Marketingový výzkum v dopravě Autobusová linka Praha - Brno

1. Marketingový výzkum v dopravěAutobusová linka Praha - Brno Filip Hercík DLO2 Duben 2011

2. Postup práce • Výběr dané linky (zdůvodnění, současný stav ) • Shromáždění informací (internet, …) • Průzkum v terénu (sčítání, pozorování, …) • Vytvoření kategorií • Vyhodnocování výsledků • Závěr

3. Výběr linky • Linka Praha – Brno • 5 dopravců Student Agency Eurolines Eurobus Turancar SAD Humenné

4. Praha Ústřední autobusové nádraží Florenc

5. Brno Autobusové nádraží Hotel Grand Ústřední autobusové nádraží Zvonařka

6. Nástupní a výstupní zastávka v Praze • Výhody - poloha nádraží - přestupní bod - turistický bod • Nevýhody - vysoké poplatky za vjezd

7. Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Hotel Grand • Výhody - poloha nádraží - malé poplatky za použití • Nevýhody - kapacita nádraží

8. Nástupní a výstupní zastávka v Brně – Zvonařka • Výhody - kapacita nádraží • Nevýhody - poloha nádraží - vysoké poplatky za vjezd

9. Průzkum „od stolu“ • Webové stránky dopravců • Informační kanceláře • Diskuze

10. Webové stránky Student Agency

11. Webové stránky Eurolines

12. Webové stránky Eurobus

13. Webové stránky Turancar

14. Webové stránky SAD Humenné

15. Informační kancelář Student Agency

16. Informační kancelář Eurolines

17. Informační kancelář Eurobus

18. Turancar, SAD Humenné • Informační kancelář Turancar v Praze na Florenci, v Brně není • Informační kancelář SAD Humenné v Praze ani v Brně není (v rámci AMS)

19. Diskuzní a dopravní server K-REPORT

20. Průzkum v terénu • Příprava formulářů • Výběr místa Praha – ÚAN Florenc Brno – Hotel Grand, ÚAN Zvonařka • Čas sběru informací Praha 12:00 – 21:00 Brno 8:00 – 17:00 • Případná spolupráce se zaměstnanci dopravců

21. Formulář

22. Průzkum • Pravidelný odjezd – podle jízdního řádu • Dopravce • Chování řidiče a jeho vzhled, oblečení • Služby stewarda • Nadstandardní služby • Přeprava zavazadel – podmínky • Informace o vozidle - rok výroby, velikost zavazadlového prostoru, značka a čistota • Číslo linky, trasa linky • Příjezd ke stanovišti • Skutečný odjezd • Obsazenost vozidla – kolik lidí do Brna / Prahy

23. Průzkum • Spolupráce se stewardy, s řidiči • Sledování, sčítání • Časově náročné, jednorázové

24. Cenový výzkum • Zdroj webové stránky dopravců • Porovnání cen jízdenek (normální a studentské)

25. Výzkum konkurenční • Počet přepravený cestujících na dané trase • Vývoj obsazenosti během dne • Počet spojů jezdících v Brně k hotelu Grand nebo na Zvonařku • Příjezd ke stanovišti • Stáří vozového parku • Zpoždění při cestě z Brna • Nadstandardní služby

26. Počet přepravených cestujících Praha - Brno

27. Počet spojů GRAND / Zvonařka

28. Vývoj obsazenosti Praha - Brno

29. Příjezd ke stanovišti v Praze

30. Nadstandardní služby

31. Stáří vozového parku

32. Zpoždění z Brna do Prahy

33. Počet přepravených cestujících Brno - Praha

34. Vývoj obsazenosti Brno - Praha

35. Vyhodnocení průzkumu • Dominantní postavení Student Agency - rozsah spojů - nadstandardní služby - levné jízdenky pro „každodenní cestující“ - dobře zpracované webové stránky - marketingové akce

36. Vyhodnocení průzkumu • Ze slovenských dopravců nejlepší služby za dobré ceny nabízí Eurobus(129 Kč do Brna) • Naopak SAD Humenné nabízí drahé jízdné a žádné nadstandardní služby (240 Kč do Brna) • Jednorázový výzkum nemůže přesně stanovit situace na této trase (školní účely)

37. Doporučení pro nového dopravce • Nový dopravce se může pustit na tuto trasu za předpokladu splnění několika podmínek (finančně zajištěn dopravce) • Stáří autobusů co nejnižší • Nadstandardní služby • Vyšší počet spojů (min 60 minu interval) • V Brně zajíždět k Hotelu Grand • Dobrý rezervační systém, akce, zvýhodnění • Po 3 měsících (zkušební provoz) vyhodnotit tuto linku

38. Zdroje • http://www.studentagency.cz • http://www.eurolines.cz • http://www.eurobus.sk • http://www.turancar.sk • http://www.sadhe.sk

39. Děkuji za pozornost