundlichkeit des Ordnungs-/ Sicherheitspersonals Rahmenprogramm/FanTV Freundlichkeit des Personals beim Fanartikelerwerb Fanartikelsortiment Qualität der Beratung am Fan-Projekt Infostand Süd Freundlichkeit der Mitarbeiter Qualität der Beratung am Fan-Projekt Infostand Nord Freundlichkeit der Mitarbeiter Zustand der sanitären Anlagen Kompetenz der Mitarbeiter am Ticket-Point (Nord) Freundlichkeit der Mitarbeiter Kompetenz der Mitarbeiter am Info-Point (Ost) Freundlichkeit der Mitarbeiter Freundlichkeit der „Drehkreuzassistenten“ Zügigkeit der Einlaßkontrolle

3. Alter: Jahre Geschlecht: weiblich männlich Wie oft besuchen Sie Heimspiele des 1. FC Köln pro Saison? weniger als 5 mal 6 bis 10 mal 11 bis 15 mal zu jedem Heimspiel ca. km (einfache Strecke) Sind Sie Mitglied beim Fan-Projekt? nein Wo befindet sich Ihr Steh- bzw. Sitzplatz derzeit? Tribüne: Nord Süd Eingang/Block: Ost West Wie lang ist Ihr Anfahrtsweg zu den Heimspielen des 1. FC Köln? Was ist Ihnen während der Heimspiele des 1. FC Köln aufgefallen, was Sie für kritikwürdig bzw. lobenswert halten? Haben Sie weitere Wünsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Angaben zu Ihrer Person: Beruflicher Status: Facharbeiter/-in Hausfrau/-mann Schüler/-in im Ruhestand Student/-in Angestellte(r) Auszubildende(r) Beamter/-in z. Zt. arbeitslos Wehr-/Zivildienst selbständig sonstiges Sind Sie Mitglied beim 1. FC Köln? nein ja ja Sind Sie Inhaber einer Dauerkarte? ja nein Vielen Dank für Ihre Unterstützung!